老家在河南的張靜是北京某大學(xué)的商科大三學(xué)生，每天起床后的第一件事就是打開(kāi)自己的電腦查收電子郵件，面臨畢業(yè)找工作的她會(huì)到百度上搜索面試技巧；然后用手機(jī)給教授發(fā)短信討論論文的寫(xiě)作事宜；閑下來(lái)到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買幾本自己要用的參考書(shū)籍，然后再到音樂(lè)網(wǎng)站給自己的MP3下載幾首流行歌曲；在通過(guò)QQ與自己的好朋友約好晚上吃飯的餐廳；上新浪看看當(dāng)天的新聞，寫(xiě)寫(xiě)自己的博客，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為她生活必不可少的元素。

　　日前，根據(jù)波士頓咨詢公司(BCG)的最新報(bào)告顯示，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)成為移動(dòng)通信、即時(shí)通訊(IM)以及Web2.0的主流用戶，他們以幾年前還無(wú)法想象的方式推動(dòng)數(shù)字化活動(dòng)的發(fā)展。波士頓咨詢的這部題為《中國(guó)數(shù)字化新世代：5.7億小時(shí)的機(jī)會(huì)》的報(bào)告分析了中國(guó)數(shù)字化服務(wù)使用的高速增長(zhǎng)情況，并預(yù)測(cè)了其未來(lái)增長(zhǎng)的速度和方向，同時(shí)也表明了中國(guó)即將成為全球矚目的數(shù)字化巨人。

　　中國(guó)已經(jīng)走在了

　　世界數(shù)字化的“前列”

　　報(bào)告撰稿人之一，BCG北京辦公室資深合伙人兼董事總經(jīng)理耐迪賢先生表示：“很多西方人認(rèn)為中國(guó)仍處于數(shù)字化發(fā)展的早期階段。但是事實(shí)上，在許多活動(dòng)領(lǐng)域，如IM(即時(shí)通訊)和博客，中國(guó)比美國(guó)及其他西方國(guó)家更先進(jìn)。”

　　現(xiàn)在，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不僅超過(guò)了美國(guó)，而且他們還把更多的時(shí)間用于網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，日均2.7小時(shí)，共計(jì)每天接近5.7億小時(shí)。同時(shí)，他們?cè)谑褂酶�加先進(jìn)的服務(wù)方面，如觀看視頻和電影、玩游戲以及分享音樂(lè)等。大多數(shù)美國(guó)網(wǎng)民仍舊依靠電子郵件進(jìn)行交流，而中國(guó)網(wǎng)民卻已經(jīng)使用了IM和Web2.0應(yīng)用。

　　根據(jù)該報(bào)告，這些發(fā)展的廣度和速度已經(jīng)超出了人們對(duì)中國(guó)數(shù)字化生活的普遍理解。僅在2007年， 超過(guò)8000萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)置了他們的第一部手機(jī)，將近4000萬(wàn)中國(guó)消費(fèi)者成為了互聯(lián)網(wǎng)用戶。隨著大批新的消費(fèi)者涌入數(shù)字化市場(chǎng)，中國(guó)已經(jīng)擁有5億多手機(jī)用戶和2.1億網(wǎng)民。另外，與普遍觀點(diǎn)相反的是，這種趨勢(shì)不僅僅只局限于大城市的年輕消費(fèi)者，且已經(jīng)延伸到了其他群體和較小城市。甚至在許多小型城市，超過(guò)一半的人口可以使用電腦、手機(jī)或兩者兼有。另一方面，雖然總滲透率較低，特別是在農(nóng)村地區(qū)，但是其在未來(lái)多年將有持續(xù)的增長(zhǎng)。BCG預(yù)計(jì)中國(guó)消費(fèi)者使用數(shù)字化設(shè)備的比例到2015年將能增至87%。

　　《中國(guó)數(shù)字化新世代》基于一項(xiàng)廣泛的調(diào)研活動(dòng)，其中包含對(duì)12個(gè)城市的3700 名消費(fèi)者的訪談以及8次焦點(diǎn)訪談。該項(xiàng)調(diào)研闡述了中國(guó)網(wǎng)民和西方網(wǎng)民表現(xiàn)各不相同的原因。例如，迅速使用相當(dāng)先進(jìn)的服務(wù)部分是由于傳統(tǒng)媒體發(fā)展相對(duì)緩慢以及種類不多所造成的。相反，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的不信任和擔(dān)心，中國(guó)消費(fèi)者不太放心進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物和使用電子銀行。

