中國電信搶奪用戶N種招數(shù)

　　搶奪用戶除了依靠豐富的終端種類以及優(yōu)化的網(wǎng)絡質量以外,多樣化的市場營銷手段也必不可少。近期,雖然中國電信在集團層面還沒有統(tǒng)一推廣CDMA業(yè)務的步驟,但在各省市公司,用戶搶奪戰(zhàn)早已打響,可謂八仙過海,各顯神通。

　　招數(shù)一:低價套餐

　　中國電信在四川開展天翼試銷行動,計劃推出5大套餐,價格從19元到189元不等。所有套餐的本地接聽全都免費,并包括一定的手機上網(wǎng)流量費。

　　據(jù)悉,商務套餐主要分為189元套餐和89元套餐,其中189元套餐包括700分鐘的通話時長,省內被叫免費,超出部分的主叫為0.29元/分,省際漫游被叫為0.29元/分,還包括30M的手機上網(wǎng)流量。暢聊套餐則更加便宜,其中忙時主叫為0.2元/分,閑時則低至0.09元/分。

　　相比較而言,天翼套餐以超低價格作為最大賣點,比如,同樣是每月包300分鐘的通話,天翼套餐的價格是49元,而另一運營商的價格則是88元。

　　-點評:便宜才是硬道理,消費者對于低價產(chǎn)品始終還是心向往之的。

　　招數(shù)二:超級靚號

　　中國電信在廈門啟動了189選號活動,用戶可以搶注生日、紀念日、幸運數(shù)字和固定電話尾數(shù)等,在正式放號后作為自己的手機號使用。據(jù)悉,活動開始后短短3天時間,就有過萬名廈門市民參與活動,搶號總次數(shù)超過3.5萬次,其中最受歡迎的“18950005000”號碼就有1000名市民參與預登記。除了傳統(tǒng)的8999、8666等吉祥尾號外,像1234、6789等連號也獲得不少用戶的青睞。

　　與此同時,中國電信利用189號段大做廣告,準備在下月開始投入上億元市場營銷費用,依靠靚號吸引用戶。

　　-點評:國內的手機用戶特別喜歡吉祥號碼,靚號是吸引他們轉網(wǎng)的有效招數(shù)之一。

　　招數(shù)三:捆綁固話免費互打

　　中國電信在重慶推出了固定電話和小靈通用戶與C網(wǎng)手機指定號碼免費互打的活動。據(jù)介紹,這項業(yè)務名為“親情電話免費打”,僅限于電信后付費固定電話、小靈通用戶撥打指定的133、153系列C網(wǎng)用戶。一個133或153電話號碼可指定對應2個電信固定電話,同時1個電信固定電話也可指定對應2個133或153電話號碼,作為“親情電話”免費撥打。

　　-點評:中國電信具有國內最強的固話網(wǎng)絡資源,一旦將之與移動業(yè)務捆綁,將爆發(fā)極大的市場吸引力。

　　招數(shù)四:捆綁無線寬帶

　　中國電信在北京正式推出了融合WiFi功能的“無線寬帶”套餐,試圖以上網(wǎng)卡業(yè)務為突破口,吸納更多CDMA網(wǎng)用戶。捆綁了WiFi功能之后,用戶可使用“無線寬帶”上網(wǎng)卡在有WiFi信號的地方達到1M以上的上網(wǎng)速度,而在沒有WiFi信號的地方則可以通過CDMA1X最高速度達到153.6K。

　　同時,資費也更加便宜。此前聯(lián)通最優(yōu)惠的不限上網(wǎng)時長包月資費為3600元/年,而北京電信新推出的套餐包含了兩種資費組合———半年卡7個月/620元和年卡13個月/1100元,甚至低于固網(wǎng)寬帶價格。

　　-點評:用戶越來越離不開寬帶了,如果中國電信將強大的有線寬帶與C網(wǎng)的無線寬帶進行捆綁營銷,把費用降下來,吸引力不言而喻。

　　招數(shù)五:預存話費送手機

　　廣州電信在承接C網(wǎng)首日,即推出了針對C網(wǎng)用戶的三大優(yōu)惠活動。對于預付費禮包套裝用戶而言,288元即可獲得CDMA手機一部及600元話費；CDMA后付費老用戶,則預存150元送150元,預存300元送300元；對于后付費套餐用戶而言,目前有從58元/月到768元/月不等的各種套餐可以選擇。

　　-點評:“預存話費送手機”是運營商吸引用戶的老招數(shù)了,聯(lián)通在CDMA網(wǎng)絡運營之初即大規(guī)模地采用過,也頗為見效。問題只是,吸引用戶之后要留住用戶,需要花費更多的心思。

　　細究之下,這些“虎口拔牙”的招數(shù)未必招招新穎,也未必招招見血,但是,待到CDAM網(wǎng)絡立足既穩(wěn)之后,中國電信將這些招數(shù)變成組合拳一并打出來,結果會怎樣呢?山雨欲來風滿樓,手機用戶爭奪大戰(zhàn),看明年的好戲吧!（陶國睿 朱瑩瑩）