橡果“高調參與”

　　“宣言”的參與者，正是“行業(yè)準入標準”的大力推動者。

　　橡果國際戰(zhàn)略投資部公關經理王凱坦言，廣電總局啟動前述“準入標準”制定的推動力，有一份來自他們。

　　“目前行業(yè)中存在很多問題，希望能在國家相關部門的管理下，加以企業(yè)自律、取信于民。”橡果國際董事長楊東杰稱，希望以此為契機，使國內電視購物行業(yè)得到健康的長期發(fā)展。

　　所謂“問題”首先直指“打一槍換一炮”的小電視購物公司。王凱對記者表示，現在電視臺播放的購物廣告，不需經過嚴格審核，有很多虛假成分。有的廣告中只有電話號碼，沒有企業(yè)logo和企業(yè)信息，消費者既不知道生產企業(yè)、產地在哪，也不知道售后服務如何。在部分從業(yè)者“魚目混珠”之下，整個行業(yè)的口碑都不好。

　　另外，曾令橡果苦惱的問題是內部管理，而客戶資源被盜又是其中最突出的問題。此前，其他購物企業(yè)找到橡果員工“里應外合”，使后者客戶撥打購物電話次日，就收到“產品快遞”。如今橡果機房員工上班時一律“凈身”入室，不能攜帶任何通訊用品和紙張。

　　更為“惡劣”的行徑則是直接冒充。王凱對記者表示，經公司觀察，常有一些購物廣告使用與橡果類似的logo，甚至直接冒用。而消費者被騙后，往往把這筆賬記在了橡果身上。

　　在受到諸多困擾后，橡果才大力呼吁行業(yè)標準。

　　“我們每天有30%的營業(yè)額來自老客戶的重復購買，買過我們產品的消費者對我們是非常信任的。”楊東杰“總結經驗”，認為推動規(guī)范出臺，確保消費者買到放心東西，既對自身有利，也對整個行業(yè)有利。

　　快樂購“低調旁觀”

　　同為電視購物企業(yè)，但與高調牽頭的橡果國際不同，缺席的快樂購并沒有“迫在眉梢”的危機感。

　　“標準的制定是要以市場上出現一批健康模式的發(fā)展壯大為前提，在目前魚龍混雜的市場環(huán)境下，還需要靠健康模式來正本清源，修煉內功提升實力。”快樂購董事長總經理陳剛這樣對記者解釋。

　　不過，“我們對協(xié)會的出現、標準的制定，非常歡迎。”陳剛補充稱，快樂購雖然沒有參與前述聚會，但仍樂見其成。

　　其實，以快樂購為代表、背靠各省廣電集團，擁有自有頻道的“廣電購物”已為行業(yè)后起之秀。易觀國際的報告顯示，2007年快樂購以13%的市場份額，趕超七星購物成為行業(yè)第二。橡果國際、東方CJ則分占17%、12%。

　　根據這份調研，2007年中國電視購物市場規(guī)模達70億元，較2006年增長55.6%。

　　而這個市場仍有“無限增長空間”。行業(yè)人士告訴記者，在美國等發(fā)達國家，電視購物在整個零售渠道的份額約占百分之七八，而在中國，這一數字僅為0.2%。

　　然而，面對巨大的潛在市場與“惡劣”的行業(yè)環(huán)境，快樂購的發(fā)展瓶頸并不在于此。

　　數月前，快樂購上海公司掛牌，推出型錄MYGO。會間，有關負責人向記者坦言，因為其“廣電背景”和各地廣電集團的“諸侯割據”，快樂購的電視購物難以進入一線地區(qū)，暫時以目錄購物的方式曲線發(fā)展。

　　而至目前，在湖南，和缺乏自有“購物頻道”企業(yè)的安徽、福建、江蘇、浙江、廣東、廣西、天津、山西、湖北、江西等10大省份、39個區(qū)域市場，快樂購才能進行布局、實現頻道“落地”。

　　一枚硬幣總有兩面。在魚龍混雜的格局下，限制快樂購擴張速度的“廣電背景”，亦是一份寶貴的信譽“背書”。“質量不好，別人是冤有頭債無主。我們可不行，我們如果做不好，跑不了和尚跑不了廟。”陳剛認為，湖南廣電“監(jiān)督的力量”對快樂購發(fā)展極為重要。

　　陳剛也向記者透露，雖受經濟不景氣影響，在剛剛過去的10月，快樂購總訂購額仍然過億，不僅略超9月業(yè)績，更為去年同期3倍。在原來的行業(yè)前二橡果國際、七星購物股價低迷之下，快樂購的也上市動力不足。

　　不同于市場傳言，快樂購目前仍為有限制公司，股東系湖南廣電一家，在市場進一步擴張、未進行改制前，暫未明確上市計劃。(王思璟)