消費(fèi)者質(zhì)疑

　　消費(fèi)者質(zhì)疑一：

　　我的電腦沒(méi)在所列計(jì)劃中

　　此次申訴的召集人王豐昌昨日接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，比起前幾次的方案，這次的方案確實(shí)有了很大的進(jìn)步，但惠普還是在玩文字游戲，惠普在“一步一步試探消費(fèi)者最后的心理底線(xiàn)”。據(jù)王豐昌介紹，此次出現(xiàn)問(wèn)題主要是惠普的dv2000和v3000系列，但惠普再次給這些型號(hào)進(jìn)行了細(xì)化，只有產(chǎn)品編號(hào)列在表中且接在字母R之后才能享受惠普提供此次具體的解決方案，如果沒(méi)接在R之后，就不能享受此次惠普公布的解決方案。

　　王豐昌昨日氣憤地表示，此次惠普公布的dv2000有5、6個(gè)型號(hào)，但這些型號(hào)竟然沒(méi)在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售過(guò)，自己的電腦是dv2154,但產(chǎn)品編號(hào)沒(méi)接在“R”之后，所以無(wú)法享受惠普的解決方案。“這不是在玩文字游戲糊弄中國(guó)消費(fèi)者嗎？”

　　質(zhì)疑二：

　　沒(méi)有說(shuō)明出現(xiàn)問(wèn)題的原因

　　同時(shí)，廣州消費(fèi)者王小姐昨日接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，雖然惠普公布了具體的解決方案，但惠普還是沒(méi)有說(shuō)清楚為什么會(huì)有這么多的電腦出現(xiàn)問(wèn)題，惠普就是在避重就輕。

　　同時(shí)，王小姐表示，惠普公司認(rèn)為國(guó)家質(zhì)檢總局在前幾日的聲明中沒(méi)有提到“召回”，惠普此次公布的方案也沒(méi)有提到“召回”，惠普的計(jì)劃沒(méi)有徹底解決問(wèn)題，而是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。

　　質(zhì)疑三：

　　聲明竟然和消費(fèi)者“躲貓貓”

　　王豐昌昨日表示，惠普的詳細(xì)計(jì)劃中提到了“HP541等6款”，到底是哪幾款電腦有問(wèn)題，惠普為什么不寫(xiě)出來(lái)，難道是要消費(fèi)者去猜嗎？這樣一個(gè)嚴(yán)肅的聲明，惠普公司竟然不說(shuō)清楚內(nèi)容，只能說(shuō)明惠普解決問(wèn)題沒(méi)有誠(chéng)意。而沈陽(yáng)的一位消費(fèi)者劉先生昨日對(duì)記者表示，自己也看不明白什么叫惠普公司的“HP541等6款”，這聲明也玩起流行的“躲貓貓”了。

　　律師：繼續(xù)向質(zhì)檢總局提供材料

　　記者昨日致電惠普中國(guó)公司公關(guān)經(jīng)理叢明，她的手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。而叢明在上周五對(duì)本報(bào)記者表示，惠普公司將徹底幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題電腦，相信消費(fèi)者看到詳細(xì)的計(jì)劃后能達(dá)到這樣的目標(biāo)。王豐昌昨日表示，惠普已經(jīng)發(fā)了四個(gè)聲明了，但并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。

　　“難道只有列在計(jì)劃中的問(wèn)題電腦才能享受惠普的最優(yōu)惠解決方案，而其他沒(méi)列在計(jì)劃中的惠普電腦難道是從天上掉下來(lái)的？不是惠普公司生產(chǎn)銷(xiāo)售的嗎？惠普這樣一個(gè)國(guó)際大公司應(yīng)該全面負(fù)責(zé)，徹底解決所有出現(xiàn)問(wèn)題的所有型號(hào)電腦，而不是區(qū)別對(duì)待”。

　　代表此次申訴的律師團(tuán)王律師昨日對(duì)本報(bào)記者表示，惠普公布的具體在實(shí)際操作中有一定的困難，而且惠普很容易規(guī)避目前的“三包規(guī)定”，因?yàn)槟壳盎萜赵诰S修過(guò)程中不很規(guī)范，包括存在一些消費(fèi)者的維修單被沒(méi)收的情況都有發(fā)生。同時(shí)王律師透露，今日或者明日，律師團(tuán)將再次向國(guó)家質(zhì)檢總局提交一份400名消費(fèi)者的材料，并表示，暫時(shí)不會(huì)考慮起訴惠普公司。 　　文/本報(bào)記者段郴群