日本沒有專門針對(duì)電視購物的法律，但電視購物卻有法可依。《關(guān)于特定商業(yè)交易的法律》(下簡(jiǎn)稱《特商法》)中對(duì)上門推銷、通訊銷售及電話推銷等6種商業(yè)交易形式進(jìn)行了規(guī)范。電視購物屬于通訊銷售的一種，所謂通訊銷售，即通過媒體介紹商品，消費(fèi)者通過通訊手段訂購的購物方式。

　　由于電視購物屬于異地銷售，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，保障交易順利有序地進(jìn)行，《特商法》規(guī)定通訊購物的廣告信息必須完整、禁止虛假廣告、禁止違背消費(fèi)者意愿銷售、禁止未經(jīng)同意向消費(fèi)者發(fā)送電子郵件等。

　　依據(jù)《特商法》，電視購物的廣告要包括商品價(jià)格、郵費(fèi)、其他費(fèi)用、支付時(shí)間與方法、送貨時(shí)間、商家名稱、地址和電話、法人代表姓名、申請(qǐng)有效期等。在預(yù)付款交易中，如果未能按約定時(shí)間發(fā)貨，必須向消費(fèi)者提供書面材料，表明到款數(shù)額、到款時(shí)間、能否繼續(xù)交易等，在無法交易的情況下必須立即返款。

　　廣告與事實(shí)不符或讓人產(chǎn)生有利于商品的誤解都是《特商法》所禁止的。厚生勞動(dòng)省曾經(jīng)因?yàn)槊廊荨⒔】瞪唐返男麄鲉栴}多次向商家提出警告。如電視購物若播放使用者談感想的畫面，一般都會(huì)打上“個(gè)人感受，并非介紹效果與功能”

　　或“效果因人而異”的字幕以避免糾紛。另外，如果宣傳商品治病、防病不僅違反《特商法》，還會(huì)觸及《藥事法》、《商品標(biāo)識(shí)法》等。

　　為了避免消費(fèi)者盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)或被動(dòng)消費(fèi)，《特商法》引入了“冷靜期”的概念，即消費(fèi)者在購物后的一定期間內(nèi)可以無條件退貨。

　　《特商法》規(guī)定，違反通訊購物相關(guān)規(guī)定的，不僅會(huì)受到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大臣的行政處罰，還可能成為《特商法》“罰則”的對(duì)象。

　　依據(jù)該法，在認(rèn)定某電視購物節(jié)目或商品違反法規(guī)，有可能影響公平交易、損害消費(fèi)者利益時(shí)，經(jīng)產(chǎn)大臣可以向該商家提出“改善業(yè)務(wù)指示”。在認(rèn)定商家明顯有可能影響公平交易、損害消費(fèi)者利益或沒有遵循“改善業(yè)務(wù)指示”，經(jīng)產(chǎn)大臣可以給出停止電視購物業(yè)務(wù)1年以內(nèi)的行政處罰。對(duì)違反“改善業(yè)務(wù)指示”的，做虛假宣傳的，根據(jù)《特商法》將課以相應(yīng)的罰金。張超