近日，消費(fèi)者劉先生在中關(guān)村電腦城遇到了一件煩心事。他以30元的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一款1G容量的金士頓U盤(pán)，使用后發(fā)現(xiàn)實(shí)際容量只有708M，并且打開(kāi)盤(pán)符后，里面所存的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)“不翼而飛”，劉先生自知已上當(dāng)，但令其不解的是，在購(gòu)買(mǎi)前他曾按照產(chǎn)品包裝上的防偽電話查詢(xún)過(guò)，被告知為正品。劉先生的遭遇并不是個(gè)案，不僅如此，據(jù)記者了解，目前的閃存盤(pán)市場(chǎng)水貨、假貨幾乎已泛濫成災(zāi)。

　　購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)

　　水貨U盤(pán)多為“山寨制造”

　　近日，記者隨機(jī)走訪了中關(guān)村電腦城的十多家U盤(pán)銷(xiāo)售柜臺(tái)，在記者詢(xún)問(wèn)2G U盤(pán)的價(jià)格時(shí)，許多攤主紛紛推薦了一款貼有褐色標(biāo)簽的金士頓U盤(pán)，價(jià)格65元左右。一些攤主看記者比較在意價(jià)格，還打出了45元的超低價(jià)，并說(shuō)自己只賺一兩元錢(qián)，而市場(chǎng)上其他知名品牌的價(jià)格大多在60元以上。更有一位攤主直接告訴記者，這里有兩種金士頓U盤(pán)，一種是正品，一種是水貨，正品65元，水貨45元。當(dāng)記者問(wèn)什么是水貨時(shí)，該攤主似乎有點(diǎn)不好意思地輕聲告訴記者：就是假的啦。當(dāng)記者問(wèn)水貨是否也有“五年保固”的售后服務(wù)時(shí)，該攤主稱(chēng)那是正品的保修期限，水貨不保修。記者最終以62元的價(jià)格和45元的價(jià)格分別買(mǎi)了一款被稱(chēng)之為正品和水貨的2G金士頓U盤(pán)。同時(shí)，為了弄清楚水貨到底“水”到什么程度，記者還以180元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一款32G的金士頓U盤(pán)。

　　而在購(gòu)買(mǎi)U盤(pán)的過(guò)程中，一位正規(guī)渠道的經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者：“中關(guān)村電腦城有超過(guò)六成的金士頓U盤(pán)為假冒產(chǎn)品，標(biāo)稱(chēng)容量1G到32G的都有，這些產(chǎn)品大多是南方山寨工廠利用廢棄的閃存芯片拼裝而成，被業(yè)內(nèi)人士戲稱(chēng)為‘山寨U盤(pán)’，使用一段時(shí)間常會(huì)出現(xiàn)‘容量縮水’或丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。”

　　防偽核查

　　防偽查詢(xún)電話也造假

　　隨后記者撥打了防偽查詢(xún)電話，發(fā)現(xiàn)兩個(gè)2G的金士頓U盤(pán)的防偽電話號(hào)碼完全不同，但打通之后居然都被告知為正品。由于防偽電話是金士頓公司在中國(guó)總代理的電話號(hào)碼，而不是金士頓公司北京代表處，故記者直接向其總代理的一家公司詢(xún)問(wèn)，該公司售后人員稱(chēng)金士頓在中國(guó)有多家總代理，“你問(wèn)的是哪一家？”當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“我購(gòu)買(mǎi)的U盤(pán)上貼有你們的防偽標(biāo)志，但查詢(xún)電話號(hào)碼為什么不一樣”時(shí)，對(duì)方告訴了記者正確號(hào)碼，并說(shuō)“另外一個(gè)號(hào)碼是假的”。記者仔細(xì)查聽(tīng)了兩個(gè)號(hào)碼的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，發(fā)現(xiàn)的確有所不同。正品金士頓的自動(dòng)語(yǔ)音電話首先就報(bào)出了金士頓的品牌名稱(chēng)，而假的防偽電話(4004077315)卻是“歡迎進(jìn)入全國(guó)知名品牌認(rèn)證中心”，似乎不只是為金士頓服務(wù)的熱線電話。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這種防偽電話是同時(shí)為很多假冒品牌 “服務(wù)”的，很容易分辨出真假，還有的防偽查詢(xún)電話是專(zhuān)門(mén)為假冒金士頓U盤(pán)“服務(wù)”的，和真品查詢(xún)電話幾乎完全一樣，消費(fèi)者很難分辨真假。

