“把空調(diào)退了卻沒有退錢，居然還有這種事！”昨日，讀者毛小姐向晚報(bào)114熱線反映，6月22日她在滬太路上某商場買了一臺(tái)格力空調(diào)，兩天后安裝完畢，但家里卻一天也沒享受到舒適的冷氣。

　　“一啟動(dòng)空調(diào)就會(huì)發(fā)出嘈雜的聲音，但是一點(diǎn)風(fēng)也沒有。”6月底已非常炎熱，一家人在屋里呆得悶熱難耐，毛小姐向格力公司報(bào)修。

　　7月6日，維修員上門發(fā)現(xiàn)了問題。“原來是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，這臺(tái)空本調(diào)就不應(yīng)該安裝上去。”毛小姐直接要求退貨，然而格力公司遲遲不肯派人將無法使用的空調(diào)拆走。在幾番催促下，7月10日，幾個(gè)維修員才把空調(diào)拆走了。

　　毛小姐買空調(diào)時(shí)是用信用卡付的費(fèi)，但退貨時(shí)維修員只是草草地寫了一張欠條。之后，毛小姐一直催促格力公司盡快將錢退給她，但對方有時(shí)說空調(diào)還沒退到倉庫需要等一些時(shí)間，有時(shí)說毛小姐買空調(diào)的錢款還沒到賬所以退不了錢。等到28日，格力公司說退款已經(jīng)到了，要毛小姐去商場取，但商場卻根本不知道有這件事。29日，毛小姐再次向格力公司詢問時(shí)，對方說錢剛剛發(fā)出來，再等兩個(gè)星期才會(huì)到賬。

　　毛小姐表示，雖然格力公司已經(jīng)把退款發(fā)出來了，但他們的售后服務(wù)實(shí)在令人心寒，不但上門維修不及時(shí)，退貨處理拖拖拉拉，維修員的態(tài)度也非常不好。(何易)