隨著我國(guó)3G牌照的發(fā)放，運(yùn)營(yíng)商之間的一場(chǎng)“三國(guó)激戰(zhàn)”不可避免。

　　然而，3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)備以及挖掘核心商業(yè)價(jià)值，畢竟尚需時(shí)日。三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并未陷入“唯技術(shù)論”的困局，沒有忘了市場(chǎng)更注重的是用戶體驗(yàn)。一面投巨額資金建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，一面又推出各項(xiàng)服務(wù)以贏得更多的用戶基礎(chǔ)。

　　近日，中國(guó)聯(lián)通為解決手機(jī)用戶異地充值難題而獨(dú)家推出了“一卡充”業(yè)務(wù)。據(jù)記者了解，中國(guó)聯(lián)通在一些地方市場(chǎng)，進(jìn)行了不同形式的促銷活動(dòng)推廣“一卡充”。中國(guó)聯(lián)通GSM移動(dòng)電話用戶，包括后付費(fèi)、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)和智能網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶，均可以在全國(guó)任意地區(qū)購(gòu)買“一卡充”充值卡為自己或他人手機(jī)充值。

　　一位通信領(lǐng)域資深人員認(rèn)為，盡管此前也有運(yùn)營(yíng)商在一定范圍內(nèi)推出異地充值服務(wù)，但是均未大規(guī)模開展。而聯(lián)通的全面實(shí)現(xiàn)手機(jī)業(yè)務(wù)的異地充值，在國(guó)內(nèi)尚屬首家。

　　據(jù)悉，中國(guó)聯(lián)通“一卡充”可實(shí)現(xiàn)除數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外的所有業(yè)務(wù)充值，并由系統(tǒng)自動(dòng)判斷業(yè)務(wù)屬性，自動(dòng)匹配完成充值，省去了很多繁瑣的按鍵程序和冗長(zhǎng)的等待；此外，用戶即使處于停機(jī)狀態(tài)，也可進(jìn)行語音異地充值。

　　“每年春節(jié)期間都會(huì)出現(xiàn)大批‘返鄉(xiāng)潮’，此時(shí)推出異地充值，可以提升中國(guó)聯(lián)通在春節(jié)電信市場(chǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。”通信行業(yè)獨(dú)立分析師李力如是說。

　　此前異地充值服務(wù)難有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主要是因?yàn)楦骷疫\(yùn)營(yíng)商內(nèi)部不同省分公司之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而隨著3G時(shí)代來臨和三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的展開，如何能夠以更好的服務(wù)“粘”住用戶，成為通信領(lǐng)域的首要問題。

　　而未來運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部管理，一定是條、塊結(jié)合，弱化各個(gè)分公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與利益，加強(qiáng)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一角度看，聯(lián)通的籌謀不僅在于占領(lǐng)“返鄉(xiāng)”手機(jī)用戶，更在于通過升級(jí)服務(wù)可帶來一系列的“增值”效應(yīng)，以此繼續(xù)擴(kuò)大聯(lián)通市場(chǎng)占有率、布局3G市場(chǎng)。

　　3G不只是設(shè)備制造商和運(yùn)營(yíng)商的盛宴，對(duì)于用戶的爭(zhēng)奪，亦成為各運(yùn)營(yíng)商備戰(zhàn)3G不可或缺的部分。

　　更低的價(jià)格和更好的服務(wù)，這才能夠吸引用戶入網(wǎng)。而為了使3G體驗(yàn)更好，各個(gè)運(yùn)營(yíng)商紛紛做出承諾。

　　“無須換卡即可升級(jí)到3G”等便利用戶的營(yíng)銷舉措，與“一卡充”一樣，都是運(yùn)營(yíng)商們優(yōu)化服務(wù)、備戰(zhàn)3G市場(chǎng)大戰(zhàn)的重要部署。可以預(yù)見，服務(wù)升級(jí)，亦將改變“單純價(jià)格戰(zhàn)”這一電信營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式。