近日，有讀者向本報反映，其神州行手機號被人輕易“盜”走。記者隨后調查發現，任何人到中國移動的營業廳，都可“掛失”并“補辦”任意一個不記名的“神州行”手機號，唯一的條件就是提供該手機號在3個月內任意4個打入和打出的電話號碼。昨天，北京移動方面表示，公司目前已嚴格了相關手續，以杜絕再發生類似情況。

　　事主講述

　　手機號莫名丟失 密碼并未泄露

　　高先生說，本月18日，他的手機突然不能接打電話了。查詢后得知，他的手機SIM卡已經被停。移動工作人員告訴他，本月17日，一名男子“掛失”了高先生的手機號。按程序辦理后，那名男子在移動營業廳拿到了一張全新的手機SIM卡，號碼就是高先生一直使用的1352的手機號。

　　高先生說，現在他手中的那張手機SIM卡已經成了廢卡，不能接也不能打。而他撥打他原來的“1352”手機號，對方一直關機。

　　記者調查

　　提供4個通話號 就能重做手機卡

　　為查詢“神州行”掛失補卡的規定，記者11月23日來到中國移動三元橋附近的一處營業廳。詢問后得知，只需提供3個月內該號碼打入和打出的4個號碼，并繳納10元錢，就可當場重做一個手機SIM號碼卡。

　　記者的一位朋友“小李”一直使用1352開頭的“神州行”手機號。為了驗證，記者向“小李”說明情況后，到移動的營業廳要求“掛失并重做”這個號碼。工作人員查看記者的身份證后，要求記者提供該手機號最近3個月內，任意4個打入和打出的電話號碼。在記者正確說出后，工作人員收取了10元SIM卡費，并為記者制作了一張全新的SIM卡，號碼就是記者的朋友“小李”一直使用的。

　　記者隨后聯系“小李”得知，當時“小李”正在打電話，信號突然被切斷。之后，“小李”收到一條短信，稱“您的服務密碼已重置成功”等。于是，“小李”的手機就不能再打入或打出電話。

　　用戶質疑

　　補卡過程存漏洞 手機號被盜太易

　　記者了解到，高先生的遭遇并非個例。由于“神州行”手機號碼不記名，中國移動的系統里并沒有機主的信息。“掛失”過程中，唯一能夠作為甄別依據的，就是“4個近期通話號碼”。

　　對此，高先生認為，4個號碼很容易取得，“如果我想要某一個‘神州行’的號，我就給他打幾個電話。如果他給我回了電話，我就能到營業廳掛失這個號碼，把這個好號‘搶’過來”，高先生認為，這一“掛失、補卡”的過程存在漏洞。

　　記者11月23日和高先生來到中國移動北京分公司三元橋客戶協調中心，并將此事反映給工作人員。一位女性工作人員表示，接到過很多號碼被“盜”的報告，與高先生的經歷相同。該工作人員建議，高先生可等一個月后再“重置密碼”，將手機號取回來，之后改成實名制的“全球通”或“動感地帶”。

　　官方回應

　　移動已嚴格手續 以杜絕類似事件

　　在記者采訪完后，中國移動北京分公司表示將立刻進行彌補。昨天，北京移動方面表示，公司已嚴格了掛失、補辦“神州行”SIM卡的手續，上述的提供4個打入和打出電話號即可掛失卡的手段已失效。不過，公司提醒客戶還是一定要妥善保管手機卡的密碼，并建議客戶最好將手機卡轉換為實名制的“全球通”或“動感地帶”，以防手機號被盜。(李嘉瑞)