百度的錯誤，還是行業的錯誤？

　　15日和16日，央視《新聞30分》連續報道了百度競價排名的黑幕，并曝光了有內部員工幫助造假。昨天，百度發布公告，就虛假藥品廣告的競價排名問題向網民致歉。

　　百度在聲明中稱，有部分網站利用競價排名服務推廣其網站上的虛假醫藥信息，百度已對此進行專項審查，并將配合國家有關部門，對各類網絡虛假醫藥信息進行清理整治。

　　從阿里巴巴屏蔽百度競價排名廣告開始，到全民醫藥網起訴百度壟斷，谷歌等競爭對手紛紛站出來質疑競價排名商業模式的前途，再到央視等新聞媒體紛紛關注，百度深陷危機。

　　小網站被“封殺”

　　9月8日，阿里巴巴集團旗下的C2C網站淘寶網突然宣布屏蔽百度對淘寶網信息的抓取。隨后，阿里巴巴B2B網站也宣布由于虛假點擊等原因不再在百度上投放廣告。至此，百度與阿里巴巴的緊張關系公開化。

　　之后，位于河北唐山的全民醫藥網突然宣稱將起訴百度壟斷，要求百度賠償其1.7億元人民幣。金德管業集團有限公司亦將百度起訴到北京海淀區人民法院，要求百度公司賠償一元錢并立即停止侵權行為，斷除侵權信息鏈接，并在有關網絡媒體上作出賠禮道歉。

　　全民醫藥網和金德管業的這兩起糾紛，將此事進一步推向了高潮。

　　百度與全民醫藥網渠道部經理張國慶告訴《第一財經日報》，全民醫藥已向國家工商總局舉報百度壟斷，正在等國家工商總局是否立案的答復。

　　據張國慶介紹，全民醫藥網于2007年5月1日上線，由于“堅持原創文章”，到今年3月，百度收錄的全民醫藥網鏈接達到5萬多篇，最多的時候達到8萬多篇。“3月4日開始，我們正式開始在百度做競價排名，百度收錄我們的信息一直都很好。”張國慶說。

　　但是，5月14日全民醫藥網將最高價為3.8元每次點擊的競價排名調整到了0.55元。到了7月10日，他們發現，從百度進來的點擊量突然從每天3000多次降低到700多次。

　　為此，全民醫藥網給百度客服發送了多封郵件，百度對其中第二封信回復表示，減少收錄，是因為百度算法的改變，屬于機器自動識別，不屬于處罰。

　　不過有網友發帖披露，全民醫藥網之所以被百度“封殺”，其根本原因是該網站的作弊行為被百度發覺。作弊的主要方式是利用論壇群發和博客群發等手段，用程序自動在網上發送大量與主題無關的信息，夾帶全民醫藥網的網址鏈接。而百度的聲明則指出，這種網站不能為百度用戶提供良好的搜索體驗，是否被搜索引擎收錄，與搜索引擎的公正性無關，與搜索引擎的盈利模式無關。

　　當全民醫藥網舉報百度涉嫌壟斷之后，百度上已經找不到一條來自全民醫藥網的鏈接。不過關于全民醫藥網舉報百度的新聞以及相關討論仍能從百度中搜到。

　　受困商業利益

　　百度在先前致歉聲明中表示，在百度八年的成長過程中，為了與谷歌這樣全球領先的技術公司進行競爭，百度過多地關注了技術和研發，而對銷售運營缺乏嚴格的管理和系統的投入，百度對此進行了深刻的反省。

　　但是，互聯網分析師呂伯望卻認為恰恰相反，“百度由于太重視股價和收入，忽略了對技術和用戶體驗的投入”。在多年的觀察中，呂伯望發現，幾個很重要的提升搜索體驗的功能，谷歌做了，但百度還沒做，比如向用戶提示搜索結果是否有木馬病毒等功能。

　　而央視曝光的關于癌癥等的虛假廣告，本身是國家明令禁止的廣告。近幾年來，由于工商等相關部門加大了打擊力度，這些廣告在報紙、雜志以及其他大型互聯網網站上已無處容身，已紛紛流入搜索引擎。

　　據呂伯望稱，醫療、醫藥、彩票、辦證、刻章、發票、信用卡套現、欺詐性客服、招商等多數屬于國家明令禁止，甚至是擾亂國家社會經濟秩序的犯罪行為，但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現。

　　百度聲明中指出，百度已立即對相關的信息進行了下線處理，并表示將對此類信息進行整治，打擊垃圾信息和網絡欺詐行為。而昨天，記者在百度上發現相關信息確實已經基本下線，但打著信用卡套現等旗號的競價排名推廣仍然少量存在。

　　相關

　　互聯網廣告：成長的黑暗

　　在全球市場上，網絡廣告都是一個快速增長的代名詞，不論是全球搜索引擎的巨頭谷歌，還是中國的百度，以及新浪、搜狐、騰訊、網易等各大門戶網站，其廣告業務都在突飛猛進。

　　過去十多年，全球網絡廣告市場每年都保持了20%以上的增速。盡管由于金融危機的影響使經濟增長放緩，但Jupiter　Research發布的一份報告顯示，互聯網廣告支出在2013年前將繼續以兩位數速度增長。在中國市場上這一增速更為驚人，達到30%。

　　目前，大量的廣告正從傳統媒體轉而投放到互聯網等新媒體上，今年北京奧運會期間，受益最多的即為電視臺和互聯網，報紙、雜志、電臺等傳統媒體幾乎沒有增長。國內傳統門戶網站新浪、搜狐、網易和騰訊等，近些年來廣告額幾乎都保持了45%以上的同比增長速度。

　　與主打高端廣告的大型門戶網站不同，百度等搜索引擎自創立之初，就與中小企業進行了天然的結合。得益于此，百度比傳統門戶網站具有更大的發展空間，自上市以來都保持了同比100%以上的增長速度，非常驚人。

　　但是，網絡廣告在高速增長的同時，也面臨著嚴峻的問題。由于搜索引擎已經成為了互聯網的入口，在搜索引擎上排名的高低，可以產生巨大的商業價值。于是大量的垃圾信息在互聯網上滋生，目的就是通過搜索引擎獲得商業利益。

　　而由此所產生的虛假點擊、不透明、不公正，也一直是谷歌、百度等揮之不去的難題。據谷歌全球副總裁、大中華區CEO李開復介紹，谷歌投入了大量的資金以及研發人員對抗這些業界的難題，雖然取得了一定效果，但仍不樂觀。

　　另外，由于搜索引擎通過爬蟲工具抓取信息，也在客觀上控制了很多網站的發展，這需要搜索引擎在獲取商業利益的同時保持客觀公正。作為搜索引擎公司，應該在追求短期商業利益與最根本的用戶體驗和需求之間作好平衡，而一旦這一平衡被打破，搜索引擎的公信力將不復存在，商業價值也將被大幅降低。（楊國強 孫琎）