艾瑞咨詢今日宣布即將發(fā)布《2009-2010年中國網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報告》。研究顯示，2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)上支付領(lǐng)域呈現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，網(wǎng)上支付已滲透到與居民生活密切相關(guān)的多個細(xì)分領(lǐng)域，其中信用卡還款以近4倍的增幅，成為各類應(yīng)用中增長最快的領(lǐng)域。信用卡還款、手機(jī)充值、機(jī)票旅游支付等領(lǐng)域正在成為支付寶等領(lǐng)軍企業(yè)拓展的重要方向。

　　艾瑞咨詢對比08、09兩年用戶網(wǎng)上支付應(yīng)用領(lǐng)域的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物雖仍是最主流的支付應(yīng)用，但用戶使用比例由08年的83.0%下降到09年的75.5%;相反，09年信用卡還款、購買機(jī)票、旅游支付等領(lǐng)域的應(yīng)用比例較08年均出現(xiàn)較大幅度的上升，信用卡還款的應(yīng)用比例從08年的6.7%上升至09年的23.2%;購買機(jī)票的應(yīng)用比例從08年的11.0%上升至09年的20.1%。

　　艾瑞咨詢分析認(rèn)為，用戶網(wǎng)上支付應(yīng)用領(lǐng)域逐漸多元化，得益于第三方支付企業(yè)的積極推動、用戶對網(wǎng)上支付工具滿意度的提高。以信用卡還款為例，國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方支付平臺支付寶公司的數(shù)據(jù)顯示，支付寶自開通信用卡還款服務(wù)以來，用戶量和還款筆數(shù)均出現(xiàn)迅猛增長，目前支付寶信用卡還款服務(wù)已經(jīng)支持工行、建行、交行、中行、農(nóng)行、招行、廣發(fā)、浦發(fā)、平安、興業(yè)等10家銀行的信用卡，日還款筆數(shù)同比去年增長高達(dá)20多倍。通過支付寶等第三方支付平臺網(wǎng)上還款不僅簡單方便，也為彌補(bǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)不足，增加用戶的信用卡活躍度提供了有力幫助。

　　支付寶方面表示，除了已有的10家銀行外，與其他發(fā)卡行的談判也在進(jìn)行之中，預(yù)計到今年年中就可以完成對國內(nèi)大部分銀行信用卡的支持。而艾瑞咨詢的報告顯示，第三方支付平臺在細(xì)分領(lǐng)域的積極推動也受到了用戶的歡迎。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年網(wǎng)上支付的滿意度普遍較2008年有所提高。2008年行業(yè)滿意度水平處于4.4-5.2之間(總分為6分)，相比之下，2009年滿意度水平區(qū)間調(diào)整到4.6-5.2之間，滿意度最低值有所上升。