移動業務“加倍努力”

　　中國電信2008年的最大收獲是通過收購CDMA網絡，得以經營移動業務。王曉初表示，開展移動業務及獲發3G牌照，為公司增添了新的活力和動力，迎來了固網與移動業務融合發展的新階段。當前，中國電信正在步入全業務發展的新時期，未來兩三年將是中國電信重要戰略機遇期。

　　但是，由于網絡和業務交割導致的服務等一系列問題，2008年10月正式收購CDMA網絡后，CDMA網絡的用戶數一度呈下降局面。11月、12月兩月，累計用戶減少117萬。2008年底，“天翼”面市，確定了“互聯網手機”的品牌定位，并在全國啟動“添翼迎春”大型營銷活動。2008財報發布同期公布的用戶數據顯示，中國電信已實現了CDMA用戶的較快增長，一、二月新增用戶分別達到102萬及170萬。

　　但是相比中國電信確定的用戶發展目標，這一數字還有不小的差距。中國電信提出，2009年全年新增移動用戶3500萬戶，這意味著，在剩余的10個月中，中國電信的移動用戶增長每月須達到320萬戶。而今年以來，全國移動用戶增長已出現放緩跡象。

　　據中國電信地方公司人士介紹，CDMA發展過程中的一線人員感受到的突出壓力是用戶“大進大出”，即新增用戶及流失用戶雙高。Frost&Sullivan總經理王煜全表示，中國電信應著力改善現有客戶體驗，團結好老用戶，取得良好的業務口碑，才能更好地發展新用戶。

　　同時，BDA分析師莊蔚然指出，由于一、二月份CDMA新增用戶主要來自捆綁業務發展，如何保持定位中高端的CDMA業務的ARPU值穩定，也是中國電信面臨的挑戰。王曉初則指出，自接收CDMA后，去年第四季及今年首兩月的每戶月均消費均保持63.6元，有信心今年可維持在60元以上。

　　融合經營求發展

　　在傳統固網業務及移動業務任一單一市場上，中國電信都面對較大的發展挑戰，這也決定了中國電信對融合發展的青睞。

　　此前，通過寬帶和固話的捆綁，中國電信有效穩定了固話用戶。莊蔚然分析說，中國電信固網用戶數及收入下降的主要原因是小靈通用戶的轉網。而這部分用戶恰恰是沒有進行充分捆綁的用戶。

　　王曉初強調，中國電信要走融合經營和差異化發展道路，充分發揮固定網絡和移動網絡的協同效應，以固網、互聯網、信息化內容應用等產品為核心要素，捆綁移動元素，發揮CDMA技術優勢，針對客戶需求進行業務融合和創新，通過產品的融合，形成差異化競爭優勢。

　　據中國電信內部人士表示，中國電信的政企客戶和家庭客戶可以分別輻射5000萬移動用戶，這也是中國電信最終實現移動用戶達1億的重要基礎。截至今年1月的新CDMA客戶，有55%的是通過融合產品發展的。

　　而2008年，雖然中國電信的家庭客戶數下降2.8%，至1.18億戶，但政企客戶從2007年的2500萬線，上升至2780萬線，增長11.2%。截至2008年底，中國電信“商務領航”和“我的e家”兩大品牌客戶群分別達到253萬戶和2393萬戶。

　　更重要的是，如王曉初所言，國家大力推進工業和信息化的融合以及幾年來的成功轉型再加上CDMA技術本身的優勢，將為中國電信實施差異化經營提供有利的條件。 記者 李傳濤）