當馮英從她的包包里拿出剛買的粉色夏普雙旋蓋手機并贊不絕口，一場原本以工作溝通為主題的聚餐馬上變成了一場手機討論會。在場的另一位女性朋友表示，她正有同樣的購買計劃，只是在白色和粉色之間猶豫，第三位女性朋友雖然對上述兩人的追捧態度感到驚訝不已，卻也暗中開始對這款手機強烈關注。

　　三年前，日系手機抱憾全線敗退中國手機，如今，夏普手機只身挺入虎穴，雖然不少人為夏普捏了把汗，夏普卻還做得風生水起，并很快形成了一批自己的追隨者。

　　當手機已經成為再普通不過的消費品，甚至已經成為“快消品”，當拍照、音樂都成為每款手機的基本功能，還有什么原因能讓我們心甘情愿地為手機掏空我們的口袋？可能每個人都有自己的原因，但其中對利潤產生決定作用的，竟然是——設計。

　　設計價值幾何？

　　怎樣才算得上一個成功的手機設計？摩托羅拉手機總設計師吉姆·維克斯認為，一部手機必須創新獨特，即消費者在三米之外就能夠辨認出來。

　　手機外觀的重要性到底有多少？諾基亞首席設計師Alastair Curtis指出，手機的最初吸引力就來自于外觀，它可以煥發消費者的購買熱情，所以設計一直是諾基亞管理層重點關注的對象，同時也是諾基亞成功的保障。“諾基亞的目標就是要設計讓人一見鐘情的手機。”他說。

　　實際上，iPhone的大獲成功讓傳統手機行業都為之震驚。iPhone僅憑借1%左右的市場占有率就拿下了全行業20%的利潤。除了運營模式的顛覆之外，iPhone全觸摸屏等突破性的設計本身確實功不可沒。

　　在iPhone之后，各個品牌都開始紛紛模仿，并推出iPhone的類似產品就是一個證明。事后看來，這些產品仍然賣的不錯。即使是中國的魅族M8，這個“看上去”跟iPhone完全相同的國產手機產品，盡管“內核”完全不同，上市2個月仍然拿出了銷量10萬的好成績。

　　在國產手機行業，“山寨”是一個不得不提到的詞匯。所謂山寨是指完全模仿成功機型設計的“白牌”國產手機。特別是聯發科MTK平臺的出現，讓更多想進入手機行業的人輕松拿到了門票，MTK平臺只解決了手機的內部構造問題，外觀設計卻一直是國產手機的軟肋。

　　其實從功能上看，很多“山寨”手機不僅不遜于這些正牌手機，甚至還能略為領先。

　　但核心設計能力的欠缺讓山寨手機只能選擇模仿，模仿的產品最終只能進攻低價產品，獲取低附加值。山寨手機已經在國產手機中占據半壁江山，競爭力卻始終岌岌可危。

　　手機企業的困境

　　如今隨著金融危機的來襲和手機市場低迷，越來越多的手機企業開始尋找出路。

　　到2009年第二季度，索尼愛立信的出貨量為1380萬部，比去年同期減少43%，銷售額為16.84億元，同比下滑40%，虧損達到3.7億歐元。

　　索尼愛立信全球副總裁Matthew Costello8月底對CBN記者表示，造成虧損的一個重要原因是過度依賴功能手機(Feature Phone)。

　　盡管索尼在拍照和音樂項目上功能強大，但在過去幾年發展中，拍照和音樂已經成為手機的基本配置之一，200萬像素和300萬像素究竟有多大區別其實在消費者看來并不那么明顯，音質的細微差別更是只有音樂發燒友才能分辨得清楚。

　　現在已經有越來越多的手機企業開始陷入困境。2009年第二季度，占全球手機銷量38%的諾基亞凈銷售額同比下滑25%至99億美元，手機銷量同比下滑15%至1.032億部。凈利潤下滑高達66%，達到3.8億歐元，而在第一季度利潤下滑超過90%。

　　諾基亞都事已至此，其他的手機企業變得更加落寞。除了三星和LG正在因為其他手機企業份額的下滑而從中獲益之外，摩托羅拉看上去“狼狽不堪”。從2007年開始至今，摩托羅拉已經跌出了全球前三大手機企業，并且連年巨額虧損。

　　當然，國產手機企業更“慘不忍睹”。從2006年開始，國產手機企業陷入集體虧損，曾經的國產老大波導、夏新甚至接近退市邊緣，2008年，后起之秀聯想移動也因為虧損而從聯想集團剝離，并且退出了新一代國產手機老大的寶座。

　　不止一家國產手機都在抱怨，手機行業的“好時代”已經過去了，從幾年前50%以上的利潤率到2006、2007年的20%，再到如今不到10%，諾基亞手機與服務業務部門過去兩個季度的利潤率僅為4.3%，手機行業正在徹頭徹尾地變成低利潤的制造業的一分子。

　　設計成“救兵”？

　　幾乎所有手機企業都在疑惑和思考的是：當手機的拍照功能從30萬像素上升到100萬、200萬、300萬、500萬、800萬；當所有的手機都可以聽音樂，相當多數的手機都可以具備GPS導航，技術進步還能在多大程度上挑動消費者的神經？

　　TCL通訊CEO楊興平在接受CBN記者采訪時表示，TCL等國產手機要實現復興，不是在技術上做文章，而是要做“能打動人”的手機。

　　LG手機設計師車康熙有類似的觀點：在技術相同的條件下，今后決定產品成敗的主要因素還將是設計。但他所謂的設計不僅是外觀、線條和色彩等基本元素，還包括消費者使用和情感體驗。

　　在他看來，在消費者與手機、MP3等隨身數碼產品越來越“分不開”的今天，消費者與電子產品之間的關系已經變得越來越“親密”，隨身數碼產品和品牌的設計已經不能單純地停留在表面功夫，還必須能夠與消費者建立一種伴侶式的“親密感”，使產品和品牌成為消費者的“心靈摯友”。

　　“包括手機在內的消費電子產品已經完成了由功能為主向設計為主變革。誰能率先建立這種‘親密感’客戶價值，誰就能走在市場發展的前端，獲得市場擁戴。”實際上，LG近幾年走的這樣的路線，雖然就技術和硬件水平而言，并無特別突出之處，但LG的設計一直較受歡迎，這也幫助LG迅速進入了世界前三大手機廠商之列。

　　仔細研究夏普目前在中國市場推出的幾款產品，不管是拍照還是GPS，都是我們耳熟能詳的功能，但相比同類產品，夏普仍然能賣出三四千元的價格，除了依靠更成熟的顯示屏材料和技術之外，比如折疊旋蓋的設計，以及更符合亞洲人喜好的顏色處理確實讓很多消費者眼前一亮。

　　調研機構GFK針對國內手機市場4月27~5月3日統計數據顯示，在高于4000元單價的手機市場中，三星僅一款排名第四，諾基亞名列第二，而夏普拿下了一、三名。

　　不過，易觀國際手機分析師王留生也指出，在有好的設計之外，還必須有品牌基礎，有穩固的渠道政策和成熟的市場推廣策略才能保證最終市場的成功。畢竟像iPhone那種從內到外的顛覆性創新，短期內哪個手機企業能出其右呢？(馬曉芳)