題：百度，是否在進行危險的“擺渡”——百度“競價排名”情況調查

　　記者顧洪洪

　　北京百度網訊科技有限公司“競價排名”事件最近又起風波——據媒體報道，河北一家企業不久前已經向國家工商總局申請對百度濫用“市場支配地位”進行反壟斷調查。

　　針對公眾關心的在百度搜索上大量出現且百度也表示要整改的“出售竊聽器”“迷幻藥”黑網站鏈接等問題，記者近日連續在百度上進行搜索，令人吃驚地發現：非法網站和虛假信息依舊充斥其搜索結果首頁。

　　危險的“擺渡”——誰交錢多搜索時誰的排名就靠前

　　一個經營蔬菜的朋友對記者介紹了他與百度“競價排名”合作的方式：凡是有人用百度搜索點擊一次他的產品，百度就會自動記錄下來，他就會為此向百度支付2元錢。

　　由于他支付的金額在“綠色蔬菜”這一關鍵詞搜索中排名高，所以他的產品一直在這一關鍵詞搜索中名列前茅。每年他都要為此向百度支付六七萬元。記者問他，百度對他的產品是否達到“綠色蔬菜”標準進行過審核嗎？他回答說：“我曾問過百度，是否要審核。百度的回答是‘那我們怎么忙得過來’。”

　　不管你的產品(服務)是否如你說得那樣好，也不管你的產品(服務)是否在同行業中領先，甚至不管你的產品(服務)對社會公眾是否有害，只要你交的錢夠多，你的產品(服務)在百度“競價排名”搜索中就排名靠前。這就是百度正在實施的危險的“擺渡”——“競價排名”搜索的基本模式，被認為是業內一個公開的秘密。

　　值得注意的是：美國、歐洲、日本和中國的絕大多數搜索公司都遵循了搜索結果和廣告內容相區別的原則，禁止競價排名方式，唯獨百度是個例外。對此，國內電子商務專家建議，網絡推廣時要避免通過競價排名方式，拒絕不良搜索的侵害和防止“勒索營銷”發生。

　　熱水器廠商再揭秘：百度“競價排名”前25家維修點全是假冒

　　前一段時間，“競價排名”導致消費者被百度大量假醫藥信息蒙騙的情況被曝了光。近日又有熱水器生產廠商再揭秘，他們也遭受百度的非法“擺渡”之痛。

　　12月2日，某著名熱水器廠商的北京地區客服經理鄭先生接到北京永外派出所民警電話：“你們怎么能這樣欺騙顧客，修熱水器僅換一個小鐵件就收300元！”

　　鄭先生很疑惑，在聽了民警說的具體維修內容后表示，這樣的維修只需要70元左右。鄭先生追問了維修工人的姓名，查詢卻發現報出的維修工名字根本不在他們企業員工之列。最后，當民警說這是顧客通過百度搜索得到的維修點的電話時，鄭先生才恍然大悟。

　　“對不起，這個電話不是我們維修點的，這是假冒的維修點。目前用百度搜索關鍵詞‘×××熱水器維修點’，排名靠前的25家都是假冒的，整個前兩頁就沒有一家我們企業的維修點。”鄭先生無奈地說。

　　鄭先生告訴記者：“這樣的投訴電話我們經常接到。我們在北京市場擁有近100萬用戶，每天都有消費者被假冒維修點欺騙。”

　　除了鄭先生所在的企業之外，幾乎所有知名熱水器廠商都被這樣的維修點假冒過。記者用關鍵詞“萬家樂熱水器維修”和“萬和熱水器維修”在百度搜索發現，排名第一位的兩家維修網站除了對企業介紹不同之外，其他內容幾乎一模一樣，就連這兩家網站的公司統一電話都是4008-99-0000，證明這根本就是一家公司。

　　“‘熱水器維修’的關鍵字競價如今已經飆升到點擊一次13元多了，百度讓我們企業掏15元，說這樣就能給我們排第一位。”鄭先生說，“這不現實，我們在北京地區有近100萬用戶，每次點擊15元的價碼讓我們無法承受。”

　　正是因此，很多消費者上當后就把責任歸結到廠商頭上，嚴重破壞了廠商品牌的信譽。

　　中國政法大學法學院研究員張樊就此表示說：“百度一邊舉著幫助中小企業做信息化的旗幟，一面又通過暗藏在競價排名內的虛假信息進行‘斂財’，同時要挾正規企業出更高價格以排在前列。這不僅損害了正規企業的經營體系還危害了網絡信息秩序。”

　　目前，僅記者了解到的，有類似遭遇的企業就有100多家。

　　必須停止危險的“擺渡”——對“競價排名”這種隱性廣告必須監管

　　從諸多事例可以看出，“競價排名”搜索模式不僅造成虛假信息網上肆虐，也嚴重擾亂了網絡信息秩序。

　　更糟糕的是大多數公眾對此卻并不知情。出于對網絡搜索引擎的信任，公眾普遍認為用關鍵詞搜索，是搜索引擎自動對網絡結果進行匯總，并不知道這種搜索結果是可以進行人為干預的。所以公眾一般會誤認為搜索排名靠前的一定是同類產品(服務)中最好、用戶最多的。

　　百度近期公布的財報顯示，“競價排名”收入最高占到了其總收入的八成以上。

　　“競價排名”搜索模式對于百度來說，無疑是個賺錢的機器。但這種做法會損害社會公益。

　　因為，這種模式實際上是為假冒偽劣產品(服務)，甚至為直接危害社會的產品(服務)開了一個公開合法、不受限制的銷售、展示、推廣的渠道，大量有害產品和信息夾帶其中，從這一渠道蜂擁而出，對社會公眾的生產生活帶來了巨大的負面影響。

　　更為嚴重的是這種模式對公眾觀念上的負面影響也在顯現，人們對互聯網上的誠信認可度下降，進而對社會生活中的誠信認可度下降。

　　自從媒體公開曝光百度“競價排名”搜索中充斥虛假信息之后，百度雖然也公開向社會道歉，采取了從“競價排名”搜索中撤銷1000多條虛假醫藥信息、開除兩名被認為有過錯員工等措施，但是，對其“競價排名”這一模式卻沒有觸動，各行各業的虛假信息仍然充斥其間。百度CEO李彥宏表示，法律并沒有要求付費搜索引擎為發布的信息負責，搜索引擎或許不應該為網絡信息真實性承擔責任。

　　對此，張樊認為負有監管責任的有關主管部門不應聽之任之，要切實負起責來，為公眾盡可能地創造一個誠實、干凈的網絡信息搜索環境，保障中國信息產業的健康發展。