昨日，惠普開緊急新聞發布會，就部分筆記本質量問題向中國消費者致歉，承諾將在今后的30天中展開綜合整頓計劃，并按照三包的相關規定延長保修乃至退機。

　　惠普中國信息產品集團總經理張永利表示，就此事和為解決此事所拖延的時間，向中國消費者道歉。但對于惠普客服人員將電腦發熱歸罪于蟑螂的說法，他并未直接回應，僅表示將加強內部服務人員的培訓。

　　對于惠普是否會對問題筆記本做出召回及賠償計劃，張永利并未正面回應，他表示惠普會嚴格按照三包法規的相關規定，幫助消費者延長保修甚至退機。