“電購”公司詐騙經營鏈

　　據辦案人員介紹，從事“電購”詐騙術的團伙，已經形成了一條經營鏈，即：非法收集信息——租用辦公地點——招募培訓話務員——用“話術”騙取消費者訂單——進假冒偽劣產品——簽定投遞協議——包裝發貨——貨到付款。

　　“電購”公司為逃避打擊多是未經注冊的非法公司，在寫字樓或者居民樓內租個房間開通電話就開始營業。騙取一定數量消費者后，就會更換辦公地點，以避免消費者的大量投訴引來相關部門的調查。他們會再申請一批網絡電話重新開張。

　　也有少數公司是正式注冊成公司，名義是做廣告、市場，用合法身份掩護其電話推銷詐騙行為。這些“公司”使用都是網絡電話，這些電話顯示的是北京號段的座機號碼，其實是網絡虛擬號碼，甚至可以十幾部電話使用一個虛擬號碼。由于消費者根本無法知道其真實的撥打地址，因此出現貨物問題想投訴時，才發現壓根兒就找不到銷售商。

　　那么，眾多消費者又如何會上這些從事違法活動的“電購公司”的當？很重要的原因是“電購”非法收集、購買消費者的通訊信息，掌握消費者的基本情況，甚至是消費者購買過哪類商品的信息。

　　從事違法活動的“電購公司”在暗處，消費者信息在明處，當“電購”公司的話務員準確說出消費者的姓名，還有相關消費經歷，往往令消費者放松警惕。

　　在電話推銷環節，騙子們玩兒的是“隱蔽戰”；而在送貨收款環節，這些公司則是明目張膽地走正規渠道。

　　據辦案人員介紹，大部分從事違法活動的“電購公司”都掛靠在專門的包裝公司下。由正式注冊的包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同，包裝公司負責對“電購”公司準備投遞的貨物進行統一包裝，打印送貨清單，標明收貨人應付款，隨后通知郵政部門取件、送達貨物，并向收件人收取貨款。通過郵政的“代收貨款”服務，收到的貨款由郵政部門轉入包裝公司的賬號，包裝公司扣除相應費用作為自身盈利后，會把剩余貨款支付給“電購”公司。

　　按照郵政速遞的有關規定，收件人必須先向速遞員交款，然后才有權利打開包裹，查看郵件，發現質量、規格問題，收件人自行聯系銷售廠家。在此過程中，消費者接觸到的是貨真價實的郵政快遞人員，但郵政快遞人員對貨物實際情況并不知曉，郵政部門也只是向寄件人收取固定的郵資，對于消費者交錢后發現的貨物不符，只能讓消費者與銷售方聯系。

　　這一環節的關鍵就是“先交錢，再驗貨”。“電購”公司往往還會印制提示貼——“付款前請確認包裹是否完整”，并附有所謂的“投訴電話”。

　　“電購”推銷六大騙術

　　從“話術”到騙術，從事違法活動的“電購公司”往往采取以下六大騙術：

　　一是虛構廠家銷售代表或大電視購物公司客服身份，推銷所謂功能強大的新款名牌手機，將功能說得天花亂墜，并用所謂直銷優惠方式吸引消費者。

　　二是虛構消費者中獎了等事實，欺騙消費者有機會以遠低于市場價的價格購買產品。

　　三是宣稱以舊換新，用掌握到的消費者曾經購買某些電子產品的信息，欺騙消費者可以用補足差額價的方式，買到公司新推出的產品。

　　四是采用“問題手機召回”引誘消費者上當。“電購”人員以廠家售后服務人員身份向消費者謊稱，其曾經購買過的手機存在質量問題，公司在召回手機的同時，為彌補消費者損失，可以享受半價購買新手機的服務。

　　五是以“發貨錯誤”為由，引誘消費者二次受騙。消費者發現收到的商品不符，在電話詢問時，“電購”公司的話務員稱是“發貨錯誤”，并提出可以重新發貨并補償消費者的損失，但消費者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款，才能收到重新寄去產品及退款，由此讓消費者再次上當。

　　六是冒充“家電下鄉”商品，騙取消費者信任。

　　據辦案人員稱，從事違法活動的“電購公司”拉大旗的目的，會依托大公司、大品牌，獲取異地消費者的信任。

　　這些犯罪團伙冒充的身份有“北京電視購物總中心”、某知名電視銷售公司客服部，某品牌手機銷售代表，還有的宣稱是奧運的指定購物商或銷售商等。當消費者交完錢，滿懷期待地收到訂購的名牌手機、高檔手表、最新數碼產品時，才發現送來的是制作粗糙的山寨機，假手表、根本無法使用的電子垃圾和手機玩具。

　　為達到催促消費者及時付款收貨的目的，騙子們有時會冒充廠家售后人員進行服務調查，告訴消費者付費后還能享受其它優惠服務。有時甚至會冒充行政部門人員，警告消費者如果不及時付款收貨，就要承擔責任，賠償損失。

　　是誰向非法“電購”公司出賣了公民個人信息

　　非法“電購”公司的存在，極大損害了正規“電購”業務的經營，使正規從事“電購”行業的公司跟著信譽掃地。同時，郵政部門正常快遞業務受到牽連，導致消費者與郵局之間的糾紛不斷。

　　上當最多的當屬北京以外的消費者。僅警方核實的一起有代表性的案件中，就有21名外地消費者進行投訴，他們的受騙金額達6萬余元。

　　由于從事非法活動“電購”公司較為隱秘，有的掛靠在其他公司，有的租用其他公司執照，有的本身就是“黑公司”，隨時準備更換辦公地點和電話，這使得稅務、工商等部門“難于監管”。

　　警方辦案人員表示，由于一般消費者單筆的受騙金額有限，又存在需要對收到商品鑒定等流程，這給各地公安機關調查取證帶來了困難。

　　盡管如此，北京警方目前還是基本查清了針對異地消費者利用電話推銷訂購、郵政快遞貨到付款手段向外地消費者實施詐騙、銷售偽劣商品及非法經營犯罪團伙的犯罪事實。

　　北京警方有關負責人近日稱，公安機關正會同工商、質檢等部門正對所起獲的手機、手表和化妝品等涉案物品產品進行質量檢驗鑒定。下一步，公安機關將聯合工商、稅務、郵政、鐵通等部門，進一步開展打擊清理行動。

　　由于“電購“公司在掌握消費者的諸多個人信息后方能進行詐騙，北京中劍律師事務所律所律師焦陽據此分析認為，這是非法“電購”公司行騙屢屢得逞的主要原因之一。

　　焦陽表示，2009年2月28日，第十一屆全國人民代表大會常務委員會第七次會議已經通過了《中華人民共和國刑法修正案(七)》，該修正案增加了保護信息安全、保護公民個人信息的內容，對非法泄露公民個人信息的行為將追究刑事責任。因此，有關部門在打擊利用個人信息進行詐騙的同時，更應加強對諸如銀行、電信、房地產、汽車經銷商等單位掌握公民個人信息的監控機制，提高其法律意識。針對已經發現的泄露公民個人信息的單位和個人，應從源頭上一查到底，斬草除根。(何春中 )