先是百度，后是Google(谷歌)，搜索引擎這段時(shí)間“頗不寧?kù)o”。12月11日，央視早間新聞節(jié)目曝光：谷歌、搜狗等搜索引擎結(jié)果中存在糖尿病等虛假醫(yī)藥廣告。

　　本來，這樣的“新聞”近期多次耳聞，早已不覺新鮮。但奇怪的是，這條新聞播出后，引起谷歌強(qiáng)烈的反應(yīng)：不僅指責(zé)央視報(bào)道有嚴(yán)重失實(shí)之處，還呼吁“行業(yè)自律，不要老給別的公司制造虛假信息”。

　　其發(fā)言人在措辭強(qiáng)硬的聲明中稱：我說我“不作惡”，就是沒有“作惡”！你說我“作惡”，你就是壞人，就是居心叵測(cè)！

　　在強(qiáng)勢(shì)反駁同時(shí)，谷歌立刻將“涉案”的鏈接通通拿掉，然后站出來指責(zé)央視舉例失真，說“糖尿病”關(guān)鍵詞下的贊助商鏈接并不存在。但百密一疏，“糖尿病”的廣告鏈接雖然洗干凈了，但是輸入“糖尿”二字，不干凈的鏈接仍然存在。

　　這就是谷歌危機(jī)公關(guān)的嗎：先是毀尸滅跡，然后死不認(rèn)賬？其實(shí)存在錯(cuò)誤并不可怕，怕的就是諱疾忌醫(yī)，拼命掩蓋自己的錯(cuò)誤。谷歌還在對(duì)外聲明中一再暗示央視曝光背后有“內(nèi)幕”，但是“內(nèi)幕”何在？他們又?jǐn)[出一副“天機(jī)不可泄露”的姿態(tài)。

　　谷歌避而不談自己本身存在的問題，而是炮制出一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“陰謀論”，因?yàn)樗�明明白白的知道，這種話題無疑更吸引公眾眼球。當(dāng)媒體和輿論的注意力被引到其它方面時(shí)，谷歌本身的問題就很容易敷衍過去了。

　　但無論再怎么高明的“公關(guān)策略”，都沒有誠(chéng)心致歉、及時(shí)整改來得有效。如果只是抱著糊弄公眾、拼死抵賴的態(tài)度，甚至使出“拖”字訣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，于自身健康發(fā)展毫無一點(diǎn)益處。

　　無論谷歌下一步作什么回應(yīng)，都會(huì)讓中國(guó)網(wǎng)民清醒地認(rèn)識(shí)到，如果“不作惡”僅僅停留在廣告宣傳的層面，而不能把這種認(rèn)識(shí)貫徹到企業(yè)的每一步行動(dòng)當(dāng)中，那么它就沒有超越金錢的意義存在，它就是有價(jià)的。

　　谷歌要想在中文搜索市場(chǎng)上有所作為，想要真正成為中國(guó)網(wǎng)民信賴的搜索引擎，就必須在這件事上更加慎重的思考一番。