近日，惠普公司官網(wǎng)上掛出了《致惠普筆記本電腦中國(guó)用戶的信》，隨信附件中公布了《嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定實(shí)施方案》。隨后，北京惠普維權(quán)團(tuán)與惠普公司代表首次談判，惠普公司代表首次承認(rèn)“單一生產(chǎn)線、單一型號(hào)的產(chǎn)品存在缺陷”，并表示將推出新的解決方案。隨著事件發(fā)展，消費(fèi)者呼吁惠普公司采取更積極的態(tài)度解決問題。

　　從目前惠普公司給出的方案來看，其只是重申履行電腦“三包”的義務(wù)，而且此次方案公布的機(jī)型極少，許多問題機(jī)型并不在公布范圍內(nèi)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，這個(gè)方案并沒有超越“三包”的規(guī)定，只是在彌補(bǔ)之前未嚴(yán)格遵守電腦“三包”規(guī)定的過錯(cuò)。對(duì)于超出“三包”期的質(zhì)量問題，已不是“三包”規(guī)定能解決的，希望通過此次維權(quán)事件，能夠讓國(guó)家相關(guān)部門加緊制定IT產(chǎn)品召回等相關(guān)法律，填補(bǔ)法律空白。

　　目前惠普的方案主要是細(xì)化了問題機(jī)型，延長(zhǎng)保修時(shí)限，支持免費(fèi)檢測(cè)。針對(duì)三包期內(nèi)付費(fèi)維修的消費(fèi)者，還將返還費(fèi)用。但是對(duì)于這個(gè)方案，消費(fèi)者是質(zhì)疑的多，認(rèn)可的少。

　　從目前來看，我國(guó)尚無專門針對(duì)筆記本電腦的召回規(guī)定與制度。“許多國(guó)外品牌之所以在我國(guó)能夠逃脫責(zé)任，原因之一就是我國(guó)的缺陷產(chǎn)品追究制度相對(duì)滯后。”有業(yè)內(nèi)專家指出，推動(dòng)《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》及其配套法規(guī)的出臺(tái)，逐步擴(kuò)大缺陷產(chǎn)品召回范圍，建立較完善的缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管體系，這些均需要政府相關(guān)部門盡快付諸行動(dòng)。