昨日，中國醫(yī)師人文執(zhí)業(yè)技能培訓重慶基地正式落成，中國醫(yī)師協(xié)會專家將陸續(xù)對全市6萬余名醫(yī)師開展大培訓，教他們“說話”。中國醫(yī)師協(xié)會常務副會長兼秘書長楊鏡在落成儀式上表示，真正的良醫(yī)不僅要有高超的醫(yī)療技能，還要有悲天憫人之心，要學會與患者真誠溝通。

　　九成醫(yī)患糾紛

　　緣于溝通不當

　　“給病人看病，有些醫(yī)生連頭都不抬一下；生硬的診斷言語，讓患者病情雪上加霜。”楊鏡告訴出席落成儀式的各大醫(yī)院院長、一線醫(yī)生及數(shù)十名區(qū)縣衛(wèi)生局有關負責人，醫(yī)技人員缺乏人文醫(yī)學技能，成為醫(yī)患矛盾尖銳的重要因素。

　　“你的病已到了肝癌晚期，像你這種情況死亡率為百分之七八十！”“很遺憾，你的病情已到了肝癌晚期，情況確實不容樂觀。但有20%的希望能戰(zhàn)勝病魔，希望你不要輕易放棄！”楊鏡舉例說，雖然面對的都是肝癌晚期患者，雖然告訴患者的都是一個壞消息，但由于醫(yī)生表達方式的不同，帶給患者的感受因而有天壤之別。

　　楊鏡說，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，老百姓的法律意識也越來越強。但由于老百姓的知識水平提高與其專業(yè)醫(yī)療認識水平的提高并不對等，一旦醫(yī)患溝通不暢，就易出現(xiàn)矛盾。據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計，90%以上的醫(yī)患糾紛實際上是由溝通不當導致的，其中一個突出的現(xiàn)象就是醫(yī)生們“不會說話”，加劇了醫(yī)患矛盾。

　　整個醫(yī)師隊伍

　　缺乏人文技能

　　楊鏡說，今天的整體醫(yī)療技術已大幅提高，除了有先進的醫(yī)療設施設備外，還有技術過硬的專家教授，他們真正稱得上是良醫(yī)。從生理醫(yī)學上講，他們大大緩解了患者的痛苦，但醫(yī)患關系為什么越來越緊張，矛盾越來越尖銳呢？除了與醫(yī)療體制等深層次的原因有關外，整個醫(yī)師隊伍缺乏人文技能是不可忽視的因素。

　　楊鏡指出，許多醫(yī)療從業(yè)人員缺乏人文醫(yī)學素養(yǎng)，缺乏以人為本的人文精神，治病時只講“生物至上”，只看病不看人，忽視了病人的心理因素。“院長們回去后可以仔細觀察一下，有多少醫(yī)生在給病人看病時，能抬頭看病人一眼；一旦病人問得過多，問得不專業(yè)，有多少醫(yī)生能夠笑臉相待并耐心解答？”

　　楊鏡特別強調(diào)，對一些重癥患者來說，一些醫(yī)生“刻板的醫(yī)學術語解釋”，更加重了患者的心理負擔，被醫(yī)生的話“嚇死”。關心病人比關心疾病更重要，因為人不僅是肉體動物，更有喜怒哀樂，一旦病人情緒激動，加之醫(yī)師缺乏語言藝術，醫(yī)患糾紛瞬間就會爆發(fā)。“因此，能幫助、安慰病人，盡力傾聽病人的講述，然后去治療病人，才是一名德才兼?zhèn)涞牧坚t(yī)。”楊鏡說。

　　全市三至五年

　　打造仁醫(yī)隊伍

　　楊鏡強調(diào)，醫(yī)生是最富人情味的職業(yè)之一，醫(yī)學應是最具人文精神的學科。長期生物醫(yī)學模式培養(yǎng)出來的醫(yī)師“只見疾病不見人”，忽視了那些與醫(yī)學相關聯(lián)的重要執(zhí)業(yè)技能的培訓。當越來越多的疾病可以通過技術手段和儀器設備來解決時，醫(yī)生卻離患者越來越遠。但愿通過此次“補課”，能讓更多的醫(yī)生真正成為老百姓需要的良醫(yī)。

　　市衛(wèi)生局人才交流中心吳開明主任介紹，在西方發(fā)達國家的醫(yī)學類教育行業(yè)，早就開展了人文醫(yī)學課程，主要目的就是從語言技巧、禮儀方式等系統(tǒng)地對從醫(yī)人員進行培訓。按照我市近期規(guī)劃，在未來三至五年時間里，將通過現(xiàn)場授課、網(wǎng)絡等多渠道對全市6萬余名醫(yī)師開展人文醫(yī)學培訓。相關人員獲得執(zhí)業(yè)資格證后，將與培訓人員的工資、職務晉升等待遇直接掛鉤。此外，還將對重慶醫(yī)科大學等醫(yī)學類學校學生進行學分制培訓，培訓合格的，將在今后的求職過程中獲得優(yōu)勢。記者 黎奎