消費者通過電視、網(wǎng)絡(luò)購物后“不喜歡”或“不滿意”，也可以無理由退換貨了。昨天，中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會聯(lián)合橡果國際、七星國際、好易購等40多家企業(yè)簽署誠信公約，向社會做出“實施無理由退換貨、先行賠付”等10項承諾。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會會長王文學(xué)昨天指出，由于行業(yè)魚龍混雜缺乏約束，市場監(jiān)管缺失，相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致出現(xiàn)諸多消費陷阱，從豐胸、肥臀到胡師傅，媒介購物行業(yè)假貨泛濫、以次充好現(xiàn)象層出不窮。

　　在誠信公約上，首批40多家購物行業(yè)企業(yè)做出10項承諾，表示接受消費者的社會監(jiān)督，實施無理由退換貨、先行賠付原則；若發(fā)布虛假商品宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者，使之合法權(quán)益受到損害的，將由商家依法承擔(dān)民事責(zé)任。

　　王文學(xué)說，如果發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)有違承諾，消費者可以直接上進行投訴。

　　有消息透露，國家廣電總局將對上星衛(wèi)視的購物節(jié)目進行清理整頓，甚至有可能取消衛(wèi)視電視購物節(jié)目。

　　相關(guān)新聞：電視購物明年將出首個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　“電視購物里大聲叫賣吆喝、夸大其詞賣弄，都是不正常的”。昨天，中國電視購物研發(fā)中心主任曾靜平表示，正在起草的《中國電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將考慮對明星代言實行備案，以對購物節(jié)目中自己說的話負(fù)責(zé)。

　　曾靜平說，目前在國內(nèi)的電視購物頻道國家只批了10家，但實際上經(jīng)營電視購物的有近140家，不僅各省市甚至地級市電視臺都在做，導(dǎo)致混亂，因此首先將確定頻道標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)中將考慮電視購物節(jié)目長度最長不超過30分鐘，內(nèi)容中不允許使用虛假的化妝術(shù)、特技效果，不得虛構(gòu)專家、權(quán)威人士，如果要用專家，專家的身份要事先進行審核。

　　他還指出，一些“走穴”的知名主持人偶爾客串在電視購物中，容易對消費者產(chǎn)生誘惑和誤導(dǎo)，因此主持人也必須經(jīng)過培訓(xùn)達到標(biāo)準(zhǔn)取得資格，并對外公示。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會會長王文學(xué)表示，首個《電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》最遲明年出臺。(廖愛玲）