“網(wǎng)上有很多冒名‘萬(wàn)家樂(lè)’售后維修的騙子網(wǎng)站！”昨日，一位程先生致電本報(bào)，氣憤地講述了國(guó)慶期間遭遇一家冒名“萬(wàn)家樂(lè)”售后維修網(wǎng)站騙錢的經(jīng)歷。令他不解的是，“這些冒名網(wǎng)站在搜索網(wǎng)站上的排名都很靠前！”隨后，記者從廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰�司北京服�?wù)中心的工作人員口中得知，“萬(wàn)家樂(lè)”的售后服務(wù)電話僅在該公司的官方網(wǎng)站上公布。

　　事件： 熱水器屢修不好 假網(wǎng)站一騙幾百

　　10月2日，程先生住處的“萬(wàn)家樂(lè)”牌熱水器壞了，于是，他上網(wǎng)查詢?cè)摴�司的售后服�?wù)電話。“網(wǎng)上‘萬(wàn)家樂(lè)’的售后維修網(wǎng)站很多，我聯(lián)系了其中一家以400-6500開頭的電話(見圖)。”程先生表示，很快便有兩名“萬(wàn)家樂(lè)維修人員”上門，“他們給熱水器換了兩個(gè)零件，收了450塊錢。但熱水器并沒修好，還導(dǎo)致我住的地方電線短路！事后，當(dāng)我再聯(lián)系該網(wǎng)站，對(duì)方一直未派人解決，直到換了部電話,稱有熱水器要維修，他們才又派人過(guò)來(lái)，但仍沒能修好。”“這時(shí)我留意到一些網(wǎng)友留言，怒斥這些‘萬(wàn)家樂(lè)’售后維修網(wǎng)站‘全是騙子！’，才知道自己上了當(dāng)！”之后，程先生根據(jù)網(wǎng)友提供的真正的“萬(wàn)家樂(lè)”售后電話聯(lián)系了相關(guān)人員，只花費(fèi)77元，熱水器便修好了。

　　質(zhì)疑： 搜索首頁(yè)難覓官網(wǎng) 騙子稱排名靠錢

　　“既然是騙子網(wǎng)站，為什么在搜索引擎上的排名都這么靠前呢？”程先生對(duì)此很不解，并向記者透露，據(jù)向其行騙的冒牌“萬(wàn)家樂(lè)”售后一名工作人員稱，“給了錢，排名就在前！”這名工作人員還表示，每個(gè)客人打電話過(guò)去后，其公司都會(huì)有記錄，“從不接同一個(gè)電話、同一個(gè)地點(diǎn)的活兒。”記者看到，在這家知名搜索網(wǎng)站上，輸入“萬(wàn)家樂(lè)維修”的關(guān)鍵詞后，幾乎整個(gè)網(wǎng)頁(yè)都被萬(wàn)家樂(lè)售后的虛假網(wǎng)站覆蓋，以至于萬(wàn)家樂(lè)官網(wǎng)被頂?shù)搅藬?shù)頁(yè)之后。記者致電其中三家網(wǎng)站，當(dāng)問(wèn)及公司地址時(shí)，對(duì)方或說(shuō)在石景山，或說(shuō)在學(xué)院路，而“萬(wàn)家樂(lè)”官網(wǎng)顯示，該公司北京維修點(diǎn)在豐臺(tái)，且只有一個(gè)。

　　萬(wàn)家樂(lè)回應(yīng) 未授權(quán)任何公司代理維修

　　對(duì)于若干網(wǎng)站冒名“萬(wàn)家樂(lè)”售后、在網(wǎng)上公然行騙的現(xiàn)象，廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰�司北京服�?wù)中心的工作人員回應(yīng)道，他們也接到過(guò)消費(fèi)者的相關(guān)反映，對(duì)此也很無(wú)奈。“我們只在公司官網(wǎng)上公布過(guò)北京地區(qū)的售后維修電話，且未授權(quán)任何公司代理‘萬(wàn)家樂(lè)’的售后維修服務(wù)！”萬(wàn)家樂(lè)的工作人員說(shuō),他們售后維修電話為400-700-3888(全國(guó))和64267353(北京),各個(gè)區(qū)也有維修點(diǎn),也有電話,但這些電話都是收費(fèi)的市話,沒有以400、800等開頭的電話，而且他們并不鼓勵(lì)消費(fèi)者直接與維修點(diǎn)聯(lián)系。 （董正）