運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)已演變成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、應(yīng)用服務(wù)和資費(fèi)價(jià)格水平等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，目前三大運(yùn)營(yíng)商相繼對(duì)各自組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，整合資源進(jìn)一步提升服務(wù)

　　運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)逐漸升級(jí)，不僅僅是資費(fèi)價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平，現(xiàn)在就連企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)也成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨著3G發(fā)牌之后全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)一步深入，運(yùn)營(yíng)商在日常運(yùn)營(yíng)中所遇到的問題越來越多，企業(yè)原有的組織架構(gòu)對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)多有掣肘，調(diào)整組織架構(gòu)以適應(yīng)新市場(chǎng)環(huán)境，成為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商調(diào)整組織架構(gòu)的動(dòng)因。

　　運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

　　運(yùn)營(yíng)商在近期掀起了一波企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的小高潮。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)相繼對(duì)公司內(nèi)部的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

　　據(jù)了解，日前中國(guó)移動(dòng)即正式下文公布了“終端部”的成立。對(duì)于中國(guó)移動(dòng)員工而言，這無(wú)疑是2010年元旦假期結(jié)束后最為重大的事件，新部門的成立將關(guān)系到許多人的去留。

　　據(jù)悉，新成立的“終端部”并不掛靠在任何部門之下，而是一個(gè)獨(dú)立的二級(jí)部門。這是中國(guó)移動(dòng)第一次設(shè)立專門的終端部門。此前，中國(guó)移動(dòng)的終端管理分布在兩個(gè)部門，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部有終端營(yíng)銷中心，數(shù)據(jù)部設(shè)有終端管理處，而新成立的“終端部”將把分散的職能集中于統(tǒng)一獨(dú)立的部門中。新終端部門的成立也得到了中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部人士的默認(rèn)。

　　這是近一段時(shí)間以來，運(yùn)營(yíng)商的又一次組織架構(gòu)調(diào)整。此前，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通相繼對(duì)公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整。

　　1月8日，中國(guó)聯(lián)通公布了組織架構(gòu)調(diào)整的相關(guān)信息：在市場(chǎng)前端，整合市場(chǎng)部、個(gè)人客戶部和家庭客戶部，成立市場(chǎng)部和銷售部；在后臺(tái)支撐方面，合并固網(wǎng)建設(shè)部門、固網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)部門和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司，組建中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)分公司。同時(shí)，合并管理信息系統(tǒng)部和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部，成立信息化部。

　　而在去年年末，中國(guó)電信則對(duì)前端組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將家庭客戶部和個(gè)人客戶部合并為公眾客戶部；撤消國(guó)際部，成立海外拓展事業(yè)部；另外還重新設(shè)立了客戶服務(wù)部和產(chǎn)品中心。

　　近一段時(shí)間內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商頻頻進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革，無(wú)疑是競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的一種“內(nèi)變”，即在外部環(huán)境發(fā)生重大變化后，通過自我調(diào)整以適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。此前，三大運(yùn)營(yíng)商在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、通信資費(fèi)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量提升等方面已經(jīng)進(jìn)行了激烈的拼殺，而這種競(jìng)爭(zhēng)還在持續(xù)，此時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的慘烈程度已經(jīng)到要向企業(yè)內(nèi)部“動(dòng)刀”的境地。