“天條”與商業(yè)模式

　　互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望認(rèn)為，百度撤除“癌癥”和“性病”等關(guān)鍵字可消除近期激增的道德問責(zé)，但并未改變競價(jià)排名的商業(yè)模式。

　　央視采訪的受害對象中，全部集中于與醫(yī)藥相關(guān)的領(lǐng)域。而百度的“推廣”頁面實(shí)為廣告內(nèi)容，一般消費(fèi)者不易察覺，因此被詬病有意誤導(dǎo)消費(fèi)者。而“贊助商鏈接”與“品牌鏈接”則消除了這些指責(zé)。

　　呂伯望表示：“推廣”網(wǎng)頁除了有告示普通網(wǎng)民的作用外，更重要的作用是告示廣告主。對于廣告主來說，他必須知道自己購買的位置在第幾位，廣告效果如何。他認(rèn)為：“推廣”頁面的注釋隱蔽，一般網(wǎng)民不易發(fā)現(xiàn)，而新的方式是明顯的廣告模式。

　　所謂明顯的廣告模式有明顯的底色，與真正的搜索結(jié)果有明顯的距離，排版不同，有明顯的標(biāo)示。對比原來的“推廣”頁面，“贊助商鏈接”與品牌鏈接的標(biāo)示都要明顯得多。呂伯望說：這樣就能避免廣告信息被網(wǎng)民誤以為真正的咨詢。

　　呂伯望認(rèn)為：這樣的調(diào)整對于百度有割肉之痛。“推廣”模式與新模式的區(qū)別正在于：“推廣”模式下，網(wǎng)民是被動接受，并大多將其當(dāng)成公正的搜索結(jié)果，不自覺地點(diǎn)擊；而不管“贊助商鏈接”還是“品牌鏈接”，只有對相關(guān)內(nèi)容感興趣的網(wǎng)民才有主動接受。呂伯望預(yù)測：百度營收將因此而受到影響。

　　此外，這些產(chǎn)品與服務(wù)未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，需要說服廣告主接受，說服代理商，說服百度內(nèi)部的銷售人員，這需要一個(gè)過程。

　　不過，割肉比剔骨好，呂伯望認(rèn)為，這比完全放棄競價(jià)排名要好得多。百度沒有完全放棄競價(jià)排名，緊隨在“品牌鏈接”、“贊助商鏈接”的后面，仍然是“推廣”頁面。

　　過去數(shù)年，李彥宏一直在做調(diào)整，調(diào)整的目的是讓百度的商業(yè)模式與百度公司奉行的天條匹配。李在內(nèi)部郵件中稱，百度的天條是用戶體驗(yàn)第一。百度無法放棄競價(jià)排名緣于商業(yè)利益，百度與競價(jià)排名相關(guān)的收入占整體收入的95%，另外5%是面對大廣告主的品牌廣告。

　　“目前不再出售一些敏感的詞語，不代表今后永遠(yuǎn)不出售這些詞語。”獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師洪波說：“商業(yè)的驅(qū)動力在起著至關(guān)重要的作用，它決定了銷售人員的行為模式，也使得企業(yè)背離自己最初的理念。”

　　廣告法應(yīng)升級

　　百度無法完全放棄競價(jià)排名的后面是業(yè)績的壓力。一位百度代理商接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，百度每年都給代理商規(guī)定了很高的業(yè)績，完不成任務(wù)或者收入銳減則不能繼續(xù)成為百度的代理商。而銷售“癌癥”和“性病”這類敏感關(guān)鍵詞最能拉動業(yè)績。

　　上周，在競價(jià)排名危機(jī)爆發(fā)之前， “治療性病”此類關(guān)鍵詞，競價(jià)排名價(jià)格有的高達(dá)每次點(diǎn)擊須支付16.56元。此外，能快速拉動業(yè)績的詞包括彩票、電子商務(wù)、出國留學(xué)等。

　　洪波說，設(shè)想一下，一個(gè)是經(jīng)過大量復(fù)雜計(jì)算的最符合用戶需求的結(jié)果，一個(gè)是企業(yè)花錢買到的結(jié)果，應(yīng)該把哪個(gè)結(jié)果優(yōu)先提供給用戶？不同的商業(yè)邏輯決定了不同的處理方式。競價(jià)排名的商業(yè)強(qiáng)勢，讓完善算法的努力變得沒有必要，最終，一個(gè)企業(yè)被一種模式綁架。

　　洪波認(rèn)為：百度目前做的改動只是皮毛，只要競價(jià)排名仍然是百度的核心商業(yè)模式，它就永遠(yuǎn)擺脫不了層出不窮的質(zhì)疑和曝光。

　　13日，谷歌大中華區(qū)CEO李開復(fù)接受本報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為：搜索是一個(gè)媒介，媒介得想辦法讓結(jié)果公正，不受任何利益干擾，包括商業(yè)利益，同時(shí)接受公眾，行業(yè)的監(jiān)管。他認(rèn)為市場法則會發(fā)生作用：公眾總有一天會選擇好的搜索引擎。

　　當(dāng)日，騰訊聯(lián)席CTO熊明華也認(rèn)為，搜索引擎應(yīng)該有道德，應(yīng)該承擔(dān)更多的社會責(zé)任。中國科學(xué)院研究生院副院長呂本富則認(rèn)為：搜索已獲得巨大公權(quán)力，但搜索技術(shù)掌握在私有公司手里，公權(quán)力的私營化，這要求握權(quán)的廠商承接用戶服務(wù)請求時(shí)必須要考慮商業(yè)倫理和社會責(zé)任。

　　呂伯望認(rèn)為：百度或者百度的銷售人員困境不在于是否放棄競價(jià)排名，而在于法律監(jiān)管的缺失。《中華人民共和國廣告法》頒布于1994年，對廣告的要求主要是廣告語、廣告畫面、廣告內(nèi)容的限定。按照要求，能對原來的廣告進(jìn)行很好的監(jiān)管，卻不能監(jiān)管“競價(jià)排名”以“關(guān)鍵字”為導(dǎo)入的廣告模式。關(guān)鍵字本身不違法，但關(guān)鍵字鏈接的內(nèi)容則可能有問題。

　　上述百度代理商說：可以說競價(jià)排名損害用戶體驗(yàn)，但不見得違法，但只要競價(jià)排名通過某種調(diào)整，推廣的都是沒有問題的產(chǎn)品與服務(wù)，不危害用戶就不能說是違法。他說：“現(xiàn)在面臨的問題是，面臨洶涌而來的質(zhì)疑，我們不知道自己可以做什么，或者不可以做什么。”

　　他認(rèn)為，需要制定新的法律，新的法律不是禁止競價(jià)排名，而是規(guī)范競價(jià)排名。（侯繼勇）