“無論你在全世界任何地方，打電話統統不要錢……”———

　　“無論你在全世界任何地方，打電話統統不要錢……”近日，一則關于“OBEE衛星手機”的電視購物節目在全國多家省級衛視臺輪番播出。該節目宣傳中說，該手機采用美國最新航天通訊科技，通過天上的通信衛星傳播訊號，能做到通話免費。但很多消費者購買OBEE手機后發現，不但“免費通話”無法實現，而且手機存在嚴重質量問題，售后服務更是無從談起。

　　●投訴：“打電話不花錢”根本無法實現

　　消費者肖先生近日向本報發來投訴，講述了他購買的OBEE手機的經歷。

　　十幾天前，肖先生在吉林電視臺的購物電視節目中，看到了關于OBEE手機的介紹，看到有“打電話不要錢”的功能，于是撥打電視上的訂購電話進行咨詢。肖先生說：“一個姓蘇的小姐接聽的電話，我問她是不是不要錢啊，她說忙，待會兒回電話給我。過了大概10分鐘吧，電話回了過來，她仍然說忙，有空把手機的資料介紹通過手機發給我，但到現在我還沒有收到，她說打衛星電話，不收錢的，就問我要訂幾部，是同型號的手機互打不收費。”

　　肖先生認為，也許是有這樣的技術的，于是當時就訂購了兩部。等收到貨的時候，肖先生發現，手機上的攝像頭和電視中宣傳的不一樣，無法進行視頻通話，于是又撥打了那個訂購電話，找蘇小姐，對方接聽電話的人員卻說“我們這兒沒有姓蘇的”，肖先生立刻感覺到，自己上當了。

　　在隨后的使用過程中，肖先生發現，所謂的“打電話不花錢”根本無法實現，這兩部同樣的OBEE手機互相打的時候，要收GPRS流量費，而且通話效果非常不好，另外還要花一筆每個月8元的“軟件使用費”。而且手機上的攝像頭在電視購物中上播是500萬像素，可拍出的效果還不如30萬拍出來效果好。

　　另一位向本報進行投訴的陳先生，也是通過收看電視購物節目購買了OBEE手機。讓陳先生最為頭疼的問題是：“不是通話花錢不花錢的問題，我買了OBEE手機之后，發現無法通話，信號非常不好，時有時無，不是我所在的地點的問題，其他手機在這里的信號都非常好。現在根本找不到維修電話，沒有人負責售后服務的問題，再打那個訂購電話，對方說不是他們郵寄的，所以不管了，態度非常不好。我只希望能夠給我更換一部，我能夠正常使用就行。”

　　●調查：質量問題嚴重，且無售后服務

　　從9月下旬起，全國多家省級衛視臺都播出了關于“OBEE衛星手機”的電視購物廣告。節目中，兩位主持人用夸張的表情告訴觀眾，這款手機采用美國最新的航天通訊科技，不是通過移動運營商，而是直接由天上的通信衛星傳播訊號，消費者只要花998元訂購一臺，就能終生享受免費通話。為了表明打電話真的不要錢，主持人還在廣告中當場撥打了10086查詢話費余額，結果顯示，手機在使用前和使用后，話費余額均為“14元”，沒有任何變化。

　　在電視節目的誘惑下，不少觀眾都訂購了該手機。但收到卻發現，“打電話不要錢”的承諾根本實現不了，而且手機質量存在嚴重問題。不少消費者試圖聯系生產廠家討個說法，但查遍手機說明書與包裝盒，也找不到公司名字以及發貨地址。

　　記者發現，在眾多論壇上都有消費者發帖，講述了購買OBEE手機的經歷，這些帖子后面每天都有大量網友跟帖，表示自己也上了“OBEE衛星手機”的當。

　　有一位網友在回帖中寫道：“我是上海的，前幾天我也買了一部OBEE手機，是電視購物通過快遞發過來的，花了998元，并加上39元快遞費，共1037元，其中只有一塊電池。但某天我上網忽然發現，在淘寶上購買同一款手機，只要688元，而且含兩塊電池。我再撥打訂購電話咨詢，是否能夠單買電池，對方給了我另外一個電話，0571開頭的。打這個電話時候，對方問我手機型號，我仔細看了下沒有型號，于是對方說沒型號不能配電池。而且，我覺得，所謂衛星電話完全是假的，話費要錢的，沒啥兩樣，我查過電話賬單，大家千萬別上當了。”

　　●觀點：電視購物手機在進行“最后的瘋狂”

　　業內專家告訴記者：“OBEE衛星手機充其量只是一款山寨手機，所謂的‘通話免費’，只是利用同款手機都安裝了上網通話軟件，消費者雖然不需要付電話費，卻要交GPRS流量費。這款手機根本沒有衛星電話功能，都是采用ED網絡軟體支援的。目前，全球大部分衛星手機都用于軍用，民用僅限于海上航行及抗震救災等特殊情況。市場上最便宜的衛星電話也要每部1萬元左右，撥打衛星電話也不可能不要錢，相反話費十分昂貴，每分鐘的通話費用就得幾元錢。”

　　業內人士認為，山寨機在利用最后的時段，進行“最后的瘋狂”。9月21日，國家廣電總局下發《關于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》，通知要求，自2010年1月1日起，所有電視購物短片廣告作為廣告管理，計入廣告播出總量。對于在電視購物頻道播出的居家購物節目，將作為廣播電視節目進行管理，并要嚴審電視購物企業資質，廣播電視播出機構應嚴格審驗投放電視購物短片廣告的電視購物企業資質和條件，并提出了一些具體的要求，如企業注冊資本金不少于1000萬元人民幣、具有固定經營場所、合作前3年內無商業欺詐和虛假違法等不良記錄等。

　　記者采訪了解到，在該通知正式下發后，手機的電視購物廣告出現兩極分化：已有一定積淀的廠商明確表示將減少這種做法，轉而采用通過其他方式傳播品牌；而一些新手機則變本加厲地以電視購物廣告繼續忽悠消費者，甚至是赤裸裸地散播假信息。

　　據業內人士分析，這類手機電視購物廣告，只想賺快錢，廣撒網，撈一把就跑，不會建立品牌，持續經營。一旦口碑壞了，換個名稱搖身一變粉墨登場并不難。“趕在廣電總局禁令實施之前，用盡所有真假手段，快撈錢。文/劉會濤

　　●律師支招●

　　中國消費者協會專家顧問匯佳律師事務所主任律師邱寶昌認為：電視購物，就是在電視媒體上進行的對公眾的廣而告之的行為，起到了商業宣傳的作用，因此就是廣告宣傳行為。OBEE手機的宣傳中“關于通話免費”的說法，有虛假成分，因為事實上，消費者還是要花流量費的，只不過是換了一種收費方式，引消費者誤解，因此是虛假宣傳。這種廣告宣傳行為，違反了《廣告法》、《消費者權益保護法》等相關法律法規。對于在使用中發現問題的消費者，建議到消費者協會和工商管理部門進行投訴。 來源：北京青年報