電視導購，曾經(jīng)被當作一種比較流行時尚的購物方式，如今卻江河日下，消費者在電視購物時遇到的是無盡的麻煩。

　　日前，記者接連接到投訴，稱在通過電視導購時遭遇欺騙。一位曾有過電視導購經(jīng)驗的魏小姐透露說，電視導購存在著騙人的行為，良心甚感不安的她最后選擇了離開，并向記者揭露了其中的內(nèi)幕。

　　新買手機無法開機

　　福建漳州的張先生在家看電視時，看到某知名主持人代言的一個手機廣告。“名人做的廣告，所以就相信了。”隨著電視廣告不斷播放，這款腕表手機新穎的外表讓張先生很是心動，當即按照廣告上的電話訂購了一款腕表手機。

　　6月20日訂貨，24日手機到手。按照貨到付款的方式，張先生當即支付了1680元，再加上郵費等總計1710元。

　　沒想到，腕表手機使用了兩天竟然就“罷工”了——無法開機。張先生說，接線員曾告訴他，廠商承諾7天包換，15天包退。向?qū)Ψ椒从沉耸謾C狀況后，接線員讓張先生直接與廠商聯(lián)系。接下來的溝通也很爽快，廠商表示他可以將此產(chǎn)品寄回，收到產(chǎn)品當即退款。張先生立即按照廠商所說，將手機寄給廠家。然而等廠家打電話給他時，卻表示收到手機時，時間已過了15日的退貨期。

　　無獨有偶，安徽安慶的吳小姐也反映，今年6月16日，吳小姐看到電視導購的廣告后，訂了一款“瑞士”牌手表，共花費2179元。“后來拆開才發(fā)現(xiàn)，送到的手表并不是我訂的那款。”隨后吳小姐也要求退貨，但她將手表退回后，卻沒了音信。

　　“電視導購存在欺騙”

　　對于電視導購中投訴率高的問題，曾經(jīng)是電視導購一員的魏小姐直言，“很正常，無論是電視導購還是電話導購，乃至一些網(wǎng)購，有的就是為了騙錢。”她甚感良心不安，不再從事電視導購行業(yè)。

　　魏小姐曾做過一年多的電視導購，銷售過書包、手機等各種商品。她告訴記者，她所在的公司有500多人，公司每天都要進行“洗腦”，教員工如何勾起客戶的消費欲望。

　　魏小姐說，先要對產(chǎn)品進行一番“海吹”，甚至謊稱該產(chǎn)品曾得到什么樣的獎項，并承諾可以退貨等，“其實這些產(chǎn)品價值低廉，國內(nèi)生產(chǎn)的，會告訴你是中外合作。價值幾百元的手機，會買到兩千元以上。”

　　一旦對方買了產(chǎn)品，曾承諾的免費維修甚至退貨等，就成了空頭支票，即使把貨物退回也是石沉大海，廠家能拖就拖。

　　法律監(jiān)管有缺陷

　　記者隨后與上海消費者協(xié)會聯(lián)系，一位工作人員告訴記者，消費者可以憑借相關(guān)發(fā)票及證據(jù)，到上海市消協(xié)舉報，他們將對涉嫌企業(yè)予以查處。

　　消協(xié)提醒消費者選擇電視購物時應(yīng)注意：不要盲目輕信廣告宣傳的效果，應(yīng)多方面、多渠道了解商品信息，并結(jié)合自身需求，有選擇、有目的地購買商品；要了解商家的注冊地、聯(lián)系方式以及是否具備完善的售后服務(wù)；注意保存好購物發(fā)票及憑證，以便產(chǎn)生糾紛時有據(jù)可查。

　　有專家認為，電視導購詐騙屢禁不止，和目前法律法規(guī)存在缺陷，監(jiān)管部門取證難、監(jiān)管難不無關(guān)系。據(jù)了解，現(xiàn)行的《廣告法》于1994年頒布，在社會發(fā)展過程中，無論是廣告發(fā)布還是廣告違規(guī)行為都發(fā)生了很大的改變。而電視導購是新興事物，其過程有電視臺參與，因此工商部門只有在電視臺發(fā)布信息上進行攔截，但對于一些打“擦邊球”的廣告，法律有時無法觸及。(郭宇)