筆記本電腦維修難的問題已非一日之寒。最新數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)筆記本電腦年銷量已達1300萬臺。消費者購買筆記本電腦第一年內(nèi)的返修率高達8%-10%。而正規(guī)廠家維修費用貴、遍布市場的個體維修點質(zhì)量又無法保證已成為困擾整個行業(yè)的一大難題。專家呼吁，龐大的筆記本電腦市場越來越需要透明的維修規(guī)則。

　　廠家售后維修價格高

　　一臺4000-6000元的筆記本電腦，如果超出廠商規(guī)定的1-3年的保修期，或不慎人為損害，如碰撞導致筆記本電腦屏幕破裂或鍵盤浸水，廠商將不負責保修，無論換屏或是更換主板，動輒就是2000-3000多元，這是很多消費者都可能會碰到的事情。

　　記者在各大網(wǎng)站的論壇上看到，消費者對于筆記本維修價格過高問題的投訴是屢見不鮮。筆記本電腦壞了，消費者送到售后維修點的目的是恢復筆記本電腦的功能，維修方一般采用以下兩種方式維修電腦。

　　一種是“更換”，業(yè)內(nèi)也稱“板卡級維修”，不論主板上哪一個元器件壞掉了，不管其自身價值是多少，都采用換主板的方式處理。也就是說廠商售后點的維修標準就是只要部分損壞就要全部換掉。這是廠商維修點價格高的主要原因。

　　還有一種是第三方維修店的“芯片級的維修”，即針對消費者電腦主板上的芯片進行更換處理，可能只需要更換其中的一個或幾個很小的芯片就可以恢復電腦正常使用的功能。這是正規(guī)的第三方維修店價格相對便宜的原因。

　　易修筆記本維修連鎖機構(gòu)總經(jīng)理李浩表示，筆記本電腦故障分為軟件故障與硬件故障。軟件故障少部分用戶自己也能解決，可硬件的問題就比較麻煩了。他指出：“如果用戶去廠家指定的維修點維修，維修點只能進行配件更換，哪怕是主板上的一個保險燒了，也要顧客花幾千元換主板，哪怕只是液晶屏的燈管不發(fā)光了，也要顧客花幾千元換整個液晶面板，這種保修期之后的服務，顧客往往接受不了，只能放棄。”

　　筆記本電腦維修貓膩多

　　記者了解到，筆記本電腦售后維修點存在的貓膩主要有：其一，推卸責任。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在對筆記本電腦進行維修時，很多維修人員會先以各種理由將消費者的產(chǎn)品判定為“不在保修范圍內(nèi)”，或者直接認定是人為損壞，進而提出收費要求。事實上，很多不可抗力引起的筆記本電腦硬件損壞不屬于人為損壞，比如說，電壓不穩(wěn)造成的配件損壞，是屬于保修范圍內(nèi)的，而實際操作時，很多商家會說是消費者人為使用不當所致。