僅在接到保險公司一個銷售電話后，成都市民劉女士建行帳戶上的現金就被劃走。此事件經本網報道后引起熱議，網友驚呼“錢存銀行也不安全”，并要求建行公開道歉以消除影響。

　　2009年4月初，劉女士接到保險公司的一個銷售電話，向其推銷保險產品，她初步表示出購買意向，并沒有簽署書面協議。但隨即建行就從她的帳戶上劃走1895元，作為購買保險的費用。

　　隨后，四川在線記者曾多次聯絡中國銀行業監督管理委員會四川監管局咨詢建行擅自劃款行為是否符合相關規定。直到本月24日，銀監局回復本網稱，如果沒有經過客戶授權，建行擅自劃款屬違法行為。

　　據了解，劉女士曾于2007年購買過一份保險。正是那時，她和建行簽訂了一份關于自動扣取保費的授權書，而建行正是根據此授權書將其資金劃走的。

　　從法律上看，劉女士簽署的這份授權書的內容完全無懈可擊。授權書內容相當簡單，其中第一條第一款約定，保險公司和建行可以從劉女士指定結算帳戶上自動劃扣預繳的初期保險費和各期保險費。然而在此之后，并沒有任何條款對客戶所購買的具體保險產品進行規定。

　　劉女士則認為，授權書只能賦予銀行扣取授權書內所指定險種的保費，并不意味著建行可以在此后“肆無忌憚”地隨意在客戶帳戶上扣費。

　　“這意味著銀行和保險公司可以隨時從用戶帳戶上劃款。”一名不愿透露姓名的律師說，銀行采用這樣的制式合同，讓消費者沒有任何討價還價的權力，只能被動接受。這種合同其實并不對等，消費者永遠處于弱勢地位。“這實際上就是老百姓所說的‘霸王條款’。”

　　網友對建行此舉表示出極大的反感。一名網友認為之所以出現消費者在不知不覺的情況下就購買了本不需要的保險服務，其根本原因是銀行作為“幫兇”擅自劃走客戶的資金。

　　也有網友認為作，為國有金融機構，建行應該以誠信為本，以保護客戶資金安全為本。這種在批著合法外衣的擅自劃款行為已經極大地損害了消費者的利益，也讓客戶產生不信任感，建行惟有公開致歉才能盡可能消除影響。