昨日，分眾傳媒董事長江南春接受本報專訪時稱，“短信門”事件為分眾敲響了警鐘，公司在快速擴張過程中，如何對被收購公司很好地監管與監控，管理如何跟得上，這件事引發他和分眾深刻反思。

　　“這是分眾傳媒很大的一次危機公關。”江南春坦言，被曝光之后，公司已經采取了措施對內消除員工疑慮、對外穩定資本市場，并以積極主動的姿態面對媒體及公眾。同時，他呼吁行業能引以為戒，加強自律。

　　“短信門”是一次很大危機

　　新京報：你在3月15日當晚是通過什么渠道獲知分眾無線被曝光的？當時的第一反應如何？

　　江南春：當時沒有看電視，在很晚的時候聽到了這個消息，第二天一早，上網了解了具體內容。當時覺得很震驚，馬上動身去各地實際調查。

　　新京報：從創業至今，分眾傳媒似乎走過的路一帆風順，這是你職業生涯中遇到的最大的危機嗎？

　　江南春：這是分眾傳媒很大的一次危機公關，我在知道情況后，立即奔赴分眾無線及相關公司展開調查，星期二下午回到上海召開緊急會議，當天晚上分眾就“短信門”事件發表聲明。該聲明在各大網站和平面媒體上發布，向公眾告知分眾對此事態度及處理方式。“短信門”事件為分眾敲響了警鐘，快速擴張過程中如何加強對收購公司的監管與監控，管理如何跟上，這件事引發我們深刻反思。

　　資本市場并未受重創

　　新京報：3月15日之后，公司有沒有設立專人處理此事，當時采取的第一措施是什么？

　　江南春：手機無線業務由我直接負責，第一措施就是命令分眾無線及下屬公司立即關閉所有短信業務，我親自去分眾無線還有相關下屬公司進行調查。同時，集團啟用危機公關處理小組，設立新聞發言人，統一出口處理媒體溝通，并隨時監測輿論報道。

　　新京報：在資本市場，公司采取了哪些措施穩定信心？

　　江南春：公司當天就在納斯達克發布公告，分眾傳媒并沒有批準在未獲得用戶同意的情況下發送廣告信息，分眾無線已經制定了一項內部政策，嚴格禁止在未獲得手機用戶同意的情況下向其發送短信或彩信。我們的廣告交付數據庫主要基于通過正常業務往來獲得的信息，如果發現任何一名員工在未獲得用戶同意的情況下使用這些信息，我們都將采取必要的行動，包括解除與他的工作合同。公告發布后，當日股價大漲16.22%。

　　“早出事比晚出事好”

　　新京報：分眾無線是公司目前最具有成長性的業務板塊，這次事件也很巧，剛好是你決定卸任CEO之后的幾天，此事對潭智也是個大考驗，二位在此風波中分別做了些什么？

　　江南春：我雖然卸任了CEO，但與潭智是有分工的，正好這次關聯的手機無線業務由我親自負責，所以主要的一些調查和回應是我在做。潭智主持集團的日常經營工作，這次事件，潭智負責公司內部的溝通工作，向全體員工解釋，消除員工的疑慮，并呼吁全體員工共同努力度過危機。

　　新京報：下一步計劃如何“挽回”局面？

　　江南春：目前，分眾集團正在對分眾無線各下屬公司進行整頓、深入調查，我們正在建立一個可以確保所有短信廣告均為用戶定制才可以發送的機制，這個機制是集團總部隨時可以監控的。同時，如果查到分眾無線及下屬公司及其員工擁有其他非正常途徑取得的用戶信息，一律交由工商管理部門銷毀，并將開除相關責任人員。

　　新京報：你如何看待此次分眾所遇到的“短信門”？

　　江南春：垃圾短信以及各類未經許可的商業短信確實給廣大消費者造成了困擾。這次不被報道，總有一天會被報道的，所以早出事比晚出事好。通過報道，讓我們及早地看到了集團對下屬公司的監管不力，給我們敲了警鐘，讓我們反思如何在快速發展中加強企業的管理和規范。作為一家具有社會責任感的上市公司，會堅決停止違規的相關業務，絕不姑息。

　　希望行業能加強自律

　　新京報：對下屬公司目前是怎么樣的監管機制？此監管機制會有調整嗎？

　　江南春：目前分眾無線及下屬企業基本上是獨立運營，集團并沒有過多干涉其運營細節。通過這件事，集團會重新制定監管機制，會有專人負責，加強對各子公司及子公司下屬各公司的監控。特別是敏感的短信業務，我們要建立的機制一定是集團隨時可以監控的。

　　新京報：你在3月18日晚說，分眾無線所發出的垃圾短信最多也不過國內市場的2%，如何看待行業現象？

　　江南春：我說的只是一個極端的算法，我相信我們的下屬公司沒有發送黃、賭、毒、詐騙的違反國家法令法規的垃圾短信。對于商業廣告，通過公司內部整頓，嚴格強調只能針對許可或定制用戶的商業廣告發送。通過我們規范下屬公司原先存在的不規范行為，可以為此類信息的治理盡自己的力。同時，我們也呼喚行業能引以為戒，加強自律，不斷完善，共同促進手機廣告行業的健康、規范和可持續發展。