放暑假了，未成年的孩子擅自拿錢購買大額商品，家長跑到商家要求退貨卻被拒絕，隨著假期的開始，這樣的消費投訴多了起來。

　　“根據《民法》，未成年人獨自的大宗消費行為是無效的。”12315舉報申訴中心表示，作為商家必須明白，自己是在和一個還沒有完全民事行為能力的人做生意，在必要時可要求未成年人在家長陪同下購買或勸阻其消費。

　　小女孩偷拿錢買手機

　　“我是沒有管教好自己孩子。可商家也不能一味推銷產品，總該問問孩子是否征求了家長的同意。”近日，家住杭州淳安的徐女士，懷著一肚子怨氣來到12315舉報申訴中心。

　　原來，她讀小學的女兒放暑假了，趁大人不備，悄悄取走了父母放在家中的錢，私自購買了一款華為手機。徐女士說，大約過了一周后，他們才發現女兒買手機的秘密，于是她拿著手機找到該通訊器材店要求退還手機。“沒想到店家不但拒絕，反而還數落了我，說沒有能力管教好孩子，還好意思到店里來無理取鬧。”徐女士又氣憤又無奈。最后，經過工商人員的調解，經營者退還了330元現金，手機卡由她自行解決，手機退還經營者。

　　孩子大額消費屢有發生

　　未成年的孩子私自大額消費，這樣的事近期時有發生。杭州的一位大媽來到12315尋求幫助，原來其讀小學的13歲孫女一直是她一手帶大的，因為孩子父母離異，她就是孩子的實際監護人。結果小孩私自從家中拿出千余元錢，在某營業廳購買了一只1000元的手機。

　　記者從12315舉報申訴中心了解到，近年來受理類似的未成年人私自消費的事實在不少，比如有的孩子擅自從家里取錢購買游戲機，有的孩子偷拿錢預存給學校邊上小店老板。

　　商家可對“小顧客”說不

　　消保委相關負責人表示，我國《民法通則》明確規定，不滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，10周歲以上的未成年人，是限制民事行為能力人。只有已滿16周歲、有獨立經濟能力的人，才可以進行正常的民事活動。

　　消保委表示，商家對待未成年的小顧客時要適當鑒別、慎重對待，可提醒其是否過度消費，在必要時可要求未成年人在家長陪同下購買或勸阻其消費。同時，家長碰到孩子過度消費的時候，也要考慮是否自己盡到了監管和引導責任。