昨日(10月30日)，記者獲悉，華西附二院將從11月3日起推行實名就診制度，到該院就診的病人，可以憑有效身份證件，在醫院的辦卡中心辦理實名制就診卡，兒童則憑戶口本辦理。憑借此卡，市民可以提前預約掛號，免除排隊掛號之苦，還可以享受電腦病歷查詢等功能，更重要的是，由于所掛就診號必須和就診卡信息一致，此舉將全面抹殺“號串串”市場。昨日，針對實名就診制度推行過程中的種種問題，華西附二院門診部主任唐瑟作出了權威解答。

　　現象1：掛號難

　　昨日凌晨3點，樂山五通橋的張和斌夫婦便早早起床，帶著8歲孩子乘坐汽車前往成都。由于孩子患有心臟病，半年前在華西附二院做了心臟搭橋手術，他們每月都需要到該院復診。早晨6時許，他們趕到了醫院門診大廳，此時掛號處已經排起了長龍。上午9時，他終于掛到了心內科專家的號。距離他們從樂山出發，已經過了整整6個小時。“這還算好的，上次我來排了兩個多小時，結果一個號都沒了，只有在附近找個小旅館住了一晚上，第二天才看成病。”張和斌說。據介紹，華西附二院每天的兒童號源在2000個左右，超過30%的病人來自成都以外，由于掛號困難，他們中許多人不得不凌晨起床到醫院排隊。

　　解決辦法：憑卡電話預約掛號

　　病人可以憑借有效身份證，在該院辦理實名制就診卡。憑借此卡，病人可以通過電話提前預約掛號。需要時到醫院門診大廳拿號，免除通宵排隊之苦。

　　現象2：排隊難

　　昨日上午10點，華西附二院門診大廳，到處都是患者和家屬。掛號處更是成了重災區，不少病人已經排到了大門外。“不要插位！”人群中突然傳來一陣吼聲，一中年男子試圖插位被后面的人阻止，雙方差點發生抓扯。據了解，目前華西附二院每天的人流量將近5000人，其中80%的病人集中在上午8點至10點出現，該時段人流過于集中，造成醫院門診、檢查、保衛等各個系統不堪重負。

　　解決辦法：看病避開高峰時段

　　辦理實名制就診卡后，病人可以根據醫生的門診變化，選擇人流較少的時間掛號和看病。與此同時，病人的手術過程、過敏史等病情資料，也會在該院電腦系統里自動保存。下次看病時，只需輕刷就診卡，醫生便會一目了然，縮短看病時間。

　　現象3：“號串串”煩

　　“要號嗎？50元！”在長長的掛號隊伍中，幾名男子來回穿梭，低聲詢問著。據了解，華西附二院每天早上7時到上午10時大約會有上千人排隊掛號，加上陪同的病人家屬，造成病人掛號難、人群擁擠、隨處排隊的現象，同時“號串串”也隨之產生。

　　解決辦法：持卡就診必須是本人

　　實行實名掛號后，將有效遏制“號串串”。醫生強調，通過就診卡預約的市民就診時必須是本人，如果出現預約卡姓名與就診病歷上的名字不符，不但報銷費用的時候會受到阻礙，醫生甚至可不予接診。

　　疑難解答

　　1.怎樣才能得到該卡？

　　答：市民可以憑借身份證、戶口簿、護照、軍官證等有效身份證件的原件；無身份證的兒童持戶口簿辦理實名制就診卡。目前實名制就診卡處于推廣期，只收取工本費2元。

　　2.哪些病人需要辦理實名制就診卡？

　　答：需要多次到醫院看病的患者，包括大人和孩子。術后需要到醫院復診的病人，尤其是家庭住址不在成都的外地患者，最適合辦理實名制就診卡。

　　3.實名制就診卡有什么用處？

　　答：實名制就診卡是病人在醫療服務過程中的身份識別卡，每次就診時必須攜帶。掛號、就診、交費、檢驗、檢查、取藥、辦理入院手續，都要用到該卡。

　　4.如果實在要看病，又沒有帶證件怎么辦？

　　答：若沒有帶有效身份證件，可以辦理臨時就診卡，臨時就診卡的辦理費用是10元，一次性就診，不具備信息記錄和預約掛號功能。不再使用臨時卡時，可以到辦卡中心退卡。

　　5.以前的舊卡是否作廢？

　　答：目前，以前的舊卡可以繼續使用，當實名制卡生效時，舊卡將會作廢。目前實名制卡生效的時間還沒有最后敲定。(王薊)