昨日，武漢市消協發布了2009年度九大投訴案例，本報曾連續報道的“惠普筆記本質量問題”被通報。據公布的數據顯示，2009年，武漢市共受理惠普電腦投訴108起，主要涉及惠普金牌售后服務。消協認為，惠普是國際上有極高聲譽的品牌，如此不重視產品和售后服務質量，極大地影響了消費者的消費信心。市消協建議，權益受到侵害的消費者聯合起來，通過司法途徑與問題品牌公司對簿公堂，維護自身合法權益。

　　本報昨日報道的《1300名用戶將集體起訴惠普》，被新浪、騰訊等門戶網站紛紛轉載。記者電話采訪惠普質量問題集體訴訟律師團團長姚克楓，他表示 “惠普質量投訴集中爆發，說明大量受害消費者已經忍無可忍了”。

　　“我們不僅僅是解決個別消費者的問題，而是代表所有受害的中國消費者站出來，向惠普討個說法。”姚克楓說，惠普公司作為一個世界500強企業，擁有成熟的律師團隊，應對訴訟技巧嫻熟，抗辯能力強大，想要勝訴不是易事。“不過，律師團不會畏懼阻力，將盡最大努力幫助消費者贏得官司。”

　　姚克楓認為，惠普對待不同國家的消費者采用的是不同的態度。“美國消費保護制度非常成熟，一旦出現此類問題，運行機制迅速啟動，由于中國相關的法律與法規尚不完善，同時消費者的維權意識相對較差，所以惠普在對待中國消費者的投訴時大玩太極，被動應付。”

　　他透露，惠普曾向他發出“談一談”的邀請。他表示，自己可以和惠普光明正大地會談，但是不能和維權程序有所沖突。“除非惠普能夠主動作出承諾，比如召回問題電腦，不然雙方聊聊也沒有實際意義。”但他認為惠普沒有召回問題電腦的誠意，不然也不會把消費者逼到訴訟的道路。

　　寫歌、拍片、網上留言……

　　網友聯盟維權方式多

　　在1300名用戶將集體起訴惠普的背后，是網友們在各網站聲勢浩大的維權聲音，是網友寫出了“惠普禍害你”等歌曲、拍“惠普不靠譜”的草根視頻、給 “我有問題問總理”網帖留言等維權方式。