最近天寒地凍，到醫院就診的患者也日趨增多，從寒冷的戶外進入溫暖的醫院讓人倍感溫馨，但很多人沒料到，這溫暖并非免費享受的。近日，記者采訪時發現，醫院費用結算窗口經常有爭執發生，很多人對醫院加收“暖氣費”表示強烈質疑，一位姓薛的女士就表示，藥品、診察、床位等本身已經收取了費用，為什么還要加收取暖費？為此，記者對此事進行了深入了解。

　　記者調查：各家醫院均有收取

　　收取暖費的現象是個例還是整體行為？1月9日上午，記者來到南郊某所規模較大的醫院，一進門就覺得暖融融的，即使是門診大廳等開闊場所，也很暖和。經了解，該醫院是集中供暖方式，在患者的結算收據上也顯示有暖氣費一項。

　　1月9日下午，記者來到城內某專科醫院，進到科室，墻壁上的空調嗡嗡作響，室內溫度也不低，患者的結算收據一欄則顯示收取的是“空調取暖費”。

　　記者隨后在其他幾家醫院了解到，取暖費基本上都在收取，這似乎已經是這個行業的整體行為。采訪中，多家醫院負責人表示，暖氣費是因為要給患者提供溫暖環境而產生的，跟藥費、診療費是一個道理，有消費當然要收費。

　　但患者對此表示難以理解，住院患者周先生稱：“這就好比在酒店住客房，標間費是200元，這應該是已包括了客人所享受到的房間里所有設施的價格，照醫院的做法，酒店是否也應再加收暖氣費呢？商場超市是不是也能加收照明費了？”

　　物價部門：收取暖費有規定

　　醫院收取暖氣費是否合法呢？記者采訪了西安市物價局收費處的黃處長，她翻閱了相關資料后說：“暖氣費醫院一直都有征收，具體價格物價局也有相關規定，但最近剛有調整，省物價局和省衛生廳2008年11月份聯合發文規定，三級醫院、二級醫院、一級醫院收取暖氣費價格相同，供暖方式有三種，空調取暖方式的，每日每床8.00元，鍋爐取暖方式的，每日每床收取4.50元，集中供暖即屬于此種。煤爐取暖方式每日每床是2.50元，目前主流的供暖方式是鍋爐供暖和空調取暖兩種。”

　　看來，醫院收取暖氣費并非亂收費。既然醫院沒有違法收費，費用也不是太貴，但為什么會引起患者群體的一致反感呢？有患者表示：“醫院似乎有強制性消費的嫌疑，只要跨進醫院門，不管呆多久，有無享受暖氣，都得掏這份錢。”也有人說：“我要同時掛兩個號，就要收取兩份空調費。如果再多掛幾個號，豈不要承擔多倍空調費用？”

　　一位醫院人士私下也表示，這其實不是收多收少的問題，醫院是可以拿出物價部門的收費許可，但也只是證明了這筆收費是合法的，現在大家在質疑的是收費的合理性！

　　法律專家：建議舉行價格聽證

　　記者又征求了相關人士對此事的看法。南稍門附近某三級醫院辦公室負責人李主任解釋：“認為醫院是在變相亂收費的看法是不切實際的，醫院不同于飯店和商場，醫院是非贏利性機構，每一份支出都要花錢，而收費項目得經過物價局的批準才可以，單獨開列出來，正是因為它經過了審批。”

　　記者隨后又采訪了陜西康秦律師事務所閻保證律師，他認為，“取暖費屬于醫院經營所必須的內部成本，加到患者身上不合理，從情理上講不通。”閻律師介紹，《中華人民共和國消費者權益保護法》第九條明確規定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，也就是說消費者有權拒絕服務。而醫院在門診掛號時加收空調費，這本質上帶有一定強制性，此事應該根據相關規定，宜舉行價格聽證，廣邀市民參與政策制定。

　　記者采訪發現，有些醫院實際使用的是集中供暖，但收取的費用卻是空調價，無形中多收了費用，給患者增加了負擔。針對此現象，有關部門提請大家提高警惕，注意觀察，有問題及時舉報。(劉朝輝)