虎年春節(jié)長(zhǎng)假期間，廣西新聞網(wǎng)紅豆社區(qū)的一篇帖子吸起了網(wǎng)友的關(guān)注，在不到24小時(shí)內(nèi)吸引了3191人次的點(diǎn)擊。其關(guān)注的原因是網(wǎng)友“yousaw”稱準(zhǔn)備在正月初八到南城百貨砸萬(wàn)和熱水器，并發(fā)帖向廣大網(wǎng)友征集鐵錘。

　　緣由：萬(wàn)和熱水器售后服務(wù)一拖再拖

　　2月19日10時(shí)46分，網(wǎng)友“yousaw ”在紅豆社區(qū)南寧論壇發(fā)帖稱，去年7月17日，他在南城百貨南棉店買了一臺(tái)型號(hào)為萬(wàn)和JSDR-6B127(價(jià)值398元)的萬(wàn)和牌熱水器，安裝時(shí)被萬(wàn)和產(chǎn)品指定的安裝維修部收取了201元“材料費(fèi)”，但使用不到一個(gè)月的時(shí)間，就出現(xiàn)了打不著火的問(wèn)題。

　　“大過(guò)年的害得我們洗冷水。”氣憤的網(wǎng)友“yousaw ”在初四(2月17日)給前來(lái)安裝萬(wàn)和熱水器的維修單位打電話要求前來(lái)維修，“說(shuō)初五(2月18日)過(guò)來(lái)修，結(jié)果電話打過(guò)去了再也打不通了。”

　　2月18日，網(wǎng)友“yousaw ”在家里等了一天，并沒(méi)有見(jiàn)到萬(wàn)和熱水器的人員前來(lái)維修。

　　2月19日11時(shí)32分，網(wǎng)友“yousaw ”發(fā)帖稱他剛剛給萬(wàn)和熱水器的維修人員打了電話后，對(duì)方說(shuō)下午師傅過(guò)來(lái)維修。直到當(dāng)日的16時(shí)27分，萬(wàn)和熱水器安裝維修服務(wù)部給網(wǎng)友“yousaw”打來(lái)電話說(shuō)，“你那里(榮和山水美地)太遠(yuǎn)了，師傅不想去，過(guò)幾天再說(shuō)吧。”

　　“因此準(zhǔn)備正月初八到南城百貨砸萬(wàn)和熱水器，有支持嗎？請(qǐng)多提供幾把鐵錘。”連番遭到萬(wàn)和熱水器如此的“服務(wù)”，郁悶之極的網(wǎng)友“yousaw”在紅豆社區(qū)發(fā)帖，準(zhǔn)備在正月初八(2月21日)到南城百貨南棉店現(xiàn)場(chǎng)砸他所購(gòu)買的萬(wàn)和熱水器，并向廣大網(wǎng)友征集鐵錘。

　　記者在看到該貼后向網(wǎng)友“yousaw”發(fā)送了悄悄話，想了解詳細(xì)的情況，但未見(jiàn)其回復(fù)。記者還在20日上午拔打網(wǎng)友“yousaw”留下的兩個(gè)電話號(hào)碼(分別是萬(wàn)和產(chǎn)品指定安裝維修部和萬(wàn)和南寧售后服務(wù)中心的電話號(hào)碼)，直到11時(shí)許，兩個(gè)電話都無(wú)法打通。

　　眾網(wǎng)友勸維權(quán)應(yīng)理性

　　“有人準(zhǔn)備在正月初八(2月21日)到南城百貨南棉店現(xiàn)場(chǎng)砸他所購(gòu)買的萬(wàn)和熱水器，并征集鐵錘。”一時(shí)間，廣西新聞網(wǎng)紅豆社區(qū)的網(wǎng)友們紛紛“圍觀”，截止到2月20日10時(shí)30分，就有3191人次的網(wǎng)友關(guān)注該貼。

　　“理性對(duì)待，拿起法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”眾多網(wǎng)友在跟帖中除勸樓主保持冷靜外，亦為其分析緣由，出點(diǎn)子。

　　“樓主，我也在用同一牌子熱水器，也有同樣問(wèn)題，換新電池就可以，試一下。”網(wǎng)友老區(qū)百彩在跟帖中寫道。

　　網(wǎng)友scanf則表示：“即使你去商場(chǎng)砸也起不了多大作用，商場(chǎng)做的可能的代銷，售后這塊就屬于供應(yīng)商或廠家負(fù)責(zé)。”

　　“此舉不可取。區(qū)區(qū)三百元，勞師動(dòng)眾，人家開(kāi)年做生意沒(méi)了面子，你也沒(méi)面子！”網(wǎng)友“方人也”也分析說(shuō)，“你打的電話是萬(wàn)和總服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話嗎？如果是個(gè)別門市維修部，人家放假當(dāng)然就沒(méi)有人來(lái)修理了。如果直接打到全國(guó)統(tǒng)一的客服電話，他們自然會(huì)協(xié)調(diào)。”

　　網(wǎng)友“方人也”同時(shí)還調(diào)侃道，如果樓主真要去出演砸熱水器一劇：“我倒想去看看熱鬧喔。如果有保安大打出手，我也許會(huì)拍到證據(jù)留給你喔。”

　　2月20日9時(shí)25分，記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“yousaw ”在廣西新聞網(wǎng)紅豆社區(qū)更新了該事件的最新進(jìn)展。“今天一早，兩個(gè)小師傅專程到我家處理好了那點(diǎn)小問(wèn)題，并就此事的處置不當(dāng)進(jìn)行了賠禮道歉，態(tài)度很誠(chéng)懇。”

　　部分網(wǎng)友跟帖訴該品牌類似問(wèn)題

　　此外，還有不少網(wǎng)友在跟帖中投訴自己所購(gòu)買的萬(wàn)和牌熱水器也存有類似的問(wèn)題。

　　網(wǎng)友“YI100”：我家那臺(tái)萬(wàn)和熱水器，問(wèn)題多，洗澡老是漏煤氣，叫人來(lái)查又查不出原因，郁悶！ 昨晚竟然罷工了，打不著了。痛苦，痛苦！

　　網(wǎng)友“客來(lái)得慢”：我的萬(wàn)和用了不到4年，修了不知道多少次，如果再出問(wèn)題打算扔到垃圾堆，換別的牌子了。

　　網(wǎng)友“yf197800”：支持你去砸！我是防城港的，也是用萬(wàn)和熱水器的。當(dāng)時(shí)800多買的，也是因?yàn)榇虿恢�火，修一回�?0元！熱水器打不著火，人先著火了！ (記者 伍永志)