隨著老齡人口增加，老人心理服務(wù)需求開始凸顯。全國首條老年人心理危機(jī)免費(fèi)救助熱線(800-810-0277)在京正式開通后，3天來每天約有60位老人打來電話，全天通話時(shí)間超過1000分鐘。

　　救下“想從15樓跳下去”的老人

　　“愛心傳遞熱線”在27日開通后不久，一位老奶奶打進(jìn)了電話，一開口就是“真想從15樓跳下去”。值班的志愿者接聽電話后，連忙穩(wěn)定老奶奶情緒，細(xì)心開導(dǎo)她并詢問了原因。原來，老奶奶遭遇了家庭冷暴力，長期不能和老伴溝通交流，出現(xiàn)了抑郁癥狀。

　　志愿者向老奶奶介紹了熱線將要開展的老年人交友系列活動(dòng)，鼓勵(lì)她走出來參加文體活動(dòng)，擁有自己的朋友。之后，又給老人介紹了一位在熱線登記注冊的老年志愿者，作為老奶奶的“話伴”，解除了老人的孤獨(dú)感。

　　3天以來，熱線電話里。老人的話題主要集中在孤獨(dú)、晚年婚姻以及夫妻吵架、子女不孝等問題上。

　　熱線電話將貼到養(yǎng)老院床頭

　　據(jù)介紹，作為全國第一條老年人心理危機(jī)免費(fèi)救助熱線，“愛心傳遞熱線”將由心理專家、學(xué)者和志愿者組成的團(tuán)隊(duì)為老年人提供專業(yè)的心理輔導(dǎo)和救助。

　　創(chuàng)立老年人心理危機(jī)免費(fèi)救助熱線的首經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授徐坤表示，今年將力爭把這條800免費(fèi)熱線電話普及到全市千余個(gè)社區(qū)。老人心里有“疙瘩”的時(shí)候，隨時(shí)可以撥打電話。此外，這個(gè)電話號(hào)碼還將貼到數(shù)百家養(yǎng)老院的老人床頭。“老人躺在床上就可以和熱線志愿者聊天。”

　　對孤獨(dú)感較強(qiáng)的老人，今后還將通過回訪、組織活動(dòng)、老年交友等，使其徹底脫離孤獨(dú)感，重新恢復(fù)生活熱情，找回生活樂趣。

　　大學(xué)生接受培訓(xùn)后可加入熱線

　　熱線共設(shè)置了3部電話，由二十幾位來自大學(xué)、社會(huì)的志愿者24小時(shí)值班接聽。“這幾天連續(xù)輪班，大家已經(jīng)很疲勞了。”徐坤說：“下一步希望能邀請更多大學(xué)生志愿者加入我們的熱線。”

　　目前，中國青年政治學(xué)院的學(xué)生已成立志愿者隊(duì)伍，加入對老年人關(guān)愛的行列。清華、北大、首師大、北工大等6所高校的學(xué)生志愿者，也將陸續(xù)接受培訓(xùn)，由心理專家傳授一些和老人溝通、引導(dǎo)的技巧，然后加入熱線的志愿服務(wù)行動(dòng)。“最主要的是用真心關(guān)懷、陪聊，解除老人的孤獨(dú)感。”

　　除了熱線幫助外，徐坤還將借鑒此前的做法，吸納一些有交流愿望的老人加入志愿者隊(duì)伍：“老人幫助老人，相互之間可以建立小‘熱線’。”(童曙泉)

　　鏈接 本市老年人口近250萬

　　市民政部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至2008年年底，本市常住人口中60周歲以上的老年人有245.3萬，占全市總?cè)丝诘?5.0%；戶籍人口中60周歲以上的老年人有218.7萬，占全市戶籍人口的17.8%。

　　本市已采取政府購買等方式，為老人提供居家養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老等服務(wù)。