2008年12月10日，這一天，正是雅虎裁員謎底大揭曉的日子。經(jīng)歷50天折磨后，1.43萬名雅虎員工中誰是那倒霉的“10%”水落石出。第二天，一位在雅虎工作的朋友發(fā)來的郵件中透露出喜悅：“昨天，我們經(jīng)歷了傷腦筋的一天！很幸運(yùn)，我仍是一名雅虎雇員！”

　　現(xiàn)在，我就生活在硅谷的這種裁員潮中，目睹一些傷感甚至奇特的故事發(fā)生。翻開當(dāng)?shù)貓?bào)紙，充斥“留得青山在、不怕沒柴燒”的鼓勵(lì)字眼；一些協(xié)會開始舉辦專門給中年工程師準(zhǔn)備的心理必修課；另有極端案例，一位同時(shí)不堪投資房地產(chǎn)失利的中年男子，拿著一支口徑9毫米的手槍沖進(jìn)公司射殺了宣布其已被裁員的CEO。

　　身在遠(yuǎn)方的你可能無法理解，金融危機(jī)影響實(shí)體經(jīng)濟(jì)后，在高成本生活中的硅谷科技人士面臨的壓力：他們的房屋可能因無法支付月供而被法拍(Foreclosure)，又或分期付款購買的汽車被收回，而對于在硅谷剛剛立足的工程師家庭，至關(guān)重要的“移民身份”還可能受到影響，如果是持工作簽證(H1B)，一旦被解雇將沒有緩沖，只能重返校園，或者從哪里來就回哪里去。

　　出于對硅谷科技人士被裁補(bǔ)償?shù)暮闷妫�我做了一�?xiàng)專門調(diào)查，答案是：兩到三個(gè)月的薪水。如此看來，雅虎的裁員相當(dāng)“人道”。——在這種非常狀況下，它給出了工作滿五年可獲五個(gè)月薪水、四年以下獲四個(gè)月薪水的補(bǔ)償。此外，“中彈”人士還能保持兩個(gè)月“身份”(“In State”)，這意味他們可以不用被馬上遣送回國，還有時(shí)間尋找工作。

　　據(jù)說，有一位員工剛進(jìn)雅虎兩個(gè)月就不幸“中彈”，但他已經(jīng)獲得3000美金的Sign-on bonus(簽約金，硅谷高科技公司為爭奪人才在員工簽約時(shí)給予的獎金)，外加4個(gè)月工資的補(bǔ)償。

　　但上述，都不是雅虎裁員最顯著的意義，真正讓人著迷的是那份被“事先張揚(yáng)”的秘密備忘錄。

　　2008年12月10日凌晨3時(shí)，一份指導(dǎo)雅虎管理層如何更富技巧地宣布裁員事宜的內(nèi)部機(jī)密——《Yahoo's secret layoff doublespeak revealed》出現(xiàn)在網(wǎng)站上，引起雅虎員工的瘋狂點(diǎn)擊。它背后的命題是——作為一名希望繼續(xù)保持聲望的管理者，應(yīng)如何更好地安慰這讓人心碎的告別？

　　這份東西頗有仔細(xì)琢磨的必要，值得國內(nèi)同樣為裁員頭痛的CEO們參考。

　　雅虎裁員表演的腳本由老板走向一個(gè)將被解雇的雇員開始，請注意接下來的言辭。

　　場景第一幕：如果這是在辦公室，老板將走向雇員的桌子并且說：“謝謝你來上班，阿龍。我有一些關(guān)于我們組織的信息，我想單獨(dú)告訴你。”

　　如果一些員工正在休假(的確有一個(gè)正好在休假的印度員工中了彈)，那么請?jiān)诖螂娫挄r(shí)繼續(xù)強(qiáng)調(diào)“私下”——“Hello，阿龍，我需要和你談一些十分重要的事，你現(xiàn)在有空么？我有一些關(guān)于我們組織的信息，我想私下告訴你。”

　　強(qiáng)調(diào)“私下”，讓人感覺到友好的親密，而接下來的宣告技巧，同樣讓人發(fā)笑。

　　“正如你知道的，今年是雅虎富有挑戰(zhàn)的一年。現(xiàn)在，公司正將重心轉(zhuǎn)移到節(jié)省成本上，我們因此不得不圍繞消除一些職位做出艱難抉擇。你的職位正是被淘汰出局的其中之一。”

　　請注意，這里雅虎說的不是消除職員，而是消除職位，這樣顯得并不是針對某個(gè)人而那么讓人受傷。

　　隨后，當(dāng)管理人員將被裁員工帶給職業(yè)咨詢和安置公司Right Management(教被裁員工接下來如何應(yīng)付面試技巧、幫助其確定職業(yè)生涯中最好選擇等的公司)的相應(yīng)人員時(shí)，管理人員被這樣要求說話：“我很高興你遇見阿龍。他已經(jīng)和我們一起工作了___年或月，已經(jīng)成為我們團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵的一位人物。”

　　此外，還有一些額外提示：“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你必須整天都可以被找到。裁員過程中，沒有戰(zhàn)爭故事，也沒有閑話，在雇員面前顯示出尊重和尊嚴(yán)。”

　　以下，是一些重要的“能做”與“不能做”的事情：

　　比如，管理者應(yīng)該懂得聚焦，牢記面談目的，堅(jiān)持自己的決定；會見長度，最久不要超過15分鐘；說明事情時(shí)清楚、簡潔和尊重；通過傾聽保持開放的溝通，以及在繼續(xù)之前暫停、允許雇員回復(fù)等。

　　不應(yīng)該做的——不要降低員工工作的重要性；不要企圖回答員工“為什么是我？”；不要覺得欠了員工人情；不要討論其它員工或者將其與之對比；不要說你不同意這個(gè)決定；不要試圖給他意見和建議或者說他將來還可以回來；也不要做出類似傻乎乎的評論：“現(xiàn)在你有充分時(shí)間可以度假了”或者“誰知道我會在這里呆多久呢？”

　　我特地查閱了2007硅谷全年創(chuàng)造的職位，一共是2萬個(gè)。可以預(yù)見，受金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑的影響，現(xiàn)在的硅谷不再如此慷慨。在我周圍，不景氣的公司仍在繼續(xù)裁員；業(yè)績狀況好的公司則不招生，大部分硅谷人士這樣預(yù)判：高潮并未來臨，真正的蕭條應(yīng)該是在2009年年中。

　　雅虎的“溫柔一刀”可能不是各公司裁員歷史中最經(jīng)典的，不過，它還是給了我們一些啟示，即在面對告別的時(shí)候，如何更加“職業(yè)化+人性化”，以避免員工自尊心被傷害導(dǎo)致的悲慘事件發(fā)生。