“對不起，我接個電話。”昨天中午午休時間，記者在南醫大二附院東院產科發現，護士長褚志萍的手機不停地響，大多數都是孕婦的咨詢電話。一位孕婦稱肚子一陣陣疼，不知是否要分娩了，何時該去醫院。褚護士長叮囑她準確計算宮縮時間，并與她保持聯系。在兩個小時里，記者發現該孕婦來了3次電話。

　　褚志萍的手機24小時開著，一年至少接受2萬個患者的電話咨詢，而每月的電話費都是自己掏錢，同時，每晚她還要在網上義務咨詢2-3小時。有這樣一個細節，有次褚志萍的手機忘在了家里，等兩個小時后她回家，發現手機上竟有47個未接電話。

　　“我是高齡孕婦，醫生讓我做唐氏篩查，又要做羊水穿刺，穿刺有風險，我拿不定主意�！薄拔业难蛩�太多，懷疑胎兒是畸形，到底要不要這個孩子，全家人都焦慮不安�！薄袄夏鸽u有雌激素，喝雞湯會不會影響奶水？”褚志萍說，很多問題已經超出了她的業務范圍，但她不會簡單拒絕；“我去幫你咨詢相關專家，再告訴你�！�

　　對于每個電話，褚志萍都力求做到有問必答，如果當時很忙，她也會讓咨詢者等一會再打來，還特別囑咐不要發短信，擔心因收不到信息而誤事�！斑@些問題對我可能很簡單，但可能會讓孕婦焦慮多日。”

　　接電話、上網咨詢幾乎占據了褚志萍全部業余時間，只要她有一點空閑，就去幫助這些孕婦。由于孕婦在深夜陣痛更明顯，此時她們更顯得無助、焦慮，電話常常在深夜打來。

　　褚志萍的丈夫曾抱怨夫妻交流都沒有時間了，孩子也常問媽媽為什么不能少接這些電話。在對家人深感歉疚的同時，褚志萍也感嘆，“十月懷胎，孕婦的困惑太多了，非常需要幫助，能為她們解決點問題，感到很欣慰。” 來自孕婦們的感謝潮水般涌來，因為建立起這樣的信任，不少孕婦從別的醫院出來，到她所在的醫院分娩。

　　利用業余時間提供醫療咨詢，她已經堅持了4年。每次到社區為孕產婦開展健康講座，她都會留下自己的手機號碼：“有問題可以隨時問，我只想幫助你們，不收取任何費用�！�

　　不愿意張揚的褚志萍樸實地說，自己心甘情愿地做這些事情，從沒有想去謀求什么利益，只希望能盡自己一份社會責任。

　　記者獲悉，在該院婦產科，主動給患者留下電話的不只她一人，婦產科主任、留美醫學博士應小燕在看完病后，也習慣將自己的手機號碼留在病人的病歷本上。應小燕說，在歐美發達國家，醫生都會將電話留給患者，由秘書記下患者的詢問，醫生再統一回答。而國內的醫療咨詢服務遠不能滿足群眾需要�！拔覀冊谧隽λ�能及的事情�！睉�教授說。(畢曉紅)