傳統寬帶的補充還是替代？

　　其實，中國電信放慢移動寬帶業務的發展，還有避免移動寬帶對傳統寬帶替代的考慮。今年上半年，中國聯通6月新增寬帶用戶98萬，年內第四次超過電信，且領先幅度進一步擴大(較電信多17.0萬戶)。上半年，中國電信新增寬帶478萬戶，而去年同期則為544萬戶。

　　“除了南方寬帶市場本身的飽和度大于北方市場的因素外，我們也發現，出現了移動寬帶對傳統寬帶業務的替代。”電信人士表示。

　　隨著3G移動寬帶業務漸得人心，相當一部分客戶拆掉家里的寬帶，而選擇移動寬帶。這在加重中國電信3G網絡負擔的同時，也讓中國電信一下子損失了原來“寬帶+固話”的捆綁收入。今年上半年，中國電信固話用戶減少達899萬戶。中國電信也因此在剛剛舉行的上半年總經理座談會上提出，加大存量保有力度，處理好業務發展和維系之間的關系，加強用戶關懷、維挽體系建設和預警分析工作。

　　“3G本來是2G的補充，僅用來滿足一部分高端用戶的瞬時高速率移動寬帶需求。而現在用戶卻將之視作家庭固定寬帶的替代。”該人士說。中國電信也在嘗試更加靈活的套餐模式，讓用戶認識到這一點，比如北京電信推出的按日計費的3G無線寬帶套餐。

　　競爭只需領先半步

　　據介紹，中國電信顧慮的還有另外一點，中國移動和中國聯通的3G移動寬帶業務還處于推廣起步階段，用戶數較少，而由于啟動3G無線寬帶服務時間較早，一旦中國電信的服務由于用戶數過多導致訪問體驗較差，競爭對手有可能利用這一點“攻擊”中國電信的3G服務，從而打亂中國電信的3G發展節奏。

　　自4月16日中國電信正式宣布全國規模啟動3G服務以來，中國電信的3G服務已經覆蓋近500個城市，發展步伐遠較中國聯通100個城市和中國移動38個城市3G商用為快。“我們已經意識到，就像科學發展觀強調的，發展必須強調協調與可持續，而一味追求用戶量與此是矛盾的。”該電信人士說。

　　相比無線寬帶面臨的上述問題，3G手機業務對資源消耗更小、同時不會對自身傳統業務帶來沖擊。因此，中國電信將下一階段3G業務發展的重點轉向3G手機已是順理成章。此前，中國電信在國內聯合四大國代商規模啟動了360萬部千元3G手機招標。而在計費模式上，中國電信在手機上網上推行的則是按流量計費。

　　但是，在3G手機業務領域，中國電信的任務同樣不輕松：比如，業務缺乏足夠多3G終端的支持，天翼Live推出時，能夠支持天翼Live的終端只有寥寥四款。再比如，很多3G業務可用性、易用性還需要優化，客戶感知仍不理想。

　　此外，如何讓3G業務產生盈利也需要中國電信進一步理順內部的機制。比如，中國電信另一個3G主推業務天翼189郵箱由中國電信集團統一平臺運營，但集團作為管理單位，缺乏足夠的市場意識。而本地網具備市場意識，卻對平臺的運營缺少發言權。

　　事實上，在3G發展上，國內一直存在著穩妥派，比如，Frost&Sullivan公司首席分析師王煜全。他曾于今年初向運營商建議，3G發展要充分考慮2G業務的遷移，不宜過快。而運營業的現實正在讓中國電信從一個3G業務的激進派轉變為穩妥派。“競爭只需要領先對手半步就可以了。”中國電信北京研究院人士表示。(記者 李傳濤）