問：摩托羅拉本該采取怎樣不同的手機戰略？

　　答：我們早該正視技術和產品趨勢。只要聽取客戶的意見，誰都能把工作做得更好。偉大的企業能快速的響應，適應性強，不停創新。他們不會滿足于現狀，而且有適度的偏執。我們應該保持警覺，以確保公司內部的公正和透明。而對于一家運營良好的公司，自信和謙遜是好品質。

　　問：合理組織團隊的重要性？

　　答：企業的強大離不開團隊。成功的公司永遠重視員工、人才、深度和培訓。你應當確保在戰略、運營和財務都將正確的人放到了正確的位置。

　　問：摩托羅拉是否曾經錯誤的任命過至關重要的手機部門的領導？

　　答：我只能說，業務的表現與其領導力相符。人才非常重要。讓只會一招的人管理還是讓一個團隊管理？建立一個擁有互補的技能但價值觀相同的高效團隊非常重要。

　　問：你如何知道自己用對人了？

　　答：你要不斷地審視。你要搜集信息，與客戶、合作伙伴和同事進行交流，要不遺余力的了解該行業的現狀。企業有商業務流程、委員會會議和運營評估，不僅要在這一框架內獲取信息，還要在外部獲取信息。你必須你在營造一個允許異議和建設性批評的環境。這很重要。否則沒人理你。

　　問：你原本會怎么做？

　　答：更腳踏實地、與時俱進。這會讓你獲得更快適應現實的機會。我相信，摩托羅拉正日益強大。所有企業都會經歷周期。在這個意義上說，這家80歲的公司有長期堅持的韌勁。我們會做得很好。摩托羅拉的很多方面都在革新。

　　問：柯林斯對沖動式復興提出了警告。你如何保證這一狀態能持續？

　　答：改變一種文化需要很多年。摩托羅拉素以質量、技術、能力和創新而聞名。我們還會堅持以客戶為導向并快速發展。擴展我們傳統價值的基礎，并適時融入新想法，這將使我們的文化更穩固。我們在不斷努力，但仍有許多事情要做，不會有盡頭。成功是暫時的，要永遠保有不斷進取的心態。