昨日，一飽受平板電視維修高收費(fèi)之苦的消費(fèi)者王先生致電本報(bào)。其實(shí)“買得起修不起”已經(jīng)成為平板電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中一大暗礁。　

　　日前，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)發(fā)布的《08年上半年賣場(chǎng)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》顯示，電視機(jī)質(zhì)量的投訴高達(dá)20.24%(詳見(jiàn)昨日本報(bào)報(bào)道)。在經(jīng)歷三年的“價(jià)格戰(zhàn)”后，平板電視迅速進(jìn)入尋常百姓家，但同時(shí)，也涌現(xiàn)出越來(lái)越多的售后服務(wù)問(wèn)題，巨額的維修費(fèi)用，讓消費(fèi)者深感“棄之可惜、修之心痛！”　

　　“買得起修不起”

　　消費(fèi)者才看了一年多的等離子彩電出了故障，廠方以超過(guò)保修期為由，要收取16000多元的高額維修費(fèi)用！日前，有媒體報(bào)道了這個(gè)堪稱“天價(jià)”的維修費(fèi)，而這足夠換臺(tái)大屏幕的新液晶彩電。　

　　除了天價(jià)維修費(fèi)外，消費(fèi)者還遇到了更加荒唐的折舊費(fèi)�！�

　　據(jù)山西當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，“折舊費(fèi)竟然要一萬(wàn)多元，比我買電視的錢還貴，我該怎么辦？”山西呂梁的王小姐迷惑不已。她使用不過(guò)一年半的三洋42寸的等離子電視出現(xiàn)故障，自動(dòng)關(guān)機(jī)，并且再也無(wú)法開(kāi)機(jī)。三洋售后維修人員判斷是顯示屏壞了，并告知顯示屏已過(guò)一年保修期，換屏需要7800元。張小姐覺(jué)得太貴，要求退機(jī)�？墒侨�洋的負(fù)責(zé)人卻說(shuō)要求退機(jī)要按日0.25%收取折舊費(fèi)。張小姐算后竟然發(fā)現(xiàn)折舊費(fèi)需要一萬(wàn)多元，居然超出了她當(dāng)時(shí)購(gòu)買電視機(jī)的價(jià)錢！　

　　而這僅是投訴的冰山一角，中國(guó)電子商會(huì)官方投訴網(wǎng)站315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)日前剛發(fā)布的《08年上半年賣場(chǎng)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》也顯示，售后問(wèn)題的投訴高達(dá)44.22%，占到投訴量近一半的比例，其中手機(jī)和電視機(jī)的投訴量最大，分別有218宗和203宗，占到賣場(chǎng)投訴總量的21.73%和20.24%。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失　

　　有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年占據(jù)平板電視90%市場(chǎng)份額的液晶電視總銷量為572萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)71%，較2006年、2007年同期的增速分別為245%、135%。占彩電市場(chǎng)總量的近40%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，隨著平面電視產(chǎn)能提升，成本的不斷下降，中國(guó)平板電視在2007—2012年間年復(fù)合成長(zhǎng)率將高達(dá)29%�！�

　　同時(shí)，國(guó)內(nèi)平板電視銷量正以每年超過(guò)100%的速度增長(zhǎng)，這一家電“新貴”雖然逐漸“親民”，但在平板電視“拔苗助長(zhǎng)”式的快速發(fā)展中，服務(wù)卻難以跟進(jìn)，出現(xiàn)了發(fā)展與服務(wù)上的“斷鏈”�！�

　　“主要問(wèn)題是維修備件嚴(yán)重不足，維修成本高，消費(fèi)者無(wú)法接受等等�！币晃黄桨咫娨晱S商無(wú)奈地告訴記者，由于平板電視的液晶屏主要由外資供應(yīng)，國(guó)內(nèi)平板電視顯示屏的維修網(wǎng)點(diǎn)不像CRT時(shí)代那樣普及，所以會(huì)導(dǎo)致維修的周期相對(duì)較長(zhǎng)，費(fèi)用也會(huì)相應(yīng)較高的現(xiàn)狀。加之當(dāng)前零部件價(jià)格高、維修利潤(rùn)低，要讓消費(fèi)者和廠商兩頭都滿意并不容易。　

　　“這可能與平板電視不在現(xiàn)行國(guó)家‘三包’目錄中有關(guān)�！薄∮袠I(yè)內(nèi)人士指出，“消費(fèi)者不得不面對(duì)售后維修無(wú)法可依的尷尬。”　

　　“售后服務(wù)可能成平板廠商競(jìng)爭(zhēng)新的戰(zhàn)場(chǎng)�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，由于平板電視配件價(jià)格高的問(wèn)題在短期內(nèi)很難得到解決，因此廠商早晚會(huì)把競(jìng)爭(zhēng)的觸角伸到售后服務(wù)領(lǐng)域。而一旦國(guó)家出臺(tái)平板電視的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上可以彌補(bǔ)平板電視的維修短板，為行業(yè)的發(fā)展鋪平道路�！�

　　《“包修期內(nèi)為何還要收維修費(fèi)”》追蹤　

　　廈華黑屏得到圓滿解決　

　　實(shí)在太感謝你們了，我的電視修好了！”昨日,張女士專門給本報(bào)打來(lái)電話，向記者致謝，“廈華維修人員今天上午11點(diǎn)多到我家來(lái)，幫我免費(fèi)換了個(gè)新主板，效果還不錯(cuò)。”　

　　26日，本報(bào)首次報(bào)道了廈華液晶電視黑屏事件后，受到廈華公司的關(guān)注，并就在本報(bào)首篇報(bào)道推出2天后，昨日，就將張女士家的液晶電視修好，并免收維修費(fèi)。　

　　武漢廈華售后服務(wù)中心經(jīng)理陳先生表示，張女士的遭遇受到廈華總部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要求迅速解決張女士的問(wèn)題。昨日，在給張女士電視換了主板后，廈華總部和武漢廈華售后服務(wù)中心還及時(shí)對(duì)張女士進(jìn)行了電話回訪。(記者　常燕　實(shí)習(xí)生　朱曉曉)