　　于是記者就假冒查偽電話問(wèn)題詢(xún)問(wèn)金士頓北京代表處，一位吳小姐告訴記者：“你應(yīng)該是買(mǎi)到了假貨。”同時(shí)要求記者把相關(guān)產(chǎn)品和發(fā)票及身份證明文件寄到辦事處技術(shù)部，若鑒定為假貨可以為記者出具鑒定證明，以便記者找商家更換或要求索賠。

　　市場(chǎng)遭遇

　　國(guó)際品牌成主要假冒對(duì)象

　　品牌被假冒現(xiàn)象嚴(yán)重，金士頓并非首例。此前，清華紫光就曾遭遇過(guò)同樣的危機(jī)。所不同的是，以前是一個(gè)國(guó)內(nèi)知名品牌，現(xiàn)在卻換成了國(guó)際知名品牌。一位中關(guān)村的攤主告訴記者，大概從去年下半年開(kāi)始，假冒金士頓的U盤(pán)才開(kāi)始泛濫，到現(xiàn)在真的不好說(shuō)是假貨多，還是真貨多。那么，金士頓為何會(huì)成為繼清華紫光之后，第二個(gè)遭遇嚴(yán)重假冒危機(jī)的閃存品牌呢？據(jù)一位金士頓分銷(xiāo)商表示，首先是國(guó)際知名品牌更容易被消費(fèi)者所認(rèn)可，而金士頓以前在內(nèi)存領(lǐng)域口碑不錯(cuò)，又是著名的閃存卡廠商，所以其假冒產(chǎn)品也特別緊俏。

　　此外，金士頓中國(guó)區(qū)總代理數(shù)量繁多，也增加了消費(fèi)者辨別假冒U盤(pán)的難度，從而客觀上給了假冒U盤(pán)制造商以可乘之機(jī)。記者在金士頓官方網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，目前金士頓在國(guó)內(nèi)共有五個(gè)總代理，分別是安富麗、弼信、恒盈(香港)、駿禾、鐳射，每個(gè)總代理各有一套防偽標(biāo)志，查詢(xún)電話號(hào)碼也各不相同，加上新舊標(biāo)志的混用，僅合法的正品標(biāo)志就有十種之多。更何況目前這種帶電話查詢(xún)功能的防偽標(biāo)志正以每張一或兩元的價(jià)格在黑市發(fā)售。

　　造假手段

　　兩大“絕技”造出偽劣產(chǎn)品

　　記者在中關(guān)村采訪時(shí)，據(jù)一位不愿意透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，目前市面上假U盤(pán)的生產(chǎn)廠商主要靠“兩大絕技”來(lái)造假。第一招就是通過(guò)采用廢棄回收的或次品閃存顆粒來(lái)拼裝大容量U盤(pán)，有的干脆通過(guò)軟件直接修改U盤(pán)的標(biāo)稱(chēng)容量，一款128M的U盤(pán)可以用這種手段升級(jí)為1G甚至32G。這樣一來(lái)，一款大容量的U盤(pán)就誕生了，而其成本比正品成本要低得多。記者購(gòu)買(mǎi)的32G U盤(pán)就是這樣制造出來(lái)的，其零售價(jià)格180元，不及正品價(jià)格的一半。第二招則是向“專(zhuān)業(yè)商家”購(gòu)買(mǎi)防偽標(biāo)簽。這些商家會(huì)根據(jù)市場(chǎng)上熱銷(xiāo)商品來(lái)定制正品查詢(xún)電話(通常是400電話，方便顧客當(dāng)場(chǎng)查詢(xún))，當(dāng)用戶(hù)輸入假冒商品上的驗(yàn)證碼時(shí)會(huì)被確認(rèn)為正品。還有一種防偽標(biāo)簽可以同時(shí)為幾十個(gè)品牌的假冒商品提供正品電話查詢(xún)服務(wù)。

