中新網3月30日電 日前，世界首個“中小企業全程電子商務服務聯盟” 發起儀式在北京召開。會上，著名調研機構IDC發布趨勢報告，指出中小企業的未來將是經營全過程的互聯網化，未來5年將有700萬家中國中小企業能夠在線實現企業管理、企業間協作和社會公共服務。包括中國中小企業協會、中國工商銀行、IBM公司、信用中國、通聯支付、360安全衛士、圖吧網絡地圖、富基標商企業供應鏈、AMT咨詢集團等10大行業巨頭與金蝶國際軟件集團旗下友商網()一起倡議發起服務聯盟，宣布要聯手解決中小企業管理提升、產業協作、商業貸款等三大難題。

　　中國中小企業協會數據顯示，我國中小企業已達到4200多萬，占全國企業數量的99.8%。IDC預計，經營成本上升和受危機影響，2008 年倒閉的中國中小企業將超過10 萬家，2009 年無論對中國經濟還是廣大的中小企業都將是最具挑戰性的一年。

　　“這是最壞的時刻，也是最好的機會。在當前大形勢下，我國中小企業正普遍面臨商業貸款難、產業協作難、管理提升難這三大核心問題”，金蝶集團創始人、董事局主席徐少春說，金融危機是對廣大中小企業的一次“體檢”，我們要用哲學思維和全局方式來看待，中小企業頭上這“三座大山”并非頑疾，一些創新的商業模式完全可以幫助中小企業成功跨越。

　　IDC中國區副總裁萬寧在最新趨勢報告《2009，服務大未來》中指出：互聯網的深入應用和企業經營管理變革深入融合，將催生出“下一代企業”。基于在線管理的全程電子商務給中小企業提供了有效的成長之道。這種模式是以電子商務時代所需要的管理模式為核心，基于SaaS(軟件服務化)的在線管理服務能夠幫助企業將內部經營管理范圍延伸到上、下游業務伙伴，實現供應鏈上的經銷商、企業、供銷商、客戶的商務協同，迅速接入電子商務服務和社會公共服務，真正體現了“全程”的優勢。

　　IDC研究發現，中國中小企業的發展主要存在三個關鍵難題：管理難，內部管理缺乏對業務流程的掌控；協作難，外部商缺乏對關鍵客戶的管理能力和服務能力，無法有效利用管理系統來提升企業的管理水平和優化業務流程；融資難，企業信用的缺乏和資金的不足。綜合而言，中國的中小企業由于在信息化方面的長期落后和缺失，缺乏將現有的技術、資產和商業價值融合起來的綜合能力，更缺乏戰略性的管理優化目標，即構建一個整體框架，通過正確的IT策略和執行來長期維持并指引業務發展。

　　專家們呼吁，要解決這“三座大山”需要多管齊下、適時融合。首先要把企業內部的全部管理環節進行流程信息化，使之標準化；然后將其與企業間外部商務的全過程無縫打通，實現在線協同；最后基于企業及真實的企業間關系，構建全方位的企業社會信用服務體系。

　　國際工業和信息化部軟件服務司有關領導表示，軟件服務化已成趨勢，軟件司也已更名為軟件服務司。在目前經濟形勢下，如何將軟件技術與電子商務等互聯網新型應用融合，提供創新服務，幫助中小企業務實解決一些困難，是大家共同的責任。

　　“全程電子商務是一件很難的事情，但一旦做成將是決定性的、革命性的、影響深遠的！這個理想絕非一蹴而就，亦絕非一家企業、一個行業所能勝任”，徐少春坦率地說，管理軟件做不了、B2B等商貿服務也做不了、銀行等服務機構也做不了，這需要全社會的力量來一起來做。

　　中國中小企業協會會長李子彬鼓勵該聯盟的永久開放性，他表示，如今的社會是個協作的社會，中小企業需要的服務五花八門，多種服務伙伴的聯盟共建，更有利于發展壯大。聯盟需要協作共贏，希望聯盟能給針對中小企業的公共服務帶來新的變革。

　　信用中國副總裁、中國商務部研究院信用管理部副主任蒲曉雷表示，互聯網領域的開放數據格式正在企業環境中得到廣泛利用。未來，互聯網中數據標準化將滲入企業運營的各個環節，并貫穿于公司間的交互協同過程中，構成了公共社會信用機制的基礎。信用中國將與金蝶友商網進行更為緊密的合作，為未來企業信用體系的構建打下夯實的基礎。

　　中國工商銀行電子銀行部副總經理龍春玲對此也深有感觸，目前中小企業融資難的最大阻礙就是中小企業信用的缺失，導致銀行放貸風險過大，如果在不遠的將來，能夠通過類似于友商網這種先進的技術手段去客觀支撐企業信用體系的構建，其社會效應將不可限量。

　　IBM公司代表則對與其中國伙伴在“全程電子商務”一年多的商業實踐表示贊賞，他表示，作為一家全球性整合企業，IBM愿意充分利用自身在產品、研發、管理、服務等領域的實力，來幫助金蝶友商網倡導的這種全新商業模式加速向中小企業推廣。

　　“珠海是特區，我們希望與金蝶及其它伙伴合作，把全國首個地方‘全程電子商務服務平臺’也辦成樣板”。在全國率先與金蝶友商網開展試點的珠海市代表、經濟貿易局副局長兼中小企業局副局長鄢赤軍在會上說，目前環境下供應鏈協同越來越重要，但對于絕大多數中小企業而言，這是一個很困難的目標。平臺上的在線管理通過標準化服務，將幫助中小企業成功逾越這一障礙；而商務社區還將促進電子商務產業的融合，也將為企業帶來更多機遇。預計2011年底，珠海市企業電子商務應用率將從20%上升到60%。

　　友商網總經理馮頡表示，在線管理服務(SaaS)的迅速興起，Web2.0引發的社會化趨勢和電子商務應用，使得貫穿企業內外部的真實經營過程完全可以在互聯網上完整重現。在企業和企業間真實的經營管理活動基礎上引入更多第三方衍生服務是“全程電子商務服務聯盟”的目標所在。大家的共同目標都是為了更好地服務于中小企業這個共同的客戶群體。平臺上的服務包羅萬象，中小企業需要的，服務提供商就全力提供。聯盟抱著徹底開放的心態，期待更多伙伴加入。

　　業內專家分析，目前，我國企業管理信息化已有數十年的成功商業實踐，電子商貿等互聯網新型應用不斷涌現，移動服務達到世界級水平，銀行等社會公共機構的發展也日新月異，這些堅實的基礎使得“全程電子商務服務”成為可能。各方力量聯合起來，完全有可能誕生中國獨有的全新商業服務模式，而中國中小企業也有望在這種模式中受益，實現跨越式的升級。