中新網3月8日電 日前，由中國家用電器協會電熱水器專業委員會主辦，專業委員會主任單位海爾熱水器公司承辦的“家裝新概念—先選熱水器后裝修”研討會在京舉辦，中國建筑裝飾協會、中國房地產協會以及阿里斯頓、美的、帥康、萬和、萬家樂、西門子、康泉等熱水器廠商參與了協辦。三大協會和八大熱水器生產企業針對大部分消費者存在先裝修后選熱水器的習慣而帶來的用戶滿意度不高，共同倡導“先選熱水器后裝修”的消費理念。旨在提高熱水器產品的用戶滿意度，為更多的消費者提供舒適、安全、經濟、健康、環保的洗浴環境。

　　會上，三大協會和熱水器廠家以及與相關產業的代表進行了熱烈的討論，與會專家一致認為，為解決目前用戶在家裝過程中碰到的種種熱水難題，“先選熱水器后裝修”的家裝新概念有必要盡快推廣。據現場公布的熱水器安裝調研結果顯示，目前，我國有七成以上消費者是衛生間裝修完成后再購買熱水器。這樣的消費習慣，造成了很多熱水器安裝后的遺憾，如管路凌亂、破壞裝修的空間和美觀，或不能滿足用戶的熱水需求等，這在很大程度上影響了用戶的滿意度。其根源問題主要是住房建造、裝修設計就沒有考慮熱水的供應，而消費者在后期的選購也缺乏專業的知識和經驗。而在歐美等發達國家，熱水器像建材一樣，在房屋施工建設時，一并配套進去的，用戶無需考慮水、電管路等隱蔽工程。

　　其實，“先選熱水器后裝修”的做法并不新奇，有些消費者也確實是這樣做的，但仍然會出現一些問題，關鍵在于熱水供應涉及到房地產、裝修、產品制造等多個行業的問題。比如建筑行業在設計戶型的時候就沒有考慮到熱水器管路預留和安裝位置，裝飾公司在提供設計方案的時候也沒有科學專業考慮熱水器的配置，用戶在選擇的時候只是憑自己的經驗，熱水器廠家在推薦的時候也只是關注產品的技術賣點，事實上每一個環節都會對用戶的滿意度產生影響。

　　電熱水器專業委員會主任、海爾熱水器有限公司總經理孫京巖在會上表示：如果需要回歸到本質，用戶需要的不是熱水器，而是安全、舒適、環保的熱水，誰能滿足用戶的熱水需求，誰就會得到用戶的青睞；為了給用戶提供更好的解決方案，通過采用入戶訪談的方式做了大量的入戶調研，調研發現用戶的不滿意往往不是因為產品質量，而是沒有選好合適的產品、合適的安裝方案；因此在去年的熱水器行業會議上，海爾和其他電熱水器廠家共同探討了在全行業倡導“先選熱水器后裝修”的理念，并決定在2010年推廣實施。

　　中國家用電器協會徐東生秘書長在會上指出：目前中國住房的現狀還是毛坯房為主，熱水供應的問題涉及到房地產行業、裝修行業、家電制造業的多個行業，目前解決方案還不能很好滿足消費者的期待；中國家用電器協會電熱水器專業委員會和八大熱水器廠商共同召開本次跨行業的研討會，希望與房地產、建筑裝飾行業相關行業共同呼吁并倡導消費者“先買熱水器后裝修”；家電行業希望加強與房地產、建筑裝飾行業共同合作推動熱水器等廚電產品與房屋配套的標準化進程；并倡導電熱水器廠商加強與房地產企業、家裝企業的溝通和合作，為消費者提供專業的熱水解決方案。