　　其實(shí)假貨本身并不可怕，由于質(zhì)量和價(jià)格的差異，還是很好鑒別的。只有當(dāng)披上了正品的外衣時(shí)才真正防不勝防。早在2006年假冒的防偽標(biāo)貼和400、800查詢(xún)電話，就曾在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域出現(xiàn)過(guò)臭名昭著的“7071”。當(dāng)時(shí)，800-857-7071這個(gè)號(hào)碼，就曾為假冒的尼康、佳能、卡西歐等多個(gè)品牌數(shù)碼相機(jī)提供“行貨鑒定”。像金士頓閃存一樣五家代理、十幾種查詢(xún)方式的品牌就更讓人防不勝防了。

　　市場(chǎng)危害

　　假貨泛濫沖擊國(guó)內(nèi)正規(guī)廠商

　　同時(shí)，針對(duì)目前金士頓水貨、假貨在市場(chǎng)泛濫的情況，一位業(yè)內(nèi)的權(quán)威人士向記者表示：“表面上看金士頓閃存產(chǎn)品的假冒偽劣現(xiàn)象，和大多數(shù)假貨一樣，不過(guò)是損害了消費(fèi)者的權(quán)益和廠商的品牌聲譽(yù)。但作為一個(gè)國(guó)際品牌，金士頓閃存產(chǎn)品的規(guī)模和品牌影響在國(guó)內(nèi)都是首屈一指的，也在消費(fèi)者群體中樹(shù)立了良好的口碑，真假難辨的非正規(guī)渠道產(chǎn)品在影響金士頓品牌形象的同時(shí)，對(duì)國(guó)內(nèi)正規(guī)渠道產(chǎn)品造成的傷害更大。極富‘競(jìng)爭(zhēng)力’的超低價(jià)格和出色的偽裝最終將擠垮大多數(shù)實(shí)力一般的國(guó)內(nèi)企業(yè)。不妨想象一下，到了‘真假’配合完全占領(lǐng)市場(chǎng)的那一天，就算假貨一夜之間灰飛煙滅，已經(jīng)被大傷元?dú)獾膰?guó)內(nèi)企業(yè)恐怕也無(wú)力填補(bǔ)空白，市場(chǎng)蛋糕又會(huì)留給誰(shuí)去享用？”

　　此外，這位業(yè)內(nèi)人士還特別提到了膠卷行業(yè)的前車(chē)之鑒。昔日富士憑借泛濫的超低價(jià)散裝水貨膠卷打擊了柯達(dá)的進(jìn)攻勢(shì)頭，也惡意打壓了國(guó)內(nèi)膠卷品牌，使其最終淪為國(guó)際品牌收購(gòu)計(jì)劃中的獵物。近年來(lái)緝私力度已經(jīng)大大加強(qiáng)。但是比水貨更“假”的假貨卻越發(fā)猖獗，一方面打假力度有待加強(qiáng)，另一方面由于缺乏廠商配合也使打假難度加大。

　　記者觀察

　　面對(duì)假貨“積極對(duì)待” 還是“樂(lè)觀其成”

　　那么，究竟是主觀還是客觀原因造成金士頓代理商眾多、防偽標(biāo)志混亂的現(xiàn)狀呢？據(jù)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，金士頓一定會(huì)強(qiáng)調(diào)不熟悉中國(guó)市場(chǎng)、多家代理、打假可操作性低等客觀原因。但是時(shí)至今日竟然還有品牌說(shuō)自己不重視中國(guó)市場(chǎng)，忽視渠道建設(shè)，這本身很缺乏說(shuō)服力。即便同樣采用多家代理的品牌，很多也有屬于品牌自己的唯一查偽方式。

　　可以說(shuō)是態(tài)度決定一切，善意的猜測(cè)，金士頓只是想把查偽工作的成本轉(zhuǎn)嫁給代理商；也有激進(jìn)的惡意猜測(cè)，金士頓是不是很樂(lè)見(jiàn)自己品牌的“偽軍”用低價(jià)徹底清掃市場(chǎng)，為自己未來(lái)的壟斷鋪平道路呢？廣大消費(fèi)者還是愿意相信金士頓是絕對(duì)的受害者，金士頓和它旗下的代理商不會(huì)參與到假貨的偽裝工作當(dāng)中，但是金士頓是不是也應(yīng)該對(duì)配合打假拿出足夠的誠(chéng)意呢？(孫尚偉)