多年來，國美、蘇寧等家電連鎖零售商的主要盈利模式就是依靠“賺取產品進銷差價”、“向供應商收取進場費和促消費”等手段，在不斷壓迫供應商的同時，也使得家電產業供應鏈上下游的關系越來越緊張。

　　不過，目前國美、蘇寧等零售商的“賺錢思路”終于開闊起來，也開始學習模仿歐美、日本等發達國家的家電零售商，首次推出新盈利模式產品——延保，來開辟新利潤空間。

　　昨日，國美集團常務副總裁王俊洲對外宣布，國美集團旗下的國美、永樂、大中、黑天鵝、金太陽等零售品牌將在全國范圍內1000多家門店全面推廣“家安保”延保產品。

　　國美推延保產品提升利潤率

　　國美“家安保”延保產品是指消費者所購買的產品在制造商提供一年或多年質保期滿后的產品維修費用的補償服務。消費者選擇“家安保”，意味著在購買了家用電器商品之后，還可以向商場購買該商品延長其保修的服務合同，此合同明確約定在廠家承諾的無償保修期外，可再延長保修期限1～4年不等。按照產品類別和延保年限，延保產品價格最低只有20多元，最高至上千元。

　　王俊洲向《第一財經日報》介紹道，國美“家安保”延保服務計劃還對損壞商品承擔100%的零部件及勞務費。例如，按照國家規定，平板電視的三包期限是一年，保修期后，任何維修費用都由消費者自行承擔。消費者只需支付少量費用就可以購買為期三年的“家安保”。在這三年內，“家安保”服務將解決平板電視出現的任何質量問題，而且不收取任何維修費用。

　　王俊洲介紹，“家安保”是國美分別與美國領先的延保服務提供商——新可安公司、美延集團合作，聯合推出的家電延保服務措施。向顧客提供差異化的服務是國美“家安保”誕生的初衷，也是家電賣場經營策略由紅海(同質化價格戰)向藍海(差異化開辟新市場空間)轉型的關鍵點。

　　對于國美來說，銷售“安家保”產品，顯然能夠提升自身的經營利潤率。國美集團門店管理中心總監劉飛承認，“安家保”是一種增值產品，國美通過延保產品的銷售，能夠賺取額外的利潤。

　　蘇寧推出同質產品

　　無獨有偶，國美的競爭對手蘇寧目前也開始攜手全球最大保險公司AIG推出“陽光保”服務。

　　消費者在蘇寧門店購買家用電器后，只需支付小筆服務費用，就能夠購買“陽光保”服務產品——在家用電器廠家免費保修期基礎上，額外延長一年保修期。

　　蘇寧的“陽光保”和國美的“安家保”實質上是相同的，都是延保產品。

　　蘇寧某人士介紹道，在北美百思買的門店中，延保產品已經占到了百思買營業收入的相當一部分比例，延保產品為百思買帶來的利潤額也相當誘人，這也是今后中國家電零售商的一種新盈利模式。

　　國美延保業務的合作伙伴之一——美國新可安公司的負責人介紹道，延保業務在歐美及日本等所有發達國家已有40多年的歷史，是一項非常成熟的產業。上世紀80年代，美國零售商參與延保的比例不到10%，目前美國99%以上的零售商都提供延保服務。發達國家消費者延保購買率已達到40%。