多年來(lái)，國(guó)美、蘇寧等家電連鎖零售商的主要盈利模式就是依靠“賺取產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)”、“向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和促消費(fèi)”等手段，在不斷壓迫供應(yīng)商的同時(shí)，也使得家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游的關(guān)系越來(lái)越緊張。

　　不過(guò)，目前國(guó)美、蘇寧等零售商的“賺錢思路”終于開(kāi)闊起來(lái)，也開(kāi)始學(xué)習(xí)模仿歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的家電零售商，首次推出新盈利模式產(chǎn)品——延保，來(lái)開(kāi)辟新利潤(rùn)空間。

　　昨日，國(guó)美集團(tuán)常務(wù)副總裁王俊洲對(duì)外宣布，國(guó)美集團(tuán)旗下的國(guó)美、永樂(lè)、大中、黑天鵝、金太陽(yáng)等零售品牌將在全國(guó)范圍內(nèi)1000多家門店全面推廣“家安保”延保產(chǎn)品。

　　國(guó)美推延保產(chǎn)品提升利潤(rùn)率

　　國(guó)美“家安保”延保產(chǎn)品是指消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品在制造商提供一年或多年質(zhì)保期滿后的產(chǎn)品維修費(fèi)用的補(bǔ)償服務(wù)。消費(fèi)者選擇“家安保”，意味著在購(gòu)買了家用電器商品之后，還可以向商場(chǎng)購(gòu)買該商品延長(zhǎng)其保修的服務(wù)合同，此合同明確約定在廠家承諾的無(wú)償保修期外，可再延長(zhǎng)保修期限1～4年不等。按照產(chǎn)品類別和延保年限，延保產(chǎn)品價(jià)格最低只有20多元，最高至上千元。

　　王俊洲向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》介紹道，國(guó)美“家安保”延保服務(wù)計(jì)劃還對(duì)損壞商品承擔(dān)100%的零部件及勞務(wù)費(fèi)。例如，按照國(guó)家規(guī)定，平板電視的三包期限是一年，保修期后，任何維修費(fèi)用都由消費(fèi)者自行承擔(dān)。消費(fèi)者只需支付少量費(fèi)用就可以購(gòu)買為期三年的“家安保”。在這三年內(nèi)，“家安保”服務(wù)將解決平板電視出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題，而且不收取任何維修費(fèi)用。

　　王俊洲介紹，“家安保”是國(guó)美分別與美國(guó)領(lǐng)先的延保服務(wù)提供商——新可安公司、美延集團(tuán)合作，聯(lián)合推出的家電延保服務(wù)措施。向顧客提供差異化的服務(wù)是國(guó)美“家安保”誕生的初衷，也是家電賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略由紅海(同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn))向藍(lán)海(差異化開(kāi)辟新市場(chǎng)空間)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，銷售“安家保”產(chǎn)品，顯然能夠提升自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。國(guó)美集團(tuán)門店管理中心總監(jiān)劉飛承認(rèn)，“安家保”是一種增值產(chǎn)品，國(guó)美通過(guò)延保產(chǎn)品的銷售，能夠賺取額外的利潤(rùn)。

　　蘇寧推出同質(zhì)產(chǎn)品

　　無(wú)獨(dú)有偶，國(guó)美的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧目前也開(kāi)始攜手全球最大保險(xiǎn)公司AIG推出“陽(yáng)光保”服務(wù)。

　　消費(fèi)者在蘇寧門店購(gòu)買家用電器后，只需支付小筆服務(wù)費(fèi)用，就能夠購(gòu)買“陽(yáng)光保”服務(wù)產(chǎn)品——在家用電器廠家免費(fèi)保修期基礎(chǔ)上，額外延長(zhǎng)一年保修期。

　　蘇寧的“陽(yáng)光保”和國(guó)美的“安家保”實(shí)質(zhì)上是相同的，都是延保產(chǎn)品。

　　蘇寧某人士介紹道，在北美百思買的門店中，延保產(chǎn)品已經(jīng)占到了百思買營(yíng)業(yè)收入的相當(dāng)一部分比例，延保產(chǎn)品為百思買帶來(lái)的利潤(rùn)額也相當(dāng)誘人，這也是今后中國(guó)家電零售商的一種新盈利模式。

　　國(guó)美延保業(yè)務(wù)的合作伙伴之一——美國(guó)新可安公司的負(fù)責(zé)人介紹道，延保業(yè)務(wù)在歐美及日本等所有發(fā)達(dá)國(guó)家已有40多年的歷史，是一項(xiàng)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。上世紀(jì)80年代，美國(guó)零售商參與延保的比例不到10%，目前美國(guó)99%以上的零售商都提供延保服務(wù)。發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者延保購(gòu)買率已達(dá)到40%。