　　中國(guó)涌現(xiàn)出3代數(shù)字化用戶

　　根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)涌現(xiàn)出了3代數(shù)字化用戶。第一類，家庭小皇帝。他們年齡在14至25歲之間，通常是網(wǎng)絡(luò)狂熱愛(ài)好者，即時(shí)通訊工具QQ，網(wǎng)絡(luò)游戲是他們最常接觸的數(shù)字化生活，但對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容的質(zhì)量仍持高度懷疑態(tài)度。第二類，改革受益者。這部分人年齡在26至35歲之間，輕易地把握住了互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，并高度評(píng)價(jià)其所提供的多樣性。通過(guò)電子郵件處理日常工作，瀏覽新聞網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站觀看股市行情是他們使用最多的網(wǎng)絡(luò)功能。 第三類，節(jié)儉的中年人。他們年齡在36至50歲之間，不太適應(yīng)數(shù)字化服務(wù)，通常只使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音服務(wù)、短信或新聞搜索服務(wù)等。簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，接發(fā)手機(jī)短信是他們最常用的數(shù)字化生活。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2007年數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造了約5800億人民幣的收入。到2015年，預(yù)計(jì)收入將超過(guò)1.8萬(wàn)億人民幣。雖然，內(nèi)容共享和廣告收入仍較低，但是BCG預(yù)測(cè)其在未來(lái)將會(huì)有巨大的增長(zhǎng)。國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如谷歌和雅虎，一直努力爭(zhēng)取中國(guó)市場(chǎng)份額，但是本土企業(yè)已經(jīng)采用了創(chuàng)新的解決方案來(lái)獲取利潤(rùn)并刺激股價(jià)增長(zhǎng)。中國(guó)的數(shù)字化市場(chǎng)已經(jīng)打造了數(shù)個(gè)一流的本土企業(yè)，如騰訊和新浪。這些本土企業(yè)能夠通過(guò)積極地投資、提供定制化服務(wù)以迎合中國(guó)消費(fèi)者口味以及追尋有前途的業(yè)務(wù)模式，來(lái)打敗全球競(jìng)爭(zhēng)者。

　　中國(guó)數(shù)字化發(fā)展之路

　　與眾不同

　　中國(guó)數(shù)字化發(fā)展之路與眾不同，顯示了獨(dú)特的發(fā)展方向和特點(diǎn)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，大城市是網(wǎng)民相對(duì)集中且占絕對(duì)數(shù)量的區(qū)域，但現(xiàn)實(shí)情況是一些中小城市的網(wǎng)民在最近兩三年內(nèi)發(fā)生的爆炸式的發(fā)展，各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)的使用率都很高；之前認(rèn)為在數(shù)字化媒體方面，中國(guó)落后于西方許多年，但事實(shí)上在手機(jī)等數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論是服務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施還是軟件方面的服務(wù)內(nèi)容，中國(guó)都比西方一些國(guó)家更先進(jìn)；一些西方國(guó)家認(rèn)為中國(guó)盜版現(xiàn)象盛行，數(shù)字化媒體在中國(guó)很難賺到錢，但是一些中國(guó)本土的數(shù)字化媒體卻發(fā)展得如火如荼，像盛大旗下的起點(diǎn)中文網(wǎng)、紅袖添香等讀書(shū)網(wǎng)站就在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。

　　面臨中國(guó)數(shù)字化高速發(fā)展機(jī)遇，中外企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？

　　面對(duì)飛速發(fā)展的數(shù)字化浪潮，企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？根據(jù)深入細(xì)致的調(diào)研，BCG為企業(yè)們確認(rèn)了8大極其重要的行動(dòng)準(zhǔn)則：1.出現(xiàn)在客戶花費(fèi)時(shí)間之處；2.積極利用客戶周圍的新的影響因素；3.利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳品牌并建立信任；4.建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并作為多元渠道模式的一部分；5.與較小城市的消費(fèi)者建立聯(lián)系；6.利用數(shù)字化消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)的集體力量；7.為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、團(tuán)體和渠道定制產(chǎn)品和服務(wù)；8.培養(yǎng)組織能力應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，這也不能保證絕對(duì)的成功。BCG大中華區(qū)主席麥維德先生表示：“每個(gè)企業(yè)需要依靠行業(yè)和起點(diǎn)，定義其自身的目標(biāo)和藍(lán)圖。企業(yè)應(yīng)該花一些時(shí)間細(xì)分客戶、明確優(yōu)先級(jí)別并建立系統(tǒng)化方式。”(記者 李方)