根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定，10月起，所有三級(jí)醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。昨日，市衛(wèi)生局表示，我市不少醫(yī)院已進(jìn)行了有效探索，目前全市三甲醫(yī)院已具備開展電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)條件，不存在技術(shù)問題，但為防止爽約，屆時(shí)患者必須要實(shí)名預(yù)約。

　　市衛(wèi)生局表示，我市開展電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的醫(yī)院，可以接受網(wǎng)上、手機(jī)USSD短信、手機(jī)WAP網(wǎng)站、門診自助掛號(hào)、小區(qū)一卡通終端等方式預(yù)約掛號(hào)，費(fèi)用與在門診現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)費(fèi)用相當(dāng)。預(yù)約掛號(hào)的疾病都屬非突發(fā)性疾病，急診則不需要預(yù)約掛號(hào)。

　　據(jù)了解，早在2003年，西南醫(yī)院就一馬當(dāng)先，開展了電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。隨后，大坪醫(yī)院、新橋醫(yī)院和重醫(yī)附一、附二、兒童醫(yī)院以及一些民營(yíng)醫(yī)院也開展此項(xiàng)服務(wù)。但一般都是病人家屬或老患者，采取實(shí)名制的比較少。

　　“西南醫(yī)院在這方面可算是吃了點(diǎn)小虧，不必要地浪費(fèi)了人力物力。”該醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人汪鵬介紹，當(dāng)時(shí)，患者預(yù)約掛號(hào)請(qǐng)求全部由人工登記，隨后送往門診部，門診部再進(jìn)行統(tǒng)一安排就診。因?yàn)闆]有實(shí)行實(shí)名制，不少預(yù)約者因臨時(shí)有事或放棄看病，導(dǎo)致不少號(hào)資源被廢除，緊張的專家資源無辜造成浪費(fèi)。

　　“爽約率高達(dá)三成。”汪鵬稱，從2007年7月起，醫(yī)院就改變了新的預(yù)約方式，患者的信息都以實(shí)名形式得到確認(rèn)，不論是哪種方式的掛號(hào)，患者都必須提前通過手機(jī)、銀行卡或預(yù)存的方式繳納掛號(hào)費(fèi)，如果患者在預(yù)定的時(shí)間沒有前往看病，門診號(hào)自動(dòng)作廢，所繳費(fèi)用可以退還。

　　“增加預(yù)約掛號(hào)途徑和支付費(fèi)用方式后，幾乎沒有患者爽約�！蓖豉i稱，目前，醫(yī)院每天有1000~1300名患者通過預(yù)約形式看病，占門診病人的20%左右，已形成規(guī)范的預(yù)約看病模式，患者候診時(shí)間明顯科學(xué)合理，專家資源也保證了不被浪費(fèi)。

　　“名醫(yī)、專家的門診號(hào)相對(duì)較少，患者不必一窩蜂預(yù)約專家號(hào)。”汪鵬提醒，專家資源畢竟有限。如果預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)患者一窩蜂涌向?qū)＜�，�?shì)必會(huì)造成專家號(hào)難以預(yù)約的局面，無法實(shí)現(xiàn)節(jié)約患者看病時(shí)間的初衷。 （王德利）

　　患者看好預(yù)約掛號(hào)

　　不少市民都有上醫(yī)院看病的經(jīng)歷，也經(jīng)受過長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)排隊(duì)掛號(hào)的痛苦，對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的即將推出，記者昨日隨機(jī)采訪了8個(gè)市民，他們對(duì)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)均表示支持。

　　渝中區(qū)七星崗34歲的徐飛，今年3月到重醫(yī)附一院看病，在經(jīng)歷了排隊(duì)兩小時(shí)掛號(hào)、1個(gè)半小時(shí)等候就診后，醫(yī)生為他看病的時(shí)間不到5分鐘。他說，寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)和候診上，確實(shí)太不值得。

　　李家沱的劉強(qiáng)說，今年6月，兒子生病前往兒童醫(yī)院，恰逢門診部打擁堂，無奈之余，他只得花30元從“號(hào)販子”手中買門診號(hào)為兒子看病。通過預(yù)約，患者可以通過醫(yī)院及時(shí)反饋的就醫(yī)信息合理安排看病時(shí)間，可以最大程度減少患者時(shí)間、金錢被無辜浪費(fèi)。

　　大坪的張先生認(rèn)為，推出預(yù)約掛號(hào)服務(wù)雖然是好事，可以避免“號(hào)販子”，但合理安排現(xiàn)場(chǎng)和預(yù)約掛號(hào)的門診號(hào)分配，合理調(diào)配醫(yī)療資源，將是醫(yī)院要重點(diǎn)考慮的問題。

　　預(yù)約掛號(hào)看病程序

　　一、通過手機(jī)、電話或者網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)入醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)

　　二、選擇科室

　　三、選擇醫(yī)生

　　四、選擇就醫(yī)時(shí)間

　　五、輸入就醫(yī)卡(公眾一卡通、手機(jī)卡等儲(chǔ)值卡)信息(系統(tǒng)會(huì)告知支付金額)

　　六、確認(rèn)預(yù)約信息并按標(biāo)準(zhǔn)扣取費(fèi)用

　　七、掛號(hào)系統(tǒng)推薦看病時(shí)間、取門診號(hào)地點(diǎn)和告知看病地點(diǎn)

　　八、掛號(hào)系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)到取門診號(hào)地點(diǎn)看病