谷歌最近保證要公開定期的服務(wù)中斷的狀況。這個保證引起了人們對于谷歌服務(wù)中斷情況的關(guān)注，即使僅影響到少量用戶的小的中斷也受到了關(guān)注。

　　本周二和周三發(fā)生的事情就是一個例子。谷歌的電子郵件服務(wù)用戶在太平洋時間星期二下午2點(diǎn)不能訪問自己的電子郵件賬戶。大多數(shù)受到影響的用戶在30分鐘之后都恢復(fù)了訪問自己郵件賬戶的能力。

　　據(jù)谷歌稱，谷歌擁有1億多用戶的Gmail電子郵件服務(wù)的一小部分在本周三早上之前出現(xiàn)了故障，使一些用戶不能訪問自己的電子郵件賬戶。谷歌發(fā)言人Andrew Kovacs不愿意詳細(xì)介紹有多數(shù)用戶受到了影響以及世界的哪一部分的用戶受到了影響。

　　兩個星期前，谷歌電子郵件服務(wù)發(fā)生一次故障，許多用戶在2個半小時至4小時的時間里都不能訪問自己的電子郵件。隨后，谷歌建立了一個網(wǎng)頁顯示該公司的所有的在線應(yīng)用程序的狀態(tài)。因此，谷歌這一次發(fā)現(xiàn)電子郵件服務(wù)故障的消息才這樣快地傳開了。上個月發(fā)生的那一次故障非常嚴(yán)重，以至于谷歌向其電子郵件服務(wù)付費(fèi)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶做出了服務(wù)保證。

　　谷歌網(wǎng)站提供在線應(yīng)用程序的最新狀況，甚至僅影響到10個人小問題也公布。但是，谷歌讓人們很難準(zhǔn)確地知道有多少人受到了影響，因?yàn)椋�谷歌拒絕披露具體的細(xì)節(jié)。

　　為了更方便地公開什么時候出現(xiàn)了故障，谷歌還讓博客和記者更方便地撰寫有關(guān)故障的報(bào)道。

　　其它主要的電子郵件服務(wù)器提供商都沒有像谷歌這樣透明地披露發(fā)生的故障。微軟提供一個幫助中心，用戶可以在那里的信息板上報(bào)告發(fā)生的問題。