索尼稱，出現(xiàn)問題的Vaio筆記本電腦具體問題原因是布線位置不規(guī)則可能導(dǎo)致電路短路以及發(fā)熱過大。索尼宣稱，召回Vaio對公司收入的影響有限。但一些市場人士由此擔(dān)心索尼的聲譽(yù)會受到影響，

　　Ichiyoshi投資管理公司首席基金經(jīng)理Mitsushige Akino表示，索尼股價下滑可能是由日元走強(qiáng)，美股下降造成的。不過，如果問題進(jìn)一步升級，召回事件可能將影響索尼的品牌形象。他說：“如果這些問題累積在一起，就將暴露出索尼結(jié)構(gòu)性的弱點，然后它的品牌價值無疑會受到傷害。”

　　一位不愿意透露姓名的東京分析師認(rèn)為，召回Vaio筆記本電腦可能會進(jìn)一步影響索尼的電池業(yè)務(wù)。這位分析師說：“索尼電腦的穩(wěn)定性以及延遲處理問題的態(tài)度，加上過去鋰離子電池召回事件，人們不禁要懷疑索尼在筆記本電腦以及電池行業(yè)同時擴(kuò)張的能力。從中長期來看，這一事件可能會影響索尼的收入。”

　　根據(jù)調(diào)查，去年索尼也有類似的召回事件：2007年11月，日本索尼宣布召回41.6萬部數(shù)碼相機(jī)，原因是這些相機(jī)的機(jī)殼可能會變形形成一個鋒利的邊，進(jìn)而可能會劃破或劃傷用戶的手。

　　頻頻召回，索尼的損失可不小。如果按照每臺筆記本電腦至少6000元的價格計算，此次事件，估計造成索尼全球的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)上億元。

　　召回制度不可或缺

　　就在索尼召回問題筆記本電腦不久前，NEC宣布將免費(fèi)向用戶維修部分可能因過熱冒煙和產(chǎn)生塑料焦糊味的筆記本電腦97萬臺。

　　缺陷產(chǎn)品召回制度最早出現(xiàn)在美國，目前實行召回制度的國家還有日本、韓國、加拿大、英國和澳大利亞等國。召回制度在美國等國家的實踐表明，它是產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的有力保證，實施召回制度有利于提高生產(chǎn)商和銷售商的產(chǎn)品質(zhì)量意識。

　　召回制度最終是否實施、何時實施其實都只是問題的表面，其中最關(guān)鍵的核心問題在于企業(yè)是否真正重視消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在“召回制”里充當(dāng)?shù)闹皇且粋�極為被動的角色。如果產(chǎn)品不幸沒在被召回之列，眾多消費(fèi)者也就只能“含冤”。當(dāng)然在大多數(shù)消費(fèi)者眼里，無論如何，有“召回”總比“含冤”來得強(qiáng)些。