2010年1月4日，記者從國內知名電子商務網站騰訊拍拍網獲悉，拍拍網在09年初推出的手機“放心購”服務取得了顯著成效，截止2009年12月，拍拍網手機類商品的用戶滿意度已超過98%，并且在元旦新年等購物旺季的帶動下，拍拍網年底手機類商品的銷量猛增300%。針對時下大家購買手機經常會遇到的翻新機、二手機充當新機等購物陷阱，在經過拍拍網平臺的嚴格監管和優質賣家的大力配合下，尤其去年初拍拍網推出手機“放心購”服務后已經全面有效杜絕，眾多網友對此紛紛表示好評。

　　國產品牌手機銷量同比上升300%，500-1499元手機最受網友歡迎

　　據拍拍網統計數據顯示，售價在500-1499?元區間的手機最受消費者歡迎，約占45%左右；1500-1999元的手機占比約為31%，位列第二大比較受消費者歡迎和經常購買的價格區間。此外，諾基亞、索愛、三星、多普達、LG、摩托羅拉等知名品牌依舊占據拍拍網手機銷量排行榜的前十名，其中諾基亞手機的銷量在以上品牌手機的整體銷量中約占39%，位于第一名。而風格唯美的索愛、三星等日韓系手機則贏得了眾多女性消費者的青瞇，分別位列拍拍網年度手機銷量的第二、三名。另外，像摩托羅拉、黑莓、iPhone、飛利浦等歐美系手機也持續受到了拍拍網用戶的普遍歡迎。拍拍網助理總經理毛濤向記者表示，“這些國際知名品牌手機在拍拍網上都擁有數量眾多的忠實支持者，在拍拍網上的銷量也非常穩定。尤其去年初我們推出手機‘放心購’服務以來，拍拍網的手機銷量更是迎來了全面直線上升。”

　　值得一提的是，目前拍拍網上各類國產品牌手機的銷量正在逐漸升溫，有不少網友購機時會熱衷挑選國產品牌手機。截至到09年年底，拍拍網國產品牌手機的銷售較08年同期上升了約300%。例如，去年10月份國產品牌天語手機聯手拍拍網首次推出了天語“胭脂”手機的線上首發，不僅打破了傳統的手機分銷渠道，更開創了網購平臺嘗試新品手機首發銷售的全新模式，受到了行業和消費者的普遍關注與歡迎。

　　超過98%消費者對拍拍網手機“放心購”商品和服務表示滿意

　　據中國消費者協會一項調查結果表明，從去年全國各級消費者協會受理投訴情況來看，總共受理投訴63萬件，其中涉及手機的投訴約占66000多件。這也是自2001年以來，手機投訴量連續8年“蟬聯”投訴榜首。

　　針對以上消費者特別關心并經常遭遇的手機誠信和商品質量等問題，騰訊拍拍網早在09年初就特別推出了手機“放心購”服務，并取得了顯著成效。據拍拍網統計，截至2009年12月，拍拍網手機類商品的用戶滿意度連續4個月增長，目前已超過98%。由于手機“放心購”服務帶動了手機交易量的直線上升，09年全年拍拍網的手機銷量提升更是高達300%。毛濤告訴記者，“現在已臨近春節，我們預計年底前拍拍網的手機商品銷量還會持續上升。”他表示，上漲的原因主要和年底手機銷售淡季轉旺季的市場恢復有關，預計2010年農歷春節的到來，還會給拍拍網的手機銷量帶來一輪新的小高峰。

　　據記者了解，在當前網上手機銷量日益紅火的勢頭下，“翻新機”、“虛假標價”等網購陷阱也層出不窮。不過自拍拍網推出手機“放心購”服務以來，并且在拍拍網“誠信保證計劃”的全面保障下，網友在拍拍網購買手機的投訴率、退款率等均大幅度下降，09年拍拍網手機類商品的用戶滿意度高達98%，在消費者中獲得了非常好的口碑。目前，拍拍網的手機“放心購”服務已被網友視為最佳的手機網購體驗。

　　拍拍網手機“放心購”服務率先打造誠信網購新體驗

　　對于拍拍網手機“放心購”服務取得的顯著成效，毛濤向記者表示：“除了廣大顧客以外，拍拍網推出的手機‘放心購’服務也得到了眾多賣家的積極支持。2009年拍拍網手機類商品的新老用戶數量都有非常顯著的提升，截止到09年12月份，拍拍網手機買家的數量比年初增長了近3倍。相信后續通過用戶教育、誠信保障等措施的全面開展，將會有更多消費者在拍拍網上享受到真正放心的購機服務。”

　　記者還了解到，為了確保手機“放心購”的服務素質和商品質量，拍拍網在“放心購”商家的資質等方面制定了非常嚴格的準入機制及篩選標準，全面提升了準入門檻。并且，對于最終通過拍拍網平臺審核的優質商家，通過“官”字標識來進行認證區隔。據介紹，所有拍拍網“官”字認證的商家除了必須經過拍拍網嚴格的審核之外，同時還需交納一萬元的誠信保證金，用于出現交易糾紛時給買家及時賠付。此外，這些通過拍拍網“官”字認證商家店鋪里的所有手機商品，均支持拍拍網的“誠信保證計劃”，向消費者承諾假一賠三、七天無理由退換、14天先行賠付等貼心誠保服務，以最大程度保障消費者的權益。

　　對此，有業內人士分析認為，網購手機由于其自身的特點局限，消費者無法實地考察手機的真偽，因此必須依靠電子商務平臺的有效監管來保障消費者的購機安全，以及維護誠信的網購環境。像騰訊拍拍網等購物網站積極推出手機“放心購”等服務，確實全面增強了消費者網上購買手機的信心，也有效保障了消費者的利益，估計在2010年春節期間還會給網購手機的銷量帶來新一輪上漲。