2008年12月28日，零下10度，花20塊錢打車，劉佩悅抱著她的廢舊硬盤、鼠標和光驅趕往北京中關村e世界，交給戴爾設的環保展臺—但沒換回一分錢或是一個獎品。

　　這是戴爾2008年12月27、28日舉辦的綠色革新大行動(rengeration)。自愿參加的人們將廢棄的電腦等電子產品免費交給戴爾。

　　將這些廢品交給戴爾和交給拾荒者的差別在于，前者會用更環保的方式進行處理和回收。而后者則很可能交給作坊式的廢品回收廠，用簡單而又粗陋的方式提取能賣錢的那部分。結果是：有毒的氣體不經任何限制飄散入空氣中；酸洗用的廢水也會直接傾倒入河流；含有汞和鎘的剩余物質被填入土壤，成為土壤污染的元兇。

　　戴爾的展臺前熙熙攘攘，這意味著這些熱心消費者們讓環境少了一些污染。但是，等等，事情并沒有那么歡欣鼓舞。即使有劉佩悅這樣的支持者，戴爾在中國回收到的電子垃圾依然微不足道。在美國，戴爾一年大約可以回收3500萬公斤的廢棄電腦；而在中國，一年差不多只能回收約5.5萬公斤的廢棄電腦和相關設備。

　　“我不知道應該將舊電腦送到哪里去，直到讀到戴爾回收電腦的新聞之后。”劉佩悅說。

　　戴爾的回收活動是2006年末才開始在中國開展的。它有一個800的免費電話。打電話者留下地址和聯系方式，戴爾的物流就會上門收取。不過知道這個電話的人寥寥無幾。

　　目前國內開展相似活動的公司也并不多，而且大多數是針對企業客戶進行的。

　　即使這樣的信息傳達到消費者，也并不是每個人都會像劉佩悅那樣愿意無償將垃圾提供給戴爾這樣的公司。

　　“我向我的朋友們介紹這個活動，我的朋友會立刻問：戴爾會付多少錢。”劉佩悅回憶說。事實上，如果消費者將廢棄電腦賣給收廢品者，大概會有幾十元的收入；但如果是交給戴爾，則一分錢也沒有。倘若像劉佩悅這樣打車來回，那反而還倒貼了幾十元。

　　并不只是個體消費者斤斤計較，很多公司在處理廢品方面也錙銖必較。山特維克在中國就遇到了這樣的問題。

　　這家不為消費者熟知的公司是一家生產機械和刀具的瑞典公司。10年前，金屬日益漲價，這家公司和它的同行開始對廢舊產品進行回收。它在歐洲、亞洲和北美洲建立起3個物流中心，并于2006年在印度建立起一個大型回收廠。廢舊刀具從世界各國匯集到這3個物流中心， 然后一并運送到印度工廠。“用這樣的方式，我們能降低一定原材料成本。從保護環境的角度講，從原材料到產品, 我們可以節省70%的能源消耗。”趙益峰說，他在山特維克中國公司專門負責廢舊刀具回收。2007年，回收項目在中國展開。

　　但是，“我們在中國有上萬個客戶，愿意接受回收的并不是很多。”趙益峰說，從2007年任職起，他和銷售部的同事會向客戶解釋整個回收過程的環保和便利—在工廠的各處放上收集箱，箱滿之后裝入運輸箱。山特維克會派快遞來取這些運輸箱。然后，這些垃圾集中被海輪運往印度。

　　客戶們并不關心這些廢舊刀具去了哪里，他們更關心山特維克能給他們多少錢。一般而言，山特維克給出的價格并沒有競爭力。那些不采取嚴格環保措施的廢品回收廠因為不需要付出環保成本，往往能支付更有競爭力的價格。

　　但這種成本的節省卻給整個環境帶來了成本。廣東貴嶼鎮，一個家家戶戶都是回收作坊的地方，整個城鎮都彌漫著燒焦的味道。“當地人掙到錢后，都讓子女去外地生活。” 曾到這個鎮去考察的環保志愿者霍偉亞說。

　　在這場搶奪垃圾的戰役中，大公司要獲勝，一個最直接的辦法就是提高回收廢品的價格。但是戴爾、山特維克這樣的公司會愿意嗎？它們可都是上市公司，需要考慮成本。只要想想，山特維克收購的這些廢舊刀具去的不是就近的工廠，而是要乘著海輪出國去印度。

　　戴爾則直接將這些廢品免費交給第三方的回收處理廠。它們嚴格審查這些廠是否符合環保回收供應商標準。因此，在這筆交易中，戴爾要付出呼叫中心運營和物流回收的成本，但是卻無任何進賬。

　　當然，戴爾也試圖在通過另一種回收方式來彌補這種損失。它在向公司企業提供回收時會收取些許費用，比方說提供收費的數據清除服務；或者回收之后尚且能用的電腦會經過修理后按二手電腦銷售。

　　但這依然無法讓戴爾用更高的價格去回收消費者手中的電腦。在做活動時，戴爾曾用1元錢1公斤的價格進行回收。“不過這不會是常態。我們也需要考慮成本。”戴爾的公關總監張颯英說。

　　但即使這樣，消費者也仍然認為這樣的價格太低，沒有吸引力。按照當時的價格，“我賣廢報紙還一塊六一公斤呢。”一名認為戴爾在玩噱頭的消費者說。

　　如果不用說服消費者，回收會變得容易很多。回收對宜家而言就很簡單。每天凌晨，貨品上架完成后，會有很多的包裝箱捆綁帶等垃圾。宜家賣場中有一個將近200平米的回收站，一個叫做卓越大地的回收商每天早晨7點到10點會派3名工作人員來回收這些垃圾，并付給宜家一些費用。宜家只需要對危險品的回收付費—節能燈泡等危險品送往危險品處理中心。“一公斤付費8元，半個月集滿100公斤后，危險品處理中心會派一輛‘金杯’來取。” 宜家環保專員原振東說。由于宜家沒有打算向顧客回收舊家具，因此這位環保專員看起來沒有多少苦惱。

　　山特維克必須說服客戶。一旦它能說服足夠多的客戶，它在中國的回收工作就不會是一項虧本事業。

　　“我的經驗是，如果這種運作(回收處理)是小規模的經營，就很難使你的投資得到應有的回報。”同樣也在進行回收處理的大型機械公司美國卡特彼勒副總裁Steven L Fisher說。他們回收機械零部件，每年要回收滿200萬件以上，才能讓這項業務收支平衡。

　　在2008年末，TCL這家制造家電的廠商與廣東一家名為奧美特的環保企業合資，想通過回收處理來幫助自己降低原材料成本。不過，奧特美也面臨著如何讓消費者選擇它們而不是拾荒者的難題。它們將如何配合，現在尚無下文。

　　換些新花樣的確能夠吸引消費者的注意力，戴爾已經打算在2009年做更多的推廣活動了。在香港，它們曾采用一種類似于以舊換新的方式—帶來廢舊戴爾電腦的購買者能獲得相應的回扣，這種方式看起來效果還不錯。

　　更多公司正期待相關法律的出臺。在中國，關于電子垃圾只有條例而沒有法律。而在美國、日本等國家，要求包括電子產品在內的產品進行回收已經被列入法律之中。(徐濤)