針對有用戶接連反映的東芝液晶電視出現“豎線”故障的問題，東芝彩電終于在其官方網站上發出了致用戶的緊急通知，就其液晶電視大范圍出現豎線故障而致歉，同時表示公司正在調查有關故障原因。

　　據了解，從幾個月前已經開始陸續有用戶反映家中的電視在觀看了一段時間后，就會在屏幕上出現一條自上至下的彩線，影響正常收看節目。

　　這類故障最初主要集中在46XF300C型號的產品上，但后來陸續有40XF300C、46ZF500、46X3300型號的電視也都出現了同樣問題，一些故障機甚至在東芝公司更換新屏后仍然出現了相同故障。而更為巧合的是，多數用戶的東芝液晶電視屏幕上出現豎線的位置也都相似，基本在屏幕左側或右側10厘米處。

　　根據東芝彩電發表的聲明，目前尚未明確表示對相關產品進行召回，也沒有公開統一的解決辦法，只是請消費者打公司客服電話商議。不過記者昨天下午多次撥打該客服電話，都是只能聽到“非常抱歉，現在線路繁忙，請您等待”的語音提示，然后就是短時間的音樂，隨后自動掛斷。而有消費者則反映，東芝方面對用戶解決問題的方式并沒有統一標準。記者了解到，為了互相溝通信息商量對策，大批遭遇同樣問題的東芝液晶電視用戶目前已經自發在網上建立了QQ群。記者在網上看到，多數用戶呼吁大家聯合起來要求東芝立即召回相關產品，不要輕易妥協。

　　據彩電領域技術專業人士介紹，根據用戶描述的情況看，如此類似的故障集中出現，應該可初步排除是產品生產質量不穩定造成的偶然故障。