作為3G元年，東莞移動、東莞電信和東莞聯通相繼在莞投入195億元巨資，共建信息東莞。殺入移動業務領域的東莞電信能否真像其天翼手機所蘊涵的深意那樣“翼起來”，東莞聯通又能否如其招廣告中的美女張大嘴巴給我們以“驚嘆”，而東莞移動是否能一如既往高歌猛進，續寫其先前的輝煌？

　　盡管這場三雄e戰的結局誰也難以預測，但其彼此的暗戰卻早已拉啟戰幕，從網絡到終端，由資費到服務，三大運營商彼此之間均已全線“交火”。這到底是一場怎樣的“暗戰”？本報記者將一一解碼，但無論怎樣相互比拼，服務將是“一盤尚未下完的棋”。

　　暗戰1

　　各投巨資共建無線東莞

　　自今年年初，三大運營商各自取得3G牌照進入全業務經營后，移動、電信和聯通分別獲得188、189、186號段，一場史無前例的3G暗戰徐徐拉開帷幕。

　　5月19日，廣東移動和東莞市政府簽署戰略合作框架協，預計5年內將在東莞投入80億元，其中中國移動南方基地也正式落戶松山湖。

　　廣東電信與廣東聯通從容攜手“應戰”，雙雙亮相6月25日在廣州舉行的東莞投資推介會，同步簽署戰略合作框架協議，允諾將分別在東莞投資80多億元和35億元。

　　如此一來，三大運營商在莞共計投入195億元巨資，從而使東莞成為珠三角城市群中，各運營商“重金奪寶”的“前沿陣地”。

　　暗戰2

　　上市終端推陳出新

　　盡管網絡建設、簽約大戲均已悉數“交火”，但暗戰之初終端設備供貨不足的尷尬隨即顯現。

　　記者日前在東莞電信鴻福營業廳看到，目前上架的3G手機共有20余款，價格涵蓋各個檔次。其相關負責人稱，接下來還將據市場需求分批次集中采購，年內可陸續推出70余款千元3G手機以及多款3G無線上網卡。

　　東莞移動有關負責人在接受記者采訪時表示，該公司在9月中旬便已開始銷售Ophone手機，而自前日起還將給予消費者更大幅度的優惠。

　　東莞聯通亦透露稱，現今已聯合三星、索愛、華為和中興等數十家廠商，為3G用戶推出了近百款3G手機、上網卡以及上網本，而聯通版iPhone手機也將為用戶提供3G和3GS兩種型號，且擁有不同內存并內置了聯通“Wo”服務，從而可讓用戶舒適享受在線體驗和下載服務，“該機將于今日正式抵莞，或有望于11月1日正式上架銷售。”

　　暗戰3

　　搭各式平臺欲穩定客源

　　東莞作為省內乃至全國移動用戶超千萬的二線城市，其驚人業績一直為國內同行所矚目。

　　為了讓自己的品牌更加深入人心，東莞移動頻繁走進社區開展便民和文藝演出活動，為居民免費提供磨刀、家電維修、互動娛樂等服務。為了虜獲年輕人的“芳心”，又推出了無線音樂俱樂部。

　　繼開辦3G產業鏈研討會后，東莞聯通順勢發起“沃·3G”俱樂部，根據興趣分類為用戶有針對性的提供音樂、影視和游戲等特色服務，并承辦了《建國大業》首映專場。

　　東莞電信的“愛音樂”巡演會也旋即粉墨登場，同時還針對小靈通用戶啟動了用小靈通換手機、贈送話費優惠。

　　暗戰4

　　降資費以爭奪市場客源

　　東莞移動早在今年年初便自降短號套餐費用，稍后又推出了更為優惠的全球通新商旅套餐。

　　而東莞聯通的“沃·3G業務”自今年10月正式商用起，亦進一步降低基本套餐的月費門檻，其中大中專學生套餐僅為66元/月，套餐外數據流量單價約是2G時代的1/30，國內漫游接聽同步駛入免費時代。

　　東莞電信市場部總經理助理何厚明表示，目前全國漫游免費接聽業務暫限189、153、133號段的后付費用戶，2G手機用戶也可享受這一優惠，今后將逐步擴大適用范圍。

　　暗戰5

　　比拼客服讓顧客滿意

　　網絡已悄然提速，終端設備同樣漸次跟上，但消費者最為關切的服務問題能否同步再“提速”？

　　在推進3G服務方面，東莞聯通已搶先發力推出了業內首個3G服務標準。該標準承諾，凡客戶在自有營業廳(含3G品牌店)辦理3G業務等候時長將不超過5分鐘，單項業務辦理市場不超過10分鐘，3G用戶10010客服熱線20秒內人工接通率將大于90%。

　　日前傍晚6時左右，記者在東莞移動綜合信息體驗廳服務網點看到，該服務網點內仍有近10名顧客在等候辦理業務，“雖然是6時30分下班，但我們將辦理完所有等候客戶的業務后才能離開。”工作人員說。