電信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅死灰復(fù)燃而且變本加厲。在多個(gè)地方相繼爆出多起運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)推廣人員互相大打出手的惡性事件后，圍繞新學(xué)年的校園市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更是亂象叢生。上周，席卷各大網(wǎng)站的一個(gè)焦點(diǎn)，就是溫州大學(xué)城曝出中移動(dòng)員工惡意干擾電信網(wǎng)絡(luò)的事件，引發(fā)廣泛關(guān)注。而且這個(gè)事件迅速成為導(dǎo)火索，將正忙于建國(guó)60年大慶宣傳的各大媒體的目光暫時(shí)轉(zhuǎn)移到各地通信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)上。

　　客觀地講，電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)不可避免，尤其在電信業(yè)重組和3G啟動(dòng)后，國(guó)內(nèi)新的競(jìng)爭(zhēng)格局重構(gòu)實(shí)屬必然。但引發(fā)媒體廣泛關(guān)注的原因在于，目前很多惡性競(jìng)爭(zhēng)事件是以犧牲用戶(hù)通信權(quán)益來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，違背了運(yùn)營(yíng)商保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通的基本責(zé)任。這是令人痛心的，也是讓所有人擔(dān)心的。人們不禁要問(wèn)：如果為了打擊對(duì)手可以犧牲用戶(hù)通信暢通的權(quán)益，那還有什么事情不能做？

　　電信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)：“成年人的兒童游戲”

　　其實(shí)年初以來(lái)，電信業(yè)針對(duì)3G的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)甚至演化成惡性競(jìng)爭(zhēng)的事件并不少見(jiàn)，不過(guò)這些惡性競(jìng)爭(zhēng)主要還是在惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)的范疇內(nèi)，還沒(méi)有明目張膽地?fù)p害用戶(hù)通信權(quán)益。但隨著移動(dòng)市場(chǎng)尤其是3G帶動(dòng)的直接競(jìng)爭(zhēng)迅速推進(jìn)后，電信業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始走樣，開(kāi)始以犧牲用戶(hù)通信權(quán)益來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，部分運(yùn)營(yíng)商幾近瘋狂的惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅損害用戶(hù)利益，而且成為建國(guó)60年大慶前夕極大的不和諧因素，自然引發(fā)全社會(huì)震驚。

　　此前，陜西省延安市警方日前在一各電信基站現(xiàn)場(chǎng)抓獲四名盜竊通信設(shè)備的犯罪嫌疑人，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們均是當(dāng)?shù)啬尺\(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部員工。四人的盜竊行為導(dǎo)致該服務(wù)的2300多個(gè)聯(lián)通用戶(hù)和2100多個(gè)電信用戶(hù)通信中斷長(zhǎng)達(dá)七個(gè)多小時(shí)。緊隨其后，就是人民網(wǎng)和央視《東方時(shí)空》報(bào)道溫州移動(dòng)惡意干擾電信網(wǎng)絡(luò)的事件。據(jù)相關(guān)報(bào)道，在溫州事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)貼著移動(dòng)公司通行證的商務(wù)車(chē)內(nèi)，有200多部電信手機(jī)同時(shí)處在通話狀態(tài)。造成附近電信基站超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使很多學(xué)生天翼電話無(wú)法正常呼叫和接聽(tīng)。有學(xué)生對(duì)此在網(wǎng)上大聲疾呼：“移動(dòng)搞電信，不要搞到我們學(xué)生身上啊！”

　　不僅如此，運(yùn)營(yíng)商間的惡性競(jìng)爭(zhēng)甚至上演到真刀互博的地步。上月28號(hào)，湖北移動(dòng)和聯(lián)通的人在江大南區(qū)一號(hào)食堂門(mén)口，因?yàn)閾尩乇P(pán)的事情，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，雙方大打出手，引發(fā)血案。難怪有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說(shuō)，部分運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪地盤(pán)已經(jīng)到了瘋狂的地步。最讓人痛心的是，三大運(yùn)營(yíng)商都是全球上市的特大型國(guó)有企業(yè)，也是全球500強(qiáng)企業(yè)，中移動(dòng)在全球500強(qiáng)中更是高居前100強(qiáng)中。按理說(shuō)三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作都與全球接軌，而且又全是國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型的特大國(guó)企，競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)應(yīng)該更加理性，如此惡斗型的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在有失體面，何況還是在建國(guó)60年大慶前夕。難怪有專(zhuān)家在接受采訪時(shí)表示，電信業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)就像幾個(gè)成年人在玩過(guò)家家，震驚是必然，同時(shí)更讓人啼笑皆非。

　　壟斷的奶酪動(dòng)不得？

　　不可避免的問(wèn)題就是，為什么？電信業(yè)改革作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中改革較早較成功的行業(yè)，事實(shí)上也走了一些彎路，但總的路徑和方向是順應(yīng)發(fā)展潮流的。打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)是貫穿電信業(yè)30年改革發(fā)展的主線，電信業(yè)三次大規(guī)模的拆分重組無(wú)不是以此為出發(fā)點(diǎn)。中國(guó)電信作為最早的也是唯一的運(yùn)營(yíng)商在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)處于壟斷地位，因?yàn)槿绱耍瑖?guó)家對(duì)中國(guó)電信進(jìn)行了兩次大規(guī)模拆分改革。

　　然而，2001年第二次分拆中國(guó)電信后，國(guó)家在禁止中國(guó)電信參與移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，對(duì)中電信的支柱性固網(wǎng)業(yè)務(wù)南北拆分。在此之后，移動(dòng)市場(chǎng)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在中聯(lián)通無(wú)力競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里單邊擴(kuò)張，電信業(yè)逐漸出現(xiàn)了前所未有的嚴(yán)重市場(chǎng)失衡和移動(dòng)市場(chǎng)單邊壟斷局面。

　　也正是在這樣的市場(chǎng)格局下，移動(dòng)市場(chǎng)的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始陷入壟斷思維，市場(chǎng)從獨(dú)大走向獨(dú)占，競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)也隨之畸形膨脹，最終演變到如今的“誰(shuí)都不能碰我的奶酪”的思維。在媒體采訪溫州事件的時(shí)候，溫州當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運(yùn)營(yíng)商的戴姓員工甚至說(shuō)：“我不是怕你們報(bào)道，我不是威脅你們，這樣的稿子外界是看不到的。”普通員工都已經(jīng)形成了企業(yè)可以一手遮天的心理，可見(jiàn)這些惡性競(jìng)爭(zhēng)層出不窮的根源所在。

　　當(dāng)然，壟斷思維是電信業(yè)長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象，不是個(gè)別企業(yè)的問(wèn)題。事實(shí)上，三大運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多多少少都存在“我的蛋糕別人動(dòng)不得”的老大心態(tài)。這就是改革必須不斷推進(jìn)的原因所在，企業(yè)架構(gòu)市場(chǎng)化了，更需要企業(yè)心態(tài)、觀念跟上變化。

　　應(yīng)該滅一滅壟斷思維滋生的“邪火”了

　　溫州電信在致大學(xué)生的一封信中間接向中移動(dòng)示好說(shuō)，移動(dòng)公司是國(guó)有特大型企業(yè)，建國(guó)六十周年之際，我們確信，在與移動(dòng)公司友好協(xié)作和共同努力下，一定會(huì)找到原因排除故障，通暢網(wǎng)絡(luò)，確保廣大學(xué)生朋友的通信權(quán)益不受損害。

　　事實(shí)上，中移動(dòng)從年初就開(kāi)始在各地惡意收購(gòu)電信天翼和小靈通用戶(hù)；擅自曝小靈通退市消息；3·15又爆出出售用戶(hù)信息牟利的惡性事件……這些都是壟斷思維所致，而這些事件的起因還只是其老大地位剛剛受到微弱沖擊后的反應(yīng)。從運(yùn)營(yíng)商公布的上半年財(cái)報(bào)可以看到，中移動(dòng)上半年凈利潤(rùn)553億元，同比增長(zhǎng)1.4%；從用戶(hù)規(guī)模看，目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億，但中移動(dòng)一家就已經(jīng)逼近5億。

　　運(yùn)營(yíng)商追求規(guī)模強(qiáng)大沒(méi)有錯(cuò)，但運(yùn)營(yíng)商更要在經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)上成熟起來(lái)。在國(guó)慶前還在為“地盤(pán)”大打出手不一定是運(yùn)營(yíng)商有意為之，但起碼說(shuō)明壟斷思維到了任何事情都無(wú)法阻擋的地步，這把“邪火”到了該好好滅一滅的時(shí)候了。沈